Erfolgreich EHS digitale Transformation Es beginnt nicht mit der Konfiguration allein. Es beginnt mit einem klaren Verständnis davon, was die Organisation ändern will, wer einbezogen werden muss, wie der Arbeitsablauf aussehen soll und wie die Mitarbeiter das System unter realen Betriebsbedingungen nutzen werden.
Das war der Schwerpunkt der Kern-Toolkit zur EHS-Implementierung und Austausch bewährter Verfahren Im Rahmen einer Sitzung auf der Europe IMPACT Conference wurde erörtert, wie EHS-Teams das Implementation and Digital Transformation Toolkit nutzen können, um Technologie von Beginn einer Implementierung an mit Strategie, Prozessen, Mitarbeitern, Berichterstattung und KI in Einklang zu bringen.
Die Diskussion beinhaltete auch Einblicke von Herbert Eppinga, Managing Consultant HSEQ Management bei Bilfinger Engineering & Consultancy, die eine praxisorientierte Sichtweise auf die Digitalisierungsbemühungen und die Wichtigkeit der frühzeitigen Einbindung wichtiger Interessengruppen, einschließlich der IT, in die Umsetzungsgespräche vermittelten.
Die Kernbotschaft war eindeutig: Technologie ist ein Wegbereiter, aber sie bewirkt keine Transformation von allein. Echter Mehrwert entsteht erst, wenn digitale Werkzeuge von Anfang an durch eine klare Strategie, solide Grundlagen, die Einbindung aller Beteiligten, eine praxisorientierte Kommunikation und eine nutzerzentrierte Anwendung unterstützt werden.
Beginnen Sie mit der Gestaltung des „Warum“.
Vor der Einführung einer neuen EHS-Anwendung, der Erweiterung eines bestehenden Programms, der Implementierung von KI-Funktionen oder der Systemintegration müssen Teams definieren, was mit der Implementierung erreicht werden soll. Das Ziel kann beispielsweise die Verbesserung der Vorfallsmeldung, die Erhöhung der Transparenz von Beinaheunfällen oder die Vereinfachung von Prozessen sein. AktionsverfolgungDie Einhaltung von Vorschriften soll verbessert, die Nachhaltigkeitsberichterstattung unterstützt oder Führungskräften ein besserer Zugang zu Betriebsdaten ermöglicht werden. Das „Warum“ ist entscheidend, denn es prägt jede nachfolgende Entscheidung. Es beeinflusst, welche Stakeholder einbezogen werden müssen, wie Arbeitsabläufe gestaltet werden, welche Daten erfasst werden müssen, welche Schulungen erforderlich sind und welche Berichte von Anfang an verfügbar sein sollten.
Ohne diese Klarheit kann die Implementierung zu einer rein technischen Angelegenheit werden. Teams konfigurieren zwar Formulare, Dashboards und Workflows, haben aber dennoch Schwierigkeiten, das System in den Arbeitsalltag zu integrieren. Ist der Zweck klar definiert, lassen sich Technologieentscheidungen leichter an den Geschäftsprioritäten und Nutzerbedürfnissen ausrichten.
Das im Rahmen der Sitzung vorgestellte Instrumentarium unterstützt Teams dabei, diese frühe Phase strukturiert zu durchdenken. Es regt Organisationen dazu an, sich zu fragen, welches Problem sie lösen wollen, welchen Mehrwert sie erwarten und was sich für eine erfolgreiche Implementierung ändern muss.
Dieser Ansatz lässt sich in verschiedenen Phasen der digitalen Transformation anwenden. Er kann die Einführung einer neuen Anwendung, die Erweiterung bestehender Funktionen, die Integration von KI-Funktionen, ein Integrationsprojekt oder die Neuausrichtung eines Workflows, der eine stärkere Akzeptanz benötigt, unterstützen.
Schaffen Sie die Grundlage, bevor Sie den Workflow skalieren.
Sobald der Zweck klar ist, geht es im nächsten Schritt um den Aufbau der Grundlage. Dazu gehören Governance, Einbindung der Stakeholder, Website-Struktur, Benutzerrollen, Zugriffsanforderungen, Workflow-Design, Kommunikationsplanung und Berichtspflichten.
