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SUITE DE CALIDAD

Software de gestión de calidad diseñado para Excelencia empresarial

Gestione auditorías, acciones correctivas, incidentes de calidad, gestión de defectos y cumplimiento de procesos en una plataforma unificada, diseñada para resolver problemas de calidad con mayor rapidez, mejorar el cumplimiento de las normas, aumentar la responsabilidad entre los equipos y respaldar las iniciativas de mejora continua en toda su empresa.

Resolución de problemas más rápida

Visibilidad en toda la empresa

Mejora continua integrada

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¿Por qué es importante el software de gestión unificada de la calidad?

La gestión de la calidad solo funciona cuando todos los sistemas están conectados.

Muchas organizaciones gestionan sus programas de calidad mediante sistemas desconectados: una herramienta para auditorías, otra para incidentes y hojas de cálculo para defectos. El resultado: falta de visibilidad, resolución tardía y ausencia de una visión fiable del rendimiento del programa. Una plataforma unificada de gestión de la calidad (QMS) lo cambia todo al estandarizar la forma en que se realiza el trabajo de calidad, centralizar los datos y proporcionar a todos los implicados —desde el personal de producción hasta la alta dirección— una visión coherente de lo que está pendiente, lo que está vencido y lo que está mejorando.

Resolución de problemas más rápida

Pase de la captura de eventos a la acción correctiva en un flujo de trabajo conectado.

Conformidad con los estándares

Flujos de trabajo de auditoría estructurados que se ajustan directamente a las normas ISO y a los requisitos del cliente.

Responsabilidad entre equipos

Asignar, supervisar y verificar las acciones de calidad en todos los centros y unidades de negocio.

Visibilidad de la calidad en tiempo real

Los paneles de control empresariales brindan a los líderes de calidad información instantánea sobre todo el programa.

Análisis de tendencias de defectos

Identifique los patrones de defectos recurrentes antes de que lleguen al cliente.

Cultura de mejora continua

Impulsar iniciativas de mejora, desde la comprensión inicial hasta la obtención de resultados medibles.

Resuelva los problemas de calidad más rápidamente.

Los sistemas desconectados retrasan la respuesta. Benchmark Gensuite integra la captura de eventos, la investigación y las acciones correctivas y preventivas (CAPA) en un único flujo de trabajo, lo que permite a los equipos de calidad pasar de la identificación del problema a la resolución verificada sin cambiar de herramientas ni perder el contexto.

Mejorar el cumplimiento de las normas

Los flujos de trabajo de auditoría estructurados y la gestión de obligaciones mantienen sus programas alineados con los requisitos ISO, del cliente y normativos. La programación automatizada, la captura de evidencias y el seguimiento de hallazgos garantizan el cumplimiento de cada compromiso.

Aumentar la responsabilidad en todos los equipos

La calidad solo mejora cuando la responsabilidad está clara. La plataforma asigna, escala y realiza un seguimiento de las acciones de calidad en cada sitio y función, con visibilidad del estado en tiempo real para líderes de calidad, gerentes operativos y ejecutivos por igual.

Obtenga visibilidad en tiempo real del rendimiento de calidad.

Sustituya los informes obsoletos por paneles de control empresariales en tiempo real. Realice un seguimiento de los eventos abiertos, las tasas de finalización de CAPA, los hallazgos de auditoría y las tendencias de defectos en todos los sitios y unidades de negocio, todo ello en una vista única y configurable diseñada para los responsables de programas de calidad.

Identificar y reducir los defectos

Las herramientas de gestión de defectos ayudan a los equipos de calidad a categorizar, rastrear y analizar los defectos a nivel de proceso y de producto, lo que permite detectar las causas sistémicas antes de que se conviertan en quejas de los clientes, costes de retrabajo o riesgos de incumplimiento normativo.

Apoyar las iniciativas de mejora continua

La mejora continua requiere más que solucionar problemas puntuales: exige hacer un seguimiento de si los programas están mejorando realmente con el tiempo. La plataforma vincula los hallazgos con las iniciativas, mide el progreso en función de los objetivos de calidad y proporciona a los responsables los datos necesarios para invertir en las mejoras adecuadas.

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Explicación del software de gestión de calidad

¿Qué es el software de gestión de calidad?

