Cuando Tropicana se embarcó en la estandarización de las políticas de EHS en sus operaciones globales, su plataforma existente no pudo adaptarse a sus ambiciones. En tan solo siete semanas, implementaron Benchmark Gensuite con 2,400 empleados y establecieron 12 KPI globales para monitorear el rendimiento anual de su programa, demostrando que la transformación rápida y completa de EHS es posible con la estrategia y la plataforma adecuadas.
Tropicana se enfrentó a un punto de inflexión crítico. Como empresa líder en bebidas que expandía sus operaciones a nivel mundial, incluyendo una nueva planta de procesamiento en Bélgica, la organización buscaba estandarizar las iniciativas de EHS en toda su presencia internacional.
Las limitaciones de la plataforma de gestión EHS que la empresa había estado utilizando durante los últimos tres años eran claras.
Si bien su software anterior proporcionaba una base para la gestión de incidentes, el sistema no podía escalar para soportar las necesidades cambiantes de la organización.
El enfoque de su antigua plataforma era demasiado limitado para dar soporte a los diversos requisitos regulatorios en los distintos mercados y regiones.
Su interfaz rígida también dificultó su uso y participación generalizados.
Cuando Chris Masters se incorporó a la empresa como Director Sénior de Salud y Seguridad Ambiental Global, trajo consigo la visión de una plataforma más integrada, intuitiva y con visión de futuro. Tras haber utilizado con éxito Benchmark Gensuite en puestos anteriores, comprendió el potencial de una plataforma digital unificada para impulsar la excelencia operativa y el cambio cultural.
“He usado Benchmark Gensuite y conozco al equipo desde hace al menos más de 15 años. Para mí, es el único software disponible”, compartió Masters. “No hace falta tener 50 o 100 sitios; funciona bien incluso en 5. Es escalable, fantástico. Funciona bien en todas las áreas: EHS, Sostenibilidad y Calidad. Si revisas los informes de Verdantix, Benchmark está entre los cinco mejores del mundo. Y al leerlos, son los mejores en todo. Desde la perspectiva de nuestros colegas, eso es exactamente lo que buscamos”.
Masters explicó que el Sistema de Gestión de la plataforma fue clave en la decisión de implementar Benchmark en Tropicana. "Necesitaba un sistema de puntuación porque es la medida de tu programa. Tener un buen programa no significa que no vayas a tener lesiones. Y, por otro lado, no tener lesiones no significa que tengas un buen programa. Así que poder crear un sistema de puntuación por niveles para tu programa —y Benchmark Gensuite es el único proveedor de software que lo ofrece— con todos tus datos en un solo lugar para que puedas evaluarte, para mí es lo más importante".
Cuando hablamos de ejecución de programas y estrategias para el éxito de la implementación, la pregunta debería ser cómo lograr una mayor participación en el programa. ¿Cómo se convierte la salud, seguridad y medio ambiente en una mejora para el negocio y cómo se empieza a hablar en términos operativos? "Incorporando KPI y salud, seguridad y medio ambiente en los planes de negocio", explicó Masters. "Todo empieza desde arriba. Conversando con los líderes de operaciones, los vicepresidentes, los departamentos de Recursos Humanos, Calidad y Mantenimiento, para que todos hablen el mismo idioma y comuniquen sus expectativas. Se inspecciona lo que se espera". 12 KPI globales establecidos
2,400 empleados incorporados
7 semanas para completar la implementación
Al incorporar KPI en los planes de negocios y aprovechar herramientas como Concern Reporting y el Management System Scorecard, Tropicana mejoró significativamente la visibilidad, la responsabilidad y la capacidad de respuesta en todas sus operaciones de EHS.
El consejo de Tropicana a las organizaciones que buscan comenzar su transformación de seguridad operativa es simple:
Involucrar a los altos directivos desde el principio ayudó a integrar la seguridad y salud ambiental en las conversaciones empresariales cotidianas.
Enmarcar los objetivos de EHS en términos de impacto comercial y KPI mejoró la alineación y el apoyo entre departamentos.
Las capacitaciones internas personalizadas permitieron a los líderes del sitio navegar por el sistema con confianza.
Alentar la presentación de todas las inquietudes, incluso las imperfectas, generó un cambio cultural hacia la transparencia y la mejora continua.
“La colaboración es fundamental”, compartió Masters. “Asegurarse de que las líneas de comunicación estén abiertas. Porque si el equipo comprende completamente lo que intentas hacer, entonces es mucho más fácil incorporar la información necesaria al sistema. Y entonces podemos usar esos datos al máximo de nuestras capacidades”.
Chris explicó que la capacidad de la plataforma para generar informes de problemas ha sido fundamental para proporcionar al equipo información basada en datos. "Los informes de problemas son la herramienta más fácil de usar. Normalmente, el 75 % de los informes de problemas se escalan a otra parte del sistema, ya sea como una acción correctiva o como un evento en la gestión de incidentes. A medida que la organización madura, esa información mejora aún más. Y desde la perspectiva de la IA, se puede usar Genny AI para eliminar parte del ruido. Aun así, reviso todos los hallazgos durante todo el día y dos veces los domingos porque me da un punto de partida".
La aplicación móvil también ha sido un método popular para recopilar datos de campo. «La aplicación móvil es increíble. Tienes toda la plataforma en tus manos. El beneficio es enorme», afirmó Masters.
El éxito de Tropicana con Benchmark Gensuite no se basa únicamente en la tecnología, sino en la transformación del rol de EHS en toda la empresa. Con una hoja de ruta clara, KPI medibles y un equipo global capacitado, Tropicana construye un futuro más seguro y sostenible, con cada idea.
En comparación con el sistema anterior de Tropicana, la respuesta ha sido abrumadoramente positiva y los usuarios están entusiasmados por seguir explorando todo lo que la plataforma tiene para ofrecer.
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