Abonnenten-Porträt mit Kanwer Khan

Sicherheitsdaten in Erkenntnisse verwandeln: Wie Veolia EHS-Risiko und -Leistung neu denkt

Für viele EHS-Organisationen stellt die Erfassung von Sicherheitsdaten keine Herausforderung mehr dar. Die schwierigere Frage ist, wie es weitergeht.

Veolia Nordamerika kennt diese Herausforderung aus eigener Erfahrung.

Vor einigen Jahren startete das Unternehmen eine aggressive Initiative zur Steigerung der Mitarbeiterbeteiligung an der Berichterstattung über Frühindikatoren. Die Initiative war erfolgreich: Veolia verzeichnet nun etwa 30,000 bis 35,000 Frühindikatoren berichtet in einem typischen Jahr.

Mehr Daten bedeuteten aber nicht automatisch bessere Erkenntnisse.

„Wir haben zwar viele EHS-Daten gesammelt, aber die Datenerhebung brachte keinerlei brauchbare Ergebnisse“, sagt Kanwer Khan, Vizepräsident für Gesundheit und Sicherheit bei Veolia Nordamerika. „Wir suchten nach einem Business-Intelligence-Tool.“

Für Khan, der 35 Jahre in EHSDie Möglichkeiten gehen über die Digitalisierung von Sicherheitsprozessen hinaus. Seine Vision ist es, Mitarbeiterberichte mit besserer Risikoanalyse und Führungsmaßnahmen zu verknüpfen – und letztendlich die Art und Weise, wie Organisationen ihre Sicherheitsleistung messen, neu zu überdenken.

Von mehr Daten zu besseren Erkenntnissen

Die Herausforderung für Veolia bestand nicht in mangelnder Mitarbeiterbeteiligung, sondern darin, aus Tausenden von Beobachtungen sinnvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

„Es sind alles Datenpunkte. Sie landen in einer Blackbox, und niemand hat eine Ahnung, was mit diesen Daten anzufangen ist“, sagt Khan.

Veolia könnte zwar die Anzahl der von jedem Mitarbeiter gemeldeten Frühindikatoren messen, aber diese Kennzahl allein könnte den Führungskräften nicht sagen, wo aussagekräftige Risiken bestehen, oder den Mitarbeitern sagen, was die Folgen ihrer Meldungen sind.

„Aus Sicht der Geschäftsintelligenz hat uns das bei keiner Entscheidungsfindung geholfen, uns nicht gezeigt, wo unser Risiko liegt … und es hat der Person, die es gemeldet hat, keinerlei Informationen zurückgegeben.“

Für Khan ist dies nicht einfach nur ein Problem der Datenanalyse. Es ist eine Chance zur Mitarbeitermotivation.

„Wenn Mitarbeiter Vorfälle melden und nichts unternommen wird, werden sie keine weiteren Meldungen mehr erstatten.“

Ziel ist ein Feedback-Kreislauf: Die Mitarbeiter berichten, was sie sehen, das Unternehmen wandelt diese Informationen in handlungsrelevante Erkenntnisse um, die Führungskräfte reagieren, und die Mitarbeiter sehen, dass ihre Beteiligung von Bedeutung ist.

Das deutet auch auf ein anderes Betriebsmodell für EHS hin.

„Wir versuchen, das Sicherheitsteam aus diesem Prozess herauszunehmen und Mitarbeiter und Führungskräfte direkt zusammenarbeiten zu lassen. Die Sicherheit wird dabei zu einem Coach oder einer technischen Ressource, an die sich beide Seiten für technische Beratung wenden können, die aber nicht den Prozess steuert.“

Anstatt dass EHS-Fachleute jeden Aspekt der Berichterstattung und des Datenmanagements übernehmen, sollten operative Führungskräfte die Verantwortung für die Sicherheitsleistung tragen, während EHS das Fachwissen bereitstellt, das erforderlich ist, um Risiken zu verstehen und die angemessene Reaktion festzulegen.