El software de gestión de calidad proporciona a las organizaciones un marco centralizado para administrar los procesos de calidad, las obligaciones de cumplimiento, las auditorías, las acciones correctivas y preventivas, los eventos de calidad y las iniciativas de mejora continua. El software de gestión de calidad empresarial (QMS) respalda la ejecución, la visibilidad y la gobernanza consistentes en operaciones complejas y con múltiples sedes.

Para las organizaciones empresariales, el valor de un SGC diseñado específicamente para este fin va más allá de la digitalización de flujos de trabajo individuales. Crea un estándar común sobre cómo se registra, investiga y cierra el trabajo de calidad, independientemente de la sede, el equipo o la región. Esta coherencia permite realizar comparaciones fiables, análisis de tendencias significativos y un programa de calidad escalable sin perder la rendición de cuentas.

¿Qué gestiona el software de gestión de calidad?

Auditorías y CAPA

Planificación, ejecución y gestión de hallazgos de auditoría estructuradas, vinculadas directamente a flujos de trabajo de acciones correctivas y preventivas que cierran todos los ciclos.

Gestión de defectos

Identificación, categorización, seguimiento y análisis de tendencias de defectos de productos y procesos, vinculados a la investigación de la causa raíz y las acciones correctivas.

Eventos e incidentes de calidad

Captura, enrutamiento, investigación y resolución estandarizados de eventos de calidad, incluidas quejas de clientes, no conformidades e incidentes de calidad.

Cumplimiento del proceso

Seguimiento de las obligaciones ISO, controles operativos y flujos de trabajo de rendición de cuentas que mantienen los programas de calidad alineados con los estándares y los requisitos reglamentarios en todas las instalaciones.

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Qué incluye el viaje?

4 soluciones. Un conjunto de herramientas de gestión de calidad integradas.

Cada solución del paquete de software de gestión de calidad se basa en una plataforma compartida y un modelo de datos común, de modo que sus equipos de calidad, líderes operativos y programas de mejora continua se mantienen alineados desde la detección del problema hasta su resolución verificada.

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✦ Inteligencia integrada

Genny AI en Calidad y Mejora Continua.

Genny AI incorpora inteligencia artificial a cada capa del paquete de software de gestión de calidad, detectando patrones, priorizando acciones y ayudando a los equipos de calidad a centrarse en lo que más importa.

Análisis causal de 5 porqués en el ámbito digital

Identifica posibles condiciones causales y genera declaraciones de "por qué" para un análisis causal estructurado, lo que ayuda a los equipos de calidad a abordar la causa raíz de forma sistemática, en lugar de basarse en la memoria.

Sugerencias de acciones correctivas

Sugiere acciones correctivas y preventivas precisas directamente en el Formulario de Acción Completa, lo que reduce el tiempo desde la investigación hasta una respuesta documentada y viable.

Asistente de Gestión de Incidentes

Rellena automáticamente los formularios de incidentes mediante notas de voz o fotos, lo que permite a los equipos de control de calidad registrar los eventos de forma rápida y precisa sobre el terreno, sin necesidad de introducir datos manualmente a posteriori.

IA de espina de pescado

Genera diagramas de causa y efecto tipo espina de pescado (Ishikawa) a partir de las entradas del usuario y las descripciones de los eventos, lo que proporciona a los equipos de calidad una herramienta de análisis visual estructurada sin necesidad de crear diagramas manualmente.

Las recomendaciones de Genny AI tienen carácter consultivo y están diseñadas para apoyar la toma de decisiones humanas. Todas las acciones y resoluciones de calidad son revisadas y aprobadas por personal cualificado.

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Conectados por diseño

Cómo funcionan conjuntamente las soluciones de gestión de la calidad.

El conjunto de software de gestión de calidad conecta las actividades de calidad en toda la organización a través de una plataforma común y un modelo de datos compartido, de modo que los equipos avanzan desde la identificación del problema hasta su resolución, manteniendo una visibilidad completa del rendimiento del programa y del riesgo operativo.

Identificar eventos y defectos de calidad

Investigar e iniciar CAPA

Realizar auditorías e inspecciones

Supervisar las obligaciones de cumplimiento

Analizar tendencias e impulsar la mejora

Una plataforma, un registro

Los eventos de calidad, las acciones correctivas y preventivas (CAPA), las auditorías y los defectos comparten un único modelo de datos, lo que elimina la duplicación de entradas, el trabajo de conciliación y los puntos ciegos en los informes de todo el programa de calidad de su empresa.

