Liderando con claridad: Cómo el director de EHS de Refresco optimiza la seguridad en las operaciones globales
En la 2025 Reunión General de la Conferencia sobre el impacto del cliente de Benchmark Gensuite, hablamos con Rémy Wierenga, Director de Salud y Seguridad en Refrigerio, sobre su enfoque para crear programas de seguridad eficientes y centrados en las personas en una de las empresas embotelladoras más grandes del mundo.
Con su experiencia de décadas en EHS (y una colaboración de larga data con Benchmark que se remonta a sus días en GE), Remy compartió cómo su equipo equilibra la tecnología, la practicidad y la asociación para impulsar un trabajo más inteligente y seguro.
Puntos Clave
- El equipo de EHS de Refresco implementó herramientas digitales en sitios globales en menos de seis meses.
- La funcionalidad lista para usar permite a los equipos dedicar menos tiempo al trabajo administrativo y más tiempo en el campo.
- Las herramientas de administración de permisos impulsadas por inteligencia artificial están transformando la visibilidad del cumplimiento y la garantía del liderazgo.
- Para Remy, el éxito a largo plazo proviene de la asociación y la innovación impulsada por el usuario.
Lleva décadas trabajando con Benchmark Gensuite. ¿Por qué fue la solución ideal para Refresco?
Remy: Cuando me uní a Refresco, analizamos varios sistemas; hay bastantes buenos. Lo que más me llamó la atención de Benchmark fue que funcionó de inmediato.
No teníamos mucho tiempo y no quería dedicarlo a la personalización. Benchmark era sólido; simplemente funcionaba. En seis meses, teníamos Incidentes, Rastreador de Acciones y Calendario de Cumplimiento funcionando.
¿Qué ha cambiado para sus equipos de EHS desde la implementación?
Remy: El sistema ofrece un gran poder y una gran claridad en los datos. Esto otorga a los equipos de EHS un verdadero sentido de responsabilidad.
Rastreador de acciones, Calendario de cumplimiento, Herramienta de inspección: todo al alcance de la mano. Les ahorra trabajo administrativo y les permite dedicar más tiempo al trabajo, donde realmente quieren que estén.
¿Qué aspectos del diseño de la plataforma digital te llaman más la atención?
Remy: La funcionalidad lista para usar es enorme, especialmente al implementar varios módulos. Una vez que se obtiene uno, los demás funcionan igual: la misma minería de datos, los mismos informes y la misma estructura de flujo descendente.
Quienes se acostumbraron a Action Tracker podrán decir: "Ah, así funciona el Calendario". Es intuitivo, y esa consistencia realmente facilita su adopción.
También se puede percibir que el sistema se diseñó desde la perspectiva de un gerente de EHS. En la época de GE, Mukund siempre preguntaba: "¿Qué necesitan y cómo debería funcionar esto para ustedes?". Esa mentalidad sigue vigente. Aunque Benchmark ahora presta servicios a tantas empresas, sigue basándose en esa estrecha conexión: preguntarse: "¿Cómo les gustaría que funcionara esto?".
Esa cultura de retroalimentación sigue viva: Benchmark continúa escuchando a los clientes y desarrollando funciones en función de lo que los líderes de EHS como nosotros solicitamos.
¿Cómo está incorporando la IA a su trabajo de seguridad y cumplimiento?
Remy: Estamos implementando el Administrador de Permisos, la nueva herramienta de IA, y estoy deseando que llegue. Les ahorrará muchísimo trabajo administrativo a mis empleados.
También garantiza el cumplimiento de mis líderes. Cada planta podrá decir: "He revisado todos mis permisos, tengo todos mis requisitos de cumplimiento en el calendario y recibo actualizaciones mensuales sobre nuestra situación".
Eso es un verdadero poder, tanto para los gerentes como para los equipos de EHS y el liderazgo. Incluso refuerza nuestra garantía de cumplimiento de la SOX, brindando a los líderes la confianza de que cada sitio cumple con sus compromisos regulatorios.
¿Qué métricas le ayudan a medir el progreso y el compromiso en todas las operaciones de Refresco?
Remy: Realizamos un seguimiento de métricas tradicionales, como las tasas de lesiones con tiempo perdido y las tasas registrables, pero también hemos agregado KPI para informes de inquietudes y posibles incidentes graves (PSI).
Forma parte de nuestra cultura de aprendizaje y escucha. Estos KPI ahora están vinculados a nuestro sistema de bonificaciones. Con Benchmark, tenemos una garantía limitada sobre estos KPI, por lo que podemos confiar en los datos.
¿Cómo describirías tu colaboración continua con el equipo de Benchmark Gensuite?
Remy: Siempre bien. Interactuamos regularmente con nuestro equipo de cuentas, al menos una vez al mes. Me ayudan a avanzar, y si alguna vez escribo un correo electrónico a nuestra gerente de cuentas, Harveen, o a su equipo, me responden rápidamente.
Funciona bien. Contamos con un equipo dedicado que nos apoya y ahora nos conocemos por nombre.
Ha dicho que considera a Benchmark Gensuite un socio, no un proveedor. ¿Qué define esa colaboración para usted?
Remy: Para mí, es una colaboración porque se trata de brindar a mi comunidad de EHS las herramientas adecuadas. Benchmark me ayuda a lograrlo.
Y no se trata solo de Benchmark, sino de integración. Por ejemplo, si existe otra herramienta útil, como 3motionAI o MākuSafe, podemos integrarla en Benchmark.
Eso es una verdadera colaboración. Estamos juntos en esto: creando la mejor plataforma posible. Me beneficia a mí y a Benchmark.
Acerca de Refresco
Refresco es una empresa embotelladora global que presta servicios a minoristas y marcas líderes en Europa y Norteamérica. Centrada en la excelencia operativa y la seguridad, Refresco colabora con Benchmark Gensuite para ofrecer soluciones de EHS eficientes y escalables.
Acerca de 3motionAI
3motionAI ofrece soluciones de captura de movimiento y visión artificial que analizan el movimiento humano para mejorar la ergonomía en el lugar de trabajo, reducir los riesgos de lesiones y mejorar el desempeño de seguridad.
Acerca de MākuSafe
MākuSafe es una empresa de tecnología de seguridad portátil cuya plataforma ayuda a las organizaciones a identificar factores de riesgo ambientales y conductuales a través de datos en tiempo real, lo que permite la prevención proactiva de lesiones.
