Con la crescita di un'organizzazione del settore aerospaziale e della difesa, si è scoperto che anche la suite di soluzioni che la aiutava a gestire gli infortuni sul lavoro stava diventando insufficiente. Si è scoperto che queste soluzioni non aiutavano più a unificare i processi tra team e sedi, e di fatto ostacolavano la produttività con progettazioni di sistema complesse e costi di manutenzione elevati. I team non erano in grado di collaborare e coordinare gli sforzi, il che si traduceva in duplicazioni di lavoro e mancate opportunità.

Il team desiderava implementare processi standardizzati per la salute sul lavoro, la tenuta dei registri degli ambulatori medici in loco e la gestione della sicurezza. Tuttavia, la loro capacità di unificare effettivamente i processi era limitata dall'assenza di un metodo standardizzato per monitorare le metriche di salute e sicurezza sul lavoro (OHS) e gli indicatori chiave di prestazione (KPI), e i vari reparti non erano coordinati nell'interpretazione degli incidenti risarcibili rispetto a quelli registrabili.