Smurfit Westrock ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich nachhaltiger Verpackungen. Das Unternehmen ist in 40 Ländern tätig, verfügt über mehr als 500 Produktionsstätten weltweit und beschäftigt mehr als 100,000 Mitarbeiter.
Das Hauptziel der Organisation besteht darin, einen 100 % sicheren Arbeitsplatz zu schaffen, lebensverändernde Ereignisse zu vermeiden und Risiken durch das Engagement aller Teammitglieder zu reduzieren.
Als das Unternehmen ein neues Human and Organizational Performance (HOP)-Programm zur Steigerung der Mitarbeitersicherheit einführte, stellte es fest, dass Teile seines Vorfallmanagementsystems nicht mit diesem Rahmenwerk übereinstimmten. Um dieses Problem zu lösen, kooperierte das Unternehmen mit Benchmark Gensuite, um die Vorfalluntersuchungen anhand der HOP-Sicherheitsprinzipien zu verstärken.
Mithilfe von Benchmark Gensuite konnte Smurfit WestRock:
Bevor Hellen Harris, Leiterin des Health & Safety Center of Excellence (COE), in das Unternehmen eintrat, hatte Smurfit WestRock Benchmark Gensuite implementiert, um Verletzungen, Erkrankungen, Beinaheunfälle und Sicherheitsbedenken der Mitarbeiter zu dokumentieren und zu verfolgen.
Als wir jedoch mit der Implementierung von HOP begannen, sagten die Leute an unseren Standorten sehr schnell: „Hey, Sie verlangen von uns, dass wir all diese Dinge aufzeichnen, und das scheint ein wenig im Widerspruch zu dem zu stehen, was wir in unserer HOP-Schulung gelernt haben“, erklärte Harris. Smurfit Westrock arbeitete mit uns zusammen, um die Formulare zur Vorfalluntersuchung zu aktualisieren und sie an die Sprache und Methoden anzupassen, die sie in ihrem HOP-Advocacy-Training vermittelten.
Sie strukturierten ihre Formulare neu, um alle vorhandenen Abwehrmaßnahmen, deren Erfolg oder Misserfolg bei der Verhinderung eines Ereignisses und die Auslöser des Ereignisses zu erfassen. Zusätzlich wurden Problembeschreibungen und Kontrollen erfasst, die zur detaillierten Nachverfolgung an das Action Tracking System von Benchmark Gensuite weitergeleitet wurden. Smurfit Westrock nutzte außerdem den Describe-It KI-Berater der Plattform, um Teams bei der Erfassung hochwertiger und umfassender Vorfalldetails zu unterstützen.
Durch die Neugestaltung ihrer Formulare können sie die HOP-Sicherheitsprinzipien besser einhalten und eine veränderte Herangehensweise der Mitarbeiter an Vorfälle fördern. Harris erklärt: „Auch wenn sie nicht eine komplette Schulung zu einem Vorfall durchlaufen müssen, werden die Mitarbeiter dadurch dazu gezwungen, einen Moment innezuhalten und sich Gedanken über das eigentliche Problem zu machen.“
Die Auswirkungen waren erheblich. Seit Smurfit Westrock die HOP-Philosophie implementiert hat, konnte das Unternehmen die Zahl der meldepflichtigen Vorfälle und lebensverändernden Ereignisse deutlich reduzieren. Auch das Engagement der Mitarbeiter, Beinaheunfälle und Verbesserungsmöglichkeiten proaktiv zu melden, ist deutlich gestiegen.
Wir haben mittlerweile doppelt so viele betriebliche Lernveranstaltungen im System zur kontinuierlichen Verbesserung wie zur Behandlung von Verletzungen. Das liegt daran, dass die Leute zu uns kommen und sagen: „Hey, da ist ein Problem. Können Sie mir helfen, es zu lösen?“ Und dann können wir diese Methodik nutzen, um wirklich wirksame Kontrollen zu implementieren“, erklärte Harris.
Smurfit Westrock konnte außerdem ein verstärktes Engagement der Mitarbeiter feststellen, die Sicherheitsbedenken und Gefahren meldeten.
Ein Großteil unseres Erfolgs ist auf die Meldung von Bedenken zurückzuführen. Bei unserer Implementierung war es uns von Anfang an wichtig, die Nutzer zur Nutzung zu bewegen. Sie sollen sehen, wie einfach es ist, oder? Wir haben einen QR-Code eingerichtet, den man scannen und das Formular aufrufen kann. Das dauert nur drei Sekunden. Man kann ein Foto machen und den Kiosk nutzen. Und das alles anonym“, so Harris.
Ein kontinuierlicher Feedback-Kreislauf ist ebenfalls wichtig, damit die Mitarbeiter sehen können, welche Maßnahmen ergriffen werden, wenn sie ein Anliegen melden. Smurfit Westrock hat die Anliegenberichterstattung so eingerichtet, dass Mitarbeiter benachrichtigt werden, sobald Anliegen geklärt sind.
Wenn die Leute ihre Bedenken äußern und nie etwas davon hören oder sehen, dass sich etwas ändert, werden sie aufhören, diese zu melden, oder?“, erklärt Harris.
Die Dashboards und Berichte von Benchmark Gensuite bieten einen klaren Überblick über die Meldeaktivität jedes Standorts. Auf Unternehmensebene kann Smurfit Westrock die Meldequoten verfolgen, um sicherzustellen, dass die Meldungen nicht nachlassen und die Mitarbeiter weiterhin Wert auf die Meldung von Ergebnissen legen.
Wir haben auf allen unseren Websites wirklich fantastische Meldequoten. Ich denke, das spricht für das Engagement der Menschen, wenn sie das Gefühl haben, gehört zu werden.
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Vorfälle und Verletzungen verwalten
Gewährleistung zeitnaher und vollständiger Korrekturmaßnahmen
Verwalten und verfolgen Sie Korrekturmaßnahmen von Anfang bis Ende.
Minimieren Sie Gefahren am Arbeitsplatz
Bewerten und lösen Sie Sicherheitsbedenken proaktiv, bevor sie eskalieren.
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