Smurfit Westrock se asoció con nosotros para actualizar sus formularios de investigación de incidentes para que coincidan con el lenguaje y los métodos que estaban enseñando en su capacitación de defensa de HOP.

Reestructuraron sus formularios para registrar las defensas implementadas, su grado de éxito o fracaso en la prevención de un evento y sus causas. Además, registraron los enunciados de los problemas y los controles, que se envían al Sistema de Seguimiento de Acciones de Benchmark Gensuite para un seguimiento detallado. Smurfit Westrock también comenzó a utilizar el asesor de IA Describe-It de la plataforma para ayudar a los equipos a registrar detalles de incidentes completos y de alta calidad.

Al rediseñar sus formularios, pueden adherirse mejor a los principios de seguridad de HOP y fomentar un cambio en la forma en que los empleados abordan un incidente. Como explica Harris: «Aunque no estén participando en un evento de aprendizaje completo para un incidente, esto obliga a las personas a detenerse un momento y reflexionar sobre cuál fue el problema real».

El impacto ha sido significativo. Desde que Smurfit Westrock implementó la filosofía HOP, la organización ha logrado una reducción considerable en los incidentes registrables por OSHA y los eventos que cambian la vida. También han observado un gran aumento en la participación de los empleados al informar proactivamente sobre cuasi accidentes y oportunidades de mejora.

Ahora contamos con el doble de eventos de aprendizaje operativo en el sistema para la mejora continua que para las lesiones. Esto se debe a que la gente nos dice: "Hay un problema. ¿Pueden ayudarme a resolverlo?". Y luego podemos usar esta metodología para implementar controles realmente efectivos", afirmó Harris.