Ciclo de vida de calidad de principio a fin

Desde la identificación de defectos hasta la verificación de acciones correctivas y el cierre de la auditoría, cada paso de su proceso de gestión de calidad está conectado, de modo que nada se pasa por alto y cada acción es responsable.

Mejora continua a gran escala

Dado que todas las actividades relacionadas con la calidad (auditorías, acciones correctivas y preventivas, incidentes, defectos) se integran en un único conjunto de datos, los responsables del programa pueden comparar el rendimiento entre diferentes centros, identificar qué ubicaciones o procesos necesitan atención y dirigir los recursos de mejora hacia donde tendrán el mayor impacto.

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Industrias

Diseñado para empresas que gestionan entornos de calidad complejos.

El software de gestión de calidad Benchmark Gensuite se implementa en industrias de alta complejidad donde la ejecución coherente, el cumplimiento normativo y la mejora continua son de vital importancia.

Manufactura

Gestión de defectos, CAPA y control de procesos a gran escala

Salud y Farmacia

Gestión de auditorías y eventos de calidad alineada con las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF).

Energía y energías renovables

Seguimiento de la conformidad y las obligaciones ISO en todas las instalaciones.

Automoción y aeroespacial

Gestión de auditorías IATF y AS9100, seguimiento de la calidad de los proveedores

Productos de consumo y venta minorista

Gestión de quejas de clientes y supervisión de la calidad del producto

Química

Cumplimiento de procesos, gestión de eventos de calidad y flujos de trabajo CAPA

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Plataforma vs. Soluciones puntuales

¿Qué diferencia a las plataformas unificadas de gestión de calidad?

Las soluciones puntuales abordan los flujos de trabajo individuales de forma aislada. Una solución unificada de gestión de la calidad conecta todas las etapas, ofreciendo visibilidad empresarial, responsabilidad y análisis basados en IA que las herramientas de gestión de la calidad independientes no pueden igualar.

Capacidad	✦ Suite de calidad Benchmark Gensuite	Software QMS independiente
Integración de auditorías y CAPA	✓ Auditorías y CAPA vinculadas en un único flujo de trabajo	✗ Herramientas separadas, traspasos manuales
Gestión de defectos y eventos	✓ Seguimiento unificado de defectos y eventos de calidad	~ Aislados, sin visibilidad entre módulos.
Seguimiento de las normas ISO y las obligaciones regulatorias	✓ Monitoreo automatizado de obligaciones en todos los sitios	~ Seguimiento manual, propenso a fallos.
Panel de control de calidad empresarial	✓ Visualización del rendimiento de calidad en tiempo real y entre diferentes sitios	✗ Solo a nivel de sitio, no se aplica la agregación empresarial.
Inteligencia de calidad asistida por IA	✓ Los patrones de defectos y las prioridades de CAPA surgieron automáticamente.	~ Complemento o no disponible
Seguimiento de la mejora continua	✓ Desde la idea hasta la iniciativa y el resultado verificado.	✗ No hay un seguimiento estructurado de las mejoras.
Responsabilidad interfuncional	✓ Asignar y realizar un seguimiento de las acciones de calidad en todos los equipos y sitios.	✗ Limitado a un solo departamento o sitio

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Probado y reconocido

Reconocimiento líder en la industria.

Conseguimos un nuevo cliente y quedó muy impresionado con nuestro sistema de Gestión de Incidentes de Calidad. Les impresionó especialmente su perfecta integración con el Sistema de Seguimiento de Acciones y otros módulos de nuestra suite de Gestión de Calidad.

Nathalie Ruelle

Director Global de Calidad y Sostenibilidad, HB Fuller

Tu misión, nuestro propósito

Mejore el rendimiento de la calidad con una plataforma unificada de gestión de la calidad.

Descubra cómo Benchmark Gensuite ayuda a las organizaciones a fortalecer las auditorías, las acciones correctivas, la gestión de eventos de calidad y los programas de mejora continua, todo ello en una plataforma conectada que presta servicio a más de 8 millones de trabajadores en más de 150 países.