Escalar la seguridad con IA: cómo el software moderno de gestión EHS respalda las operaciones en crecimiento
Para John Barlew, vicepresidente de seguridad de Kenco, la seguridad nunca ha sido un programa estático; es un objetivo en constante evolución, moldeado por el crecimiento, las personas y las realidades de las operaciones diarias. Liderar la seguridad en una organización logística grande y dinámica implica adaptarse a cambios constantes: nuevas instalaciones que entran en funcionamiento, nuevos empleados que se incorporan a la plantilla y expectativas cambiantes de los clientes y las normativas. Cada cambio conlleva nuevos desafíos y riesgos operativos que no se pueden gestionar con las herramientas o enfoques tradicionales.
A medida que la empresa se expandía, John vio de primera mano cómo los procesos tradicionales se debilitaban bajo el peso de ese crecimiento. Lo que su equipo necesitaba no era simplemente un software más, sino un socio que pudiera seguir el ritmo de sus operaciones, apoyar a los equipos de primera línea y convertir los datos de seguridad en acciones claras y prácticas. Su experiencia refleja una verdad más amplia en el sector logístico: cuando el entorno cambia rápidamente, las estrategias de seguridad deben evolucionar con la misma rapidez.
Conclusiones clave de John Barlew para los programas de seguridad modernos
- El crecimiento transforma el riesgo: las operaciones en rápido movimiento requieren estrategias de seguridad que evolucionen junto con nuevas instalaciones, nuevos empleados y expectativas cambiantes de los clientes.
- La IA convierte las observaciones en acciones: las herramientas que analizan las tareas y generan recomendaciones claras ayudan a los equipos a pasar rápidamente del conocimiento a mejoras operativas reales, generando ROI para las operaciones, los empleados y los clientes.
- La asociación es tan importante como la tecnología: el proveedor de seguridad adecuado respalda la implementación, se alinea con los valores de la empresa y ayuda a escalar los programas con confianza.
- El compromiso es la base del rendimiento: la visibilidad en tiempo real de la capacitación, los informes y la participación ayuda a construir una cultura en la que cada empleado contribuye a obtener resultados más seguros.
¿Qué factores son los más importantes a la hora de seleccionar un software de gestión de seguridad para una organización en crecimiento?
John: Había trabajado anteriormente con Benchmark en otro empleador y comenzamos la fase de diligencia debida para elegir un socio de gestión de seguridad para Kenco a fines de 2023. Evaluamos cinco o seis proveedores de software diferentes y finalmente seleccionamos a Benchmark.
Analizo detenidamente el carácter del equipo que representa la solución, además del producto en sí. De principio a fin, y hasta el día de hoy, el equipo de Benchmark se ha alineado a la perfección con los principios y el carácter de nuestra organización. En cada paso del proceso, hemos recibido apoyo y nos han tratado como verdaderos socios, lo que influyó decisivamente en nuestra decisión.
La hoja de ruta tecnológica, las capacidades de inteligencia artificial y la funcionalidad de datos son de primer nivel. Kenco está creciendo rápidamente, adquiriendo empresas y operando con un ritmo acelerado. Benchmark es el socio ideal para ayudarnos a continuar nuestro camino hacia la seguridad y avanzar hacia la excelencia.
Aprenda cómo realizar una gestión de seguridad adecuada El socio puede apoyar operaciones en crecimiento.
¿Qué importancia tienen las lesiones musculoesqueléticas en el almacenamiento y qué desafíos crean para organizaciones como Kenco?
John: En el almacenamiento y la logística, la principal causa de lesiones son las lesiones musculoesqueléticas de tejidos blandos. No somos inmunes a ello. Más allá de la prevención de lesiones graves y fatalidades, minimizar los factores de riesgo ergonómicos es un área de enfoque principal.
El problema está tan extendido que en 2022 OSHA anunció un Programa Nacional de Énfasis en el almacenamiento debido a las altas tasas de lesiones registrables, principalmente relacionadas con la ergonomía.
Disponer de una solución que podamos poner en manos del personal de seguridad corporativa y los líderes de planta nos permite abordar estos riesgos directamente. Proporciona una herramienta cuantitativa y recomendaciones claras para reducir los factores de riesgo. Esto permitirá una reducción significativa de lesiones y la generación de conocimiento en toda la organización.
Estoy entusiasmado por ver cómo usaremos esta herramienta durante el próximo año y cómo impulsará el seguimiento de acciones y la mejora continua en nuestro sistema de gestión de seguridad.
¿Puede compartir un ejemplo de cómo la tecnología, específicamente la IA, ha ayudado a su equipo a abordar estos desafíos?