Herbert hob eine wichtige Realität bei der Umsetzung hervor: EHS-Teams können zwar digitale Transformationsprojekte anstoßen, doch die IT spielt oft eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Möglichkeiten. Die frühzeitige Einbindung der IT kann Teams helfen, Richtlinien, Zugriffsanforderungen, Integrationsbedürfnisse und technische Beschränkungen zu klären, bevor die Implementierung zu weit fortgeschritten ist.
Diese frühzeitige Abstimmung ist besonders wichtig für Organisationen, die an mehreren Standorten, in verschiedenen Sprachen, Geschäftsbereichen oder mit mehreren Auftragnehmergruppen arbeiten. Ein Prozess, der für eine Zielgruppe gut funktioniert, muss möglicherweise für eine andere angepasst werden. Mitarbeiter im operativen Bereich, Vorgesetzte, EHS-Manager, Auftragnehmer und Führungskräfte benötigen unter Umständen unterschiedliche Zugänge zur selben Plattform.
Eine solide Grundlage verleiht dem Programm genügend Struktur, um konsistent zu bleiben, und ermöglicht gleichzeitig die für unterschiedliche Betriebsumgebungen notwendige Flexibilität.
Gestalten Sie die Benutzererfahrung um die reale Arbeit herum
Einer der wichtigsten praktischen Erkenntnisse aus der Sitzung war, dass nicht alle Nutzer die gleiche Benutzererfahrung benötigen.
Ein Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt muss möglicherweise Bedenken schnell melden können. Ein Vorgesetzter benötigt möglicherweise einen Überblick über laufende Vorgänge und die Aktivitäten des Teams. Ein EHS-Manager benötigt möglicherweise Trendanalysen, Kennzahlen zur Einhaltung von Vorschriften und Daten zur Programmleistung. Eine Führungskraft benötigt möglicherweise ein übersichtliches Dashboard mit strategischen KPIs und Geschäftsergebnissen.
Dies wurde besonders deutlich in der Diskussion um den Bereich „Meine Startseite“ der Plattform. Anstatt die Startseite als Standard-Landingpage für alle Nutzer zu betrachten, können Teams sie als Instrument zur Nutzerakzeptanz verstehen. Die richtige Startseite kann Nutzern helfen, schneller zu finden, was sie brauchen, Aufgaben einfacher zu erledigen und die Plattform entsprechend ihrer Rolle zu nutzen.
Dies könnte vereinfachte Startseitenansichten, angeheftete Dashboards, Schnellzugriffe, rollenbasierte Layouts oder KI-gestützte Einstiegspunkte über Genny AI umfassen. Für manche Nutzer ist eine einfache Benutzeroberfläche, mit der sie schnell etwas melden oder Informationen finden können, optimal. Andere bevorzugen ein detaillierteres Dashboard mit Aktionen, Berichten und Leistungsanalysen.
Es geht nicht darum, jede mögliche Funktion aufzuzeigen, sondern darum, jedem Benutzer zu helfen, mit möglichst wenig Aufwand die richtige Aktion auszuführen.
Einführung für die Akzeptanz, nicht nur für den Zugang
Nutzern Zugang zu einem System zu gewähren, bedeutet nicht automatisch, dass sie es auch nutzen. EHS-Teams müssen sich Gedanken darüber machen, wie die Anwender den Prozess erlernen, wo sie darauf zugreifen können, welche Sprache sie verstehen und wie die Veränderung langfristig gefestigt werden kann.
Dies ist besonders wichtig für Übernahme an vorderster Front und die Einbindung von Auftragnehmern. Wenn Nutzer den richtigen Link nicht finden, die Formulierungen nicht verstehen, nicht von unterwegs auf das System zugreifen können oder nicht sehen, was nach einer Meldung passiert, kann die Beteiligung darunter leiden.
In der Sitzung wurden praktische Hilfsmittel zur Unterstützung der Akzeptanz besprochen, darunter Kommunikationsvorlagen, Poster, Schulungsmaterialien, Homepage-Konfiguration, QR-Codes, mobiler Zugriff, gemeinsam genutzte Geräte, Kioske und vereinfachte Formulare. Diese Details mögen zwar rein funktional erscheinen, entscheiden aber oft darüber, ob ein Workflow in den Arbeitsalltag integriert wird.
Auch die Sprache spielt eine wichtige Rolle. Herbert betonte, wie wichtig es ist, eine für die Zielgruppe verständliche Terminologie zu verwenden, insbesondere wenn externe Dienstleister oder Nutzer beteiligt sind. Ein