KI zur Erkennung des Signals im Rauschen

Um dieses Modell skalierbar zu machen, ist eine Technologie erforderlich, die in der Lage ist, enorme Mengen an Sicherheitsinformationen zu verarbeiten.

Vor der Umstellung auf Benchmark Gensuite exportierte Veolia Datensätze in Tabellenkalkulationen, kategorisierte Ereignisse manuell und experimentierte mit generativen KI-Tools, um Muster zu erkennen. Dieser Prozess war arbeitsintensiv, und die Informationen konnten bis zum Abschluss einer Analyse ihre operative Relevanz verlieren.

In den ersten sechs Monaten des Jahres 2026 wurden bei Veolia rund 600 Ereignisse als potenziell schwerwiegend gemeldet. Nach manueller Überprüfung stellte das Team fest, dass nur 10 % davon tatsächlich schwerwiegende Ereignisse darstellten.

Vor der Umstellung auf Benchmark Gensuite stellte Veolia Benchmark seine Daten zur Auswertung zur Verfügung. Risiko-KI-BeraterKhan sagt, dass Die Risikobewertung mittels KI stimmte zu 85 % mit der manuellen Analyse von Veolia überein.

„Das hat uns ein hohes Maß an Selbstvertrauen gegeben.“

Für Khan war das Ergebnis ein wichtiger Faktor für Veolias Entscheidung, auf Benchmark Gensuite umzusteigen. Es zeigte das Potenzial auf, Risikoanalysen kontinuierlich in den EHS-Prozess zu integrieren, anstatt große Datensätze periodisch zu extrahieren und manuell zu analysieren.

Veolia nutzt ebenfalls Beschreiben Sie es KI-Berater Um die Qualität der ursprünglich gemeldeten Informationen zu verbessern, ist eine bessere Dateneingabe und schnellere Analyse erforderlich. Dadurch erhalten Führungskräfte die Möglichkeit, handlungsrelevante Informationen zu erhalten, solange diese noch Einfluss auf Entscheidungen nehmen können.

Entdecken Sie wie Risiko-KI-Berater hilft EHS-Teams, Sicherheitsdaten in großem Umfang auszuwerten und aussagekräftige Risiken zu identifizieren.

Jenseits der nachlaufenden Indikatoren: Was kommt nach TRIR?

Eine bessere Risikoanalyse wirft eine größere Frage auf: Messen EHS-Organisationen überhaupt die richtigen Dinge?

Organisationen können Verletzungsraten, die Einhaltung von Schulungsrichtlinien, Verhaltensbeobachtungen, Meldungen von Bedenken, Arbeitsunterbrechungen, potenziell gefährliche Ereignisse, SIF/pSIF-Indikatoren und weitere Kennzahlen analysieren. Jede dieser Kennzahlen liefert Führungskräften wichtige Informationen, jedoch keine, die zwangsläufig ein vollständiges Bild des Risikos an einem bestimmten Standort oder in einem bestimmten Betrieb vermittelt.

Khan glaubt, dass Die nächste Entwicklungsstufe könnte eine kombinierte Risikokennzahl sein.: eine aggregierte Kennzahl, die eine sorgfältig ausgewählte Gruppe von Früh- und Spätindikatoren kombiniert und angemessen gewichtet, um der Führungsebene eine klarere Darstellung des operationellen Risikos zu ermöglichen.

Das Konzept könnte dazu beitragen, eine trügerisch einfache Frage zu beantworten:

Wenn Verletzungsraten nicht der beste Indikator für das aktuelle Risiko sind, worauf sollte ich stattdessen achten?

Aber selbst prädiktive Maßnahmen wie SIF- und pSIF-Berichte hängen davon ab, dass die Mitarbeiter tatsächlich melden, was sie sehen.