John: Nuestro representante de ventas proporcionó una prueba de Evaluador Ergo con 3motionAIPor esa época, adquirimos una red logística nacional para un proveedor médico de nuestra División de Ciencias de la Vida. Una de las tareas requería elevación por encima de la cabeza debido a la forma en que se apilaba el producto en los remolques.
Al implementar la herramienta con uno de nuestros especialistas corporativos in situ, pudimos analizar rápidamente la tarea, ejecutar la IA y generar un informe. Compartimos dicho informe con las partes interesadas internas y externas, lo que generó de inmediato el compromiso tanto del cliente como de la dirección de Kenco para mejorar la tarea. También impulsó la inversión financiera de ambas partes para gestionar los factores de riesgo ergonómicos identificados en el informe.
Un video de un minuto resultó en una inversión a largo plazo. Demostró la capacidad de Kenco para ofrecer una solución ergonómica que benefició nuestros resultados y mejoró el desempeño de seguridad del cliente. La solución impulsa el intercambio de conocimientos y las oportunidades de capacitación a nivel de planta, a la vez que promueve el valor financiero y el retorno de la inversión (ROI) tanto para Kenco como para nuestros proveedores.
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¿Cómo planea escalar estos conocimientos ergonómicos e impulsados por IA en toda la organización?
John: Planeamos lanzar Ergo Evaluator en todo el equipo corporativo este año. Con mil generaciones de IA incluidas en el acuerdo, no puedo ni imaginar lo que lograremos con la implementación de ese módulo.
¿Qué papel juega el proceso de implementación en la creación de confianza entre los equipos de seguridad y los proveedores de software?
John: Desde el principio, el equipo de ventas se mostró comprometido, receptivo y transparente respecto a los plazos y el cronograma de implementación. También nos asesoraron sobre cómo estructurar nuestra jerarquía para la elaboración de informes legales y maximizar las capacidades del software.
Nos diferenciamos porque no tenemos gerentes de seguridad en cada ubicación. En cambio, confiamos en líderes de operaciones con múltiples funciones. Contar con una solución de fácil acceso —donde pueden enviar información, recibir recordatorios y trabajar desde un panel de control claro— les facilita la vida. Además, mejora la eficiencia, la confiabilidad y la adopción general del sistema.
Desde el proceso inicial de solicitud de propuestas hasta la implementación, nuestro gerente de implementación de ventas, Anthony, ha sido excepcional: realista, receptivo y organizado. Cumplimos con nuestro cronograma de implementación y la implementación de todos los módulos se realizó según lo previsto. Que nuestro equipo de TI hable positivamente de un proveedor de SaaS dice mucho.
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¿De qué manera los cambios en la fuerza laboral transforman la manera de abordar el compromiso con la seguridad en las operaciones de Kenco?
John: El sector del almacenamiento es muy dinámico y, tras la pandemia, se produjo un aumento significativo de la demanda. Muchas empresas que antes operaban sus propios centros logísticos recurrieron a proveedores externos como Kenco.
La fuerza laboral también ha cambiado. Ahora contamos con muchos empleados de almacén sin experiencia que se incorporan por primera vez al lugar de trabajo, lo que genera riesgos de seguridad únicos. Contar con una herramienta como Benchmark permite a los empleados informar sobre inquietudes si no comprenden completamente un proceso. Rastreador de entrenamientoPodemos ver quién cumple con los requisitos de cumplimiento y las normas de seguridad. También involucramos a los empleados a través de comités, eventos y equipos de aprendizaje que monitoreamos en el sistema.
La participación es una parte fundamental de nuestra cultura y estrategia de seguridad. Nos hemos fijado el objetivo de lograr una participación del 100 % de nuestros empleados, y con los informes de Benchmark, puedo ver en todo momento cómo estamos cumpliendo nuestros objetivos. Esta capacidad de proporcionar datos en tiempo real a la dirección es sumamente valiosa.
Reflexiones finales: Repensando la seguridad para entornos laborales en evolución
La experiencia de John Barlew demuestra cómo las operaciones de rápido crecimiento requieren estrategias de seguridad que evolucionen con la misma rapidez. Al combinar información basada en IA con un socio de implementación confiable, las organizaciones pueden pasar de procesos reactivos a acciones proactivas basadas en datos. Para Kenco, la tecnología adecuada no se trata solo de eficiencia, sino de capacitar a los equipos de primera línea, fortalecer la participación e impulsar mejoras mensurables en cada instalación a medida que el negocio continúa creciendo.
