Impulsando el compromiso y la comprensión: cómo las alianzas a largo plazo fortalecen los programas de EHS (Medio Ambiente, Salud y Seguridad)
Para Sarah Joyner, directora de EHS del Grupo de Tecnología Industrial de HEICO, desarrollar un programa de seguridad eficaz implica crear una cultura donde los empleados estén comprometidos y capacitados para identificar riesgos en su trabajo diario. Sin embargo, en entornos de fabricación donde las lesiones graves y la complejidad operativa siguen siendo los principales desafíos y prioridades para los equipos de seguridad, mantener ese nivel de compromiso requiere más que simples procesos.
Con más de una década de experiencia trabajando con Benchmark Gensuite, Sarah ha visto cómo la combinación adecuada de tecnología, soporte y colaboración puede influir en la evolución de los programas de seguridad a lo largo del tiempo. Desde el uso de la IA para evaluar mejor las posibles lesiones graves hasta el aprovechamiento de la información en tiempo real mediante cuadros de mando y el seguimiento del cumplimiento, su equipo ha integrado estas herramientas en su forma de trabajar.
Conclusiones clave de Sarah Joyner para el fortalecimiento de los programas de EHS (Medio Ambiente, Salud y Seguridad)
- La participación impulsa la visibilidad: La creación de una sólida cultura de seguridad depende de capacitar a los empleados para que participen activamente en la identificación de riesgos en las operaciones diarias.
- Las alianzas a largo plazo son clave para el éxito: La colaboración constante y el apoyo eficaz ayudan a las organizaciones a desarrollar sus programas de medio ambiente, salud y seguridad con confianza a lo largo del tiempo.
- Los datos proporcionan orientación: Herramientas como los cuadros de mando y el seguimiento del cumplimiento proporcionan a los líderes una visión clara del rendimiento, lo que ayuda a los equipos a mantenerse alineados y responsables.
- La IA mejora la toma de decisiones: El uso de la IA para evaluar incidentes y su posible gravedad ayuda a los equipos a replantearse el riesgo y a descubrir información que de otro modo podrían pasar desapercibida.
¿Cuáles son algunos de los retos en materia de medio ambiente, salud y seguridad a los que se enfrentan hoy en día sus compañeros?
Sarah: Siempre nos enfrentamos al reto de aumentar la implicación de los empleados y crear equipos más sólidos en nuestros talleres, logrando que la gente se involucre más y asegurándonos de que actúen como los ojos y los oídos de la seguridad, la salud y el medio ambiente en toda la planta.
La ergonomía también representa un área de riesgo clave para nosotros. Hemos tenido varios casos recientes de lesiones en las manos e incidentes similares que seguimos abordando.
Has trabajado con Benchmark Gensuite durante muchos años. ¿Qué es lo que más te ha llamado la atención a lo largo del tiempo, a medida que la plataforma ha evolucionado?
Sarah: Desde 2009, HEICO fue la primera empresa ajena a GE en elegir Benchmark Gensuite.
Aprecio mucho que el equipo esté siempre innovando y buscando superarse, ya sea incorporando IA o explorando nuevas capacidades. Me entusiasma estar aquí en la conferencia IMPACT para conocer más sobre las novedades.
¿Cómo utilizas tu plataforma EHS para mantener la coherencia en el rendimiento entre los diferentes equipos y operaciones?
Sarah: Analizo las aplicaciones desde una perspectiva general, abarcando toda la empresa o segmento de negocio, para comprender nuestra situación actual, dónde debemos estar y en qué áreas podríamos estar rezagados. También hago un seguimiento de los asuntos pendientes que deben resolverse, o si nos estamos retrasando en aspectos como el Calendario de Cumplimiento.
Dependemos en gran medida del Calendario de Cumplimiento y de nuestro Cuadro de Mando Mensual. Contamos con un Cuadro de Mando Mensual personalizado, diseñado específicamente para HEICO, que resulta una herramienta fundamental para nuestro equipo directivo. Nos ayuda a comprender el desempeño de nuestras empresas y a determinar si cumplen con las métricas que hemos definido como indicadores clave.
También seguimos haciendo un seguimiento de los indicadores rezagados, pero siempre estamos reevaluando qué métricas demuestran mejor que estamos mejorando la participación de los empleados y fortaleciendo nuestra cultura de seguridad.
¿Cómo describiría la adopción y el uso de una plataforma de EHS (Medio Ambiente, Salud y Seguridad) en toda su plantilla?
Sarah: Llevamos tanto tiempo utilizando Benchmark que se ha convertido en parte de nuestra cultura; es como una extensión de nuestro equipo.
Al mismo tiempo, estamos constantemente incorporando nuevos empleados. Trabajo en estrecha colaboración con nuestra administradora principal de Benchmark, Jennifer Evans, para ayudar a capacitar a las personas y que se pongan al día rápidamente.
Cada persona tiene un nivel de familiaridad distinto con la tecnología. Algunos la asimilan enseguida, mientras que otros necesitan más tiempo. Pero quienes se sienten más cómodos aprovecharán recursos como Benchmark University y participarán en oportunidades de formación adicionales.
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¿Cómo es en la práctica su relación con su proveedor de software de EHS?
Sarah: Últimamente, hemos tenido mucho éxito trabajando con Jenna Boyer, que es nuestra principal persona de contacto con Gensuite.
Consideramos a Benchmark Gensuite un socio fundamental; es esencial. No me imagino no contar con un socio como Benchmark para el seguimiento y la gestión de nuestros datos.
¿Qué es lo que más te entusiasma del papel de la IA en la seguridad, la salud y el medio ambiente?
Sarah: Hemos mantenido una sólida colaboración con Benchmark, y fuimos una de las primeras empresas en utilizar el asistente de IA para incidentes, específicamente para pSIF, para ayudar a identificar si algo podría ser una lesión potencialmente grave.
Esa herramienta nos ha resultado fantástica. Me interesa ver cómo la IA basada en agentes seguirá simplificando las cosas.
Ha sido un proceso interesante porque saca a la luz situaciones que quizás no habías considerado. El sistema muestra ejemplos de incidentes sencillos que se convierten en algo mucho más grave, y te hace reflexionar sobre los incidentes desde una perspectiva diferente. Eso ha sido muy útil.
Reflexiones finales: Integrar la seguridad en la forma en que se realiza el trabajo
En esencia, la experiencia de Sarah refleja un cambio importante: la seguridad es más efectiva cuando se integra en el día a día de las personas. Con el apoyo adecuado, los equipos obtienen una visión más clara de sus datos y una mejor comprensión de cómo evaluar el riesgo. Esto permite a las organizaciones ir más allá del cumplimiento normativo y adoptar un enfoque más proactivo y participativo. A medida que los programas de EHS (Medio Ambiente, Salud y Seguridad) se vuelven más complejos, este tipo de alineación ayuda a los equipos a tomar decisiones con mayor confianza y a seguir mejorando con el tiempo.