„Wenn in der Unternehmenskultur eine starke Hierarchie herrscht und der örtliche Manager vor Ort alles, was gemeldet wird, kontrollieren will, wird es keine schweren Vorfälle oder Vorfälle mit schwerwiegenden Folgen geben, es sei denn, jemand erleidet eine schwere Verletzung.“

Ein Standort mit wenigen gemeldeten kritischen Ereignissen könnte außergewöhnlich sicher sein. Oder die Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise nicht wohl dabei, solche Ereignisse zu melden.

Das bedeutet, dass die Interpretation von Sicherheitskennzahlen auch ein Verständnis der Unternehmenskultur voraussetzt, die diese Kennzahlen hervorbringt. Khan ist der Ansicht, dass Unternehmen verstehen müssen, ob sich Mitarbeiter psychologisch sicher genug fühlen, um Risiken und Fehler offen zu melden.

Das steht im Einklang mit Veolias übergeordnetem Ziel, das Khan als … bezeichnet. „Fair Culture“: basierend auf positiver Anerkennung, offener Berichterstattung und fairer Behandlung.

Eine hohe Anzahl an Meldungen ist nicht zwangsläufig ein Indiz für einen unsicheren Arbeitsplatz. Sie kann auch auf eine engagierte Belegschaft hindeuten, die bereit ist, Risiken zu erkennen, bevor es zu Vorfällen kommt. Umgekehrt ist eine sehr geringe Anzahl an Meldungen nicht unbedingt ein gutes Zeichen.

Die Frage lautet: Was sagen uns die Berichte über das Risiko, und wie sicher können wir sein, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen, uns mitzuteilen, was sie sehen?

Aufbau von EHS-Intelligenz für die Zukunft

Veolia steht mit Benchmark Gensuite noch am Anfang seiner Reise, aber Khans Definition von Erfolg ist klar.

Für Mitarbeiter sollte die Plattform eine benutzerfreundliche Möglichkeit bieten, Daten, Ereignisse, Erfolge und Risiken zu melden, und gleichzeitig dem Unternehmen die Möglichkeit geben, zu handeln und zeitnah Feedback zu geben. Für die Führungsebene sollte sie diese Informationen in Business Intelligence umwandeln.

Veolia arbeitet nun daran, den Einsatz seiner Führungsebene auszuweiten. Executive-Dashboard und EHS-Informationen zunehmend als Instrument des Unternehmensmanagements nutzbar zu machen.

Die Transformation erforderte auch die Ablösung einer etablierten, ausgereiften EHS-Plattform. Khans Rat an andere EHS-Verantwortliche lautet, sich zu überlegen, wo ihre Organisationen technologisch in fünf oder zehn Jahren stehen wollen, und dann zu prüfen, ob ihre Technologiepartner diese langfristige Ausrichtung unterstützen können.

Für Veolia war ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal die Fähigkeit von Benchmark Gensuite, sich an diese Vision anzupassen und in Zusammenarbeit Lösungen zu entwickeln.

Die übergeordnete Lehre, so Khan, gelte unabhängig davon, welchen Technologieanbieter ein Unternehmen wählt:

„Stellen Sie sicher, dass Ihre langfristige Vision und deren langfristige Vision übereinstimmen.“

Veolias Entwicklung spiegelt einen umfassenderen Wandel im Bereich EHS wider. Die Digitalisierung hat Unternehmen geholfen, enorme Mengen an Sicherheitsinformationen zu sammeln. Die nächste Herausforderung besteht darin, diese Informationen in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, die Führungskräften helfen, relevante Risiken zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen – und gleichzeitig den Mitarbeitern zu zeigen, dass ihr Eingehen auf Risiken Konsequenzen hat.

Wenn dieser Kreislauf funktioniert, wird die Sicherheitsberichterstattung mehr als nur eine Kennzahl. Sie wird zu einer Quelle für Geschäftsinformationen und zu einem Mechanismus zum Aufbau von Vertrauen.