Optimiser la sécurité et normaliser l'EHS à l'échelle mondiale avec un partenaire technologique de confiance
Fort de plus de 15 ans d'expérience avec Benchmark Gensuite (depuis l'époque de PowerSuite chez GE), Chris Masters a pu constater de visu comment un logiciel HSE adapté peut unifier les données, responsabiliser les équipes et renforcer la culture sécurité. Dans cette interview, Chris explique comment lui et son équipe transforment les programmes de sécurité sur les sites mondiaux grâce à des processus standardisés, des outils mobiles et des analyses basées sur les données.
Principaux points à retenir du parcours EHS de Chris
- Plus de 15 ans d'expérience dans l'utilisation de logiciels EHS intégrés
- Processus de sécurité mondiaux standardisés avec succès au sein des équipes
- Les outils mobiles permettent des audits, des inspections et des rapports de première ligne
- Les tableaux de bord hiérarchisés et les indicateurs clés de performance favorisent une amélioration continue
- Les outils d'IA simplifient l'obtention des permis, l'analyse des données et les évaluations des entrepreneurs
- La relation de confiance avec l'équipe de support de la plateforme est un facteur de succès
Comment avez-vous commencé à utiliser un logiciel EHS d’entreprise et quel impact cela a-t-il eu sur vos programmes de sécurité ?
Chris: En arrivant chez GE, il fallait l'utiliser, n'est-ce pas ? Au début, on se dit : « Oh mon Dieu, il y a tellement de choses à l'intérieur. » Mais quand on va ailleurs et qu'elles n'existent plus, on se dit : « Waouh, je veux les retrouver, tout de suite. » La standardisation, la possibilité d'analyser les incidents, les tendances, les données, le cadre, le tableau de bord hiérarchisé… tout est désormais centralisé, au lieu d'avoir à tout recommencer.
Qu'est-ce qui a rendu cette plateforme EHS intuitive et facile à adopter pour vos équipes ?
Chris: C'est très intuitif. J'ai une nouvelle équipe qui l'utilise maintenant. Nous avons fait appel à un autre éditeur de logiciels pendant près de trois ans, et personne ne l'utilisait. Puis nous avons intégré Benchmark Gensuite, et maintenant tout le monde est enthousiaste et prêt à l'utiliser. C'est tellement intuitif, tellement simple, avec des écrans à cliquer-déposer… Demander à l'IA Genny : « Comment puis-je arriver ici ? » ou pouvoir rechercher des informations de cette façon. C'est fantastique.
Comment décririez-vous votre expérience de mise en œuvre du déploiement de logiciels EHS sur des sites mondiaux ?
Chris: Ils ont été formidables… Pour une nouvelle équipe comme la mienne, c'est formidable car ils abordent et examinent chaque détail de manière systématique. Il y a des notes de déploiement du programme… Ils veillent vraiment à ce que vous restiez concentré sur votre tâche. Nous nous apprêtons à conclure la première phase de notre mise en œuvre. Nous travaillons actuellement sur trois phases.
Pour en savoir plus sur la manière dont Benchmark Gensuite favorise une mise en œuvre réussie, explorez l'intégralité Étude de cas Tropicana.
Quels conseils donneriez-vous aux autres responsables HSE qui choisissent un logiciel de sécurité ?
Chris: Il n'y a pas d'autre solution à prendre en compte. C'est 90 % de ce dont vous avez besoin. Pas besoin de programmeurs ni d'équipe de développement… Tout ce dont nous avons besoin en matière d'environnement, de santé et de sécurité (EHS), c'est déjà 90 % de ce dont nous avons besoin… C'est le fruit de plus de 20 ans d'expérience en EHS. C'est prêt à l'emploi.
Comment l'application mobile EHS soutient-elle vos équipes de première ligne ?
Chris: Le Mobile App C'est essentiellement l'application de bureau… C'est une toute autre histoire. Ils ont énormément travaillé là-dessus. On a littéralement toute la plateforme à portée de main sur une tablette. L'avantage est énorme.
Comment la collaboration et l’innovation axée sur l’utilisateur se manifestent-elles dans votre travail EHS avec cette plateforme ?
Chris: Ils sont à 100 % impliqués. Ils veulent des retours. Ils veulent savoir comment améliorer les choses ? Comment faire pour fluidifier ce petit détail ? J'ai eu l'occasion de participer à quelques groupes de travail préliminaires… Ils ne vont pas faire exactement ce que je veux, mais plutôt ce que l'industrie recherche réellement. Et ils continuent d'évoluer.
Qu'est-ce qui distingue les capacités EHS complètes de la plateforme pour la gestion de la sécurité à l'échelle mondiale ?
Chris: Ils excellent dans tous les domaines – HSE, développement durable, qualité – et ils atteignent un très haut niveau… En tant que professionnel HSE, c'est extrêmement important. La valeur ajoutée est considérable. Vous disposez d'un seul et même endroit pour tout : rapports de préoccupations, incidents, cadre, données de développement durable, données de qualité. C'est inestimable.
