Quando Tropicana ha intrapreso la standardizzazione delle policy EHS in tutte le sue attività globali, la piattaforma esistente non era in grado di supportare le sue ambizioni. In sole sette settimane, ha implementato Benchmark Gensuite su 2,400 dipendenti e ha definito 12 KPI globali per monitorare le prestazioni annuali del programma anno dopo anno, dimostrando che una rapida trasformazione EHS a livello aziendale è possibile con la giusta strategia e la piattaforma giusta.
Tropicana si trovava a un punto di svolta critico. In qualità di leader nel settore delle bevande, in espansione a livello mondiale, con un nuovo impianto di lavorazione in Belgio, l'organizzazione cercava di standardizzare le iniziative EHS in tutta la sua presenza internazionale.
Erano evidenti i limiti della piattaforma di gestione EHS utilizzata dall'azienda negli ultimi tre anni.
Sebbene il software precedente fornisse una base per la gestione degli incidenti, il sistema non era in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze dell'organizzazione.
L'attenzione della loro vecchia piattaforma era troppo limitata per supportare i diversi requisiti normativi nei mercati e nelle regioni
Anche la sua interfaccia rigida ne ha ostacolato l'uso diffuso e l'impegno.
Quando Chris Masters è entrato in azienda come Senior Director of Global Environmental Health & Safety, ha portato con sé la visione di una piattaforma più integrata, intuitiva e a prova di futuro. Avendo sfruttato con successo Benchmark Gensuite in ruoli precedenti, ha compreso il potenziale di una piattaforma digitale unificata per promuovere sia l'eccellenza operativa che il cambiamento culturale.
"Uso Benchmark Gensuite e conosco il team da almeno 15 anni. Per quanto mi riguarda, è l'unico software disponibile", ha detto Masters. "Non serve avere 50 o 100 sedi, funziona bene anche con 5 sedi. È scalabile, è fantastico. Funziona bene in tutte le diverse aree... EHS, Sostenibilità e Qualità. Se si esaminano i report di Verdantix, Benchmark si classifica tra i primi cinque in assoluto. E quando si inizia a leggere, si scopre che sono i migliori in tutto. Dal punto di vista dei nostri colleghi, è esattamente quello che stiamo cercando".
Masters ha spiegato che la Management Systems Scorecard della piattaforma è stata il fattore chiave nella decisione di implementare Benchmark al Tropicana. "Avevo bisogno di una scorecard perché è la misura del tuo programma. Solo perché hai un buon programma, non significa che non avrai infortuni. E d'altra parte, solo perché non hai infortuni, non significa che tu abbia un buon programma. Quindi, poter creare una scorecard a livelli per il tuo programma – e Benchmark Gensuite è l'unico fornitore di software che lo offre – con tutti i tuoi dati in un unico posto, in modo da poterti valutare, per me è la cosa più importante".
Quando parliamo di esecuzione del programma e di strategie per il successo dell'implementazione, la domanda dovrebbe essere: come ottenere un maggiore coinvolgimento nel programma? In che modo l'EHS può diventare un miglioramento aziendale e come si inizia a parlare un linguaggio operativo? Integrando KPI ed EHS nei piani aziendali", ha spiegato Masters. "Si inizia dall'alto. Parlando con i responsabili operativi, con i vicepresidenti, con le risorse umane, la qualità e la manutenzione, in modo da parlare tutti la stessa lingua e comunicare le proprie aspettative. Si verifica ciò che ci si aspetta." Stabiliti 12 KPI globali
2,400 dipendenti inseriti
7 settimane per completare l'implementazione
Integrando i KPI nei piani aziendali e sfruttando strumenti come Concern Reporting e Management System Scorecard, Tropicana ha migliorato significativamente la visibilità, la responsabilità e la reattività delle sue operazioni EHS.
Il consiglio di Tropicana alle organizzazioni che intendono avviare la trasformazione della propria sicurezza operativa è semplice:
Il coinvolgimento tempestivo dei dirigenti senior ha contribuito a integrare la sicurezza, l'ambiente e la salute sul lavoro nelle conversazioni aziendali quotidiane.
Definire gli obiettivi EHS in termini di impatto aziendale e KPI ha migliorato l'allineamento e il supporto tra i reparti.
Grazie a corsi di formazione interni personalizzati, i responsabili dei siti sono riusciti a utilizzare il sistema con sicurezza.
Incoraggiare l'invio di segnalazioni di qualsiasi tipo, anche quelle imperfette, ha creato un cambiamento culturale verso la trasparenza e il miglioramento continuo.
"La collaborazione è la parte più importante", ha detto Masters. "Assicurarsi che le linee di comunicazione siano aperte. Perché se il team capisce davvero a fondo cosa si sta cercando di fare, allora diventa molto più facile inserire le informazioni necessarie nel sistema. E possiamo quindi utilizzare quei dati al meglio delle nostre capacità".
Chris ha spiegato che le ottime funzionalità di catch and concern reporting della piattaforma sono state fondamentali per fornire al team informazioni basate sui dati. "Concern Reporting è lo strumento più semplice da usare. In genere, notiamo che il 75% delle segnalazioni di problemi viene inoltrato in altre sedi del sistema, sia come azione correttiva, sia come evento nella Gestione Incidenti. Con la crescita dell'organizzazione, queste informazioni migliorano ulteriormente. E dal punto di vista dell'intelligenza artificiale, è possibile utilizzare Genny AI per eliminare parte del rumore. Tuttavia, prendo in considerazione tutti i risultati per tutto il giorno e due volte la domenica, perché mi offrono un punto di partenza."
Anche l'app mobile si è rivelata un metodo popolare per raccogliere dati sul campo. "L'app mobile è davvero incredibile. Hai letteralmente l'intera piattaforma a portata di mano. Il vantaggio è enorme", ha affermato Masters.
Il successo di Tropicana con Benchmark Gensuite non è solo una questione di tecnologia: riguarda la trasformazione del ruolo dell'EHS in tutta l'azienda. Con una roadmap chiara, KPI misurabili e un team globale competente, Tropicana sta costruendo un futuro più sicuro e sostenibile, un'intuizione alla volta.
Rispetto al precedente sistema di Tropicana, il feedback è stato estremamente positivo e gli utenti sono entusiasti di continuare a esplorare tutto ciò che la piattaforma ha da offrire.
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