Comment décririez-vous votre relation avec l’équipe de support EHS derrière la plateforme ?
Chris: Skye Sawyer a été fantastique… Sue Boone, géniale. Je les connais par leur prénom. J'ai leurs numéros de portable. Si vous avez besoin de quelque chose, vous pouvez les contacter. Et c'est la raison d'être de cette équipe : « Comment pouvons-nous vous aider ? Que pouvons-nous faire pour vous ? »
Comment utilisez-vous les tableaux de bord, les analyses et les tableaux de bord à plusieurs niveaux pour améliorer les performances EHS ?
Chris: Un tableau de bord à plusieurs niveaux… c'est la mesure de votre programme. Ce n'est pas parce que vous n'avez pas de blessures que vous avez un bon programme. Et ce n'est pas parce que vous avez un bon programme que vous n'aurez pas de blessures.
Au fur et à mesure que votre programme se développe, tout le reste devrait commencer à diminuer : blessures, rapports d'inquiétude, tout cela... Être capable d'analyser les tendances de ces données et de voir nos plus grandes opportunités d'amélioration des opérations, c'est ce qui intéresse l'entreprise.
Apprenez-en davantage sur la façon dont vous pouvez suivre tous les indicateurs clés de performance de votre équipe EHS grâce à notre Solution de tableaux de bord et d'analyse.
Quel est le retour sur investissement des logiciels EHS pour le leadership et la prise de décision en matière de sécurité ?
Chris: C'est un outil précieux, car il vous apporte ce qu'il vous apporte et permet à l'organisation de comprendre réellement les défis auxquels elle est confrontée du point de vue du programme. Vous pouvez intégrer un élément, adopter une approche globale et standardiser. Cela fonctionne bien avec 500 sites ou 5 sites. C'est fantastique.
Mesurez votre retour sur investissement potentiel avec notre ordinateur aujourd'hui
Quelle est votre expérience avec les tableaux de bord configurables et les écrans d’accueil EHS personnalisés ?
Chris: Sur l'écran d'accueil, vous pouvez configurer l'affichage. En général, tous les indicateurs clés de performance sont listés à droite. Tout s'affiche.
Très configurable. Ils ont vraiment rendu l'écran d'accueil utilisable par la personne qui arrive et qui ne l'utilise peut-être pas souvent.
Comment la technologie de l’IA transforme-t-elle la gestion des données EHS et de la conformité ?
Chris: Nous utilisons l'IA. Notre DSI nous parle de l'IA et de la manière dont nous pouvons l'utiliser pour simplifier le travail et le rendre plus efficace. Nous explorons donc différentes manières d'exploiter les données du système.
C'est un point essentiel sur lequel Benchmark Gensuite a travaillé : se demander : « Quels sont les éléments que vous, professionnels de l'environnement, de la santé et de la sécurité, souhaitez observer ? » Nous recherchons des nuances et des éléments dans les données que nous n'avons peut-être pas vus, car nous regardons toujours avec le même objectif.
Grâce à l'IA, vous pouvez demander : « Hé, modifiez ceci et montrez-moi ceci différemment en fonction des tendances du secteur », et voir si nous avons ce genre de choses. C'est idéal pour ce genre de choses. Ce traitement de données à grande échelle, qui prenait auparavant des mois, peut désormais se faire en une minute et demie… si vous posez la bonne question.
Découvrez comment Benchmark Gensuite donne le ton en matière de L'IA pour l'EHS ici.
Comment appliquez-vous l’IA pour rationaliser les flux de travail EHS ?
Chris: ChatGPT — Je l'utilise souvent. Rédiger des descriptions de poste, il fait tout.
Nous avons commencé à l'examiner sous l'angle des permis : la révision des permis et la mise à jour du contenu. Au lieu de demander à quelqu'un de lire le document, il suffit de le télécharger, de le faire réviser et le système indique ce qui est obsolète. Entrepreneurs : pouvons-nous configurer un système pour réviser automatiquement les programmes de sécurité ? S'assurer que tous les éléments sont en place ? C'est ce que je chercherais.
Pourquoi pensez-vous que davantage d’entreprises devraient adopter cette plateforme EHS ?
Chris: Je suis étonné que tout le monde n'utilise pas Benchmark Gensuite. 90 % prêt à l'emploi, prêt à travailler avec vous, prêt à faire les choses que vous leur demandez de faire... Dans l'ensemble, il vous offre le meilleur résultat de tous les logiciels que j'ai vus.
Réflexions finales : Piloter des programmes EHS standardisés et axés sur les données à l'échelle mondiale
Le parcours de Chris Masters montre qu'une plateforme HSE adaptée peut faire plus que simplement suivre la conformité : elle peut transformer la façon dont les organisations abordent la sécurité, la performance et l'amélioration continue. En unifiant les données, en responsabilisant les équipes de terrain et en adoptant de nouvelles technologies comme l'IA, Chris et son équipe chez Tropicana Brands Group établissent une nouvelle norme pour un leadership HSE moderne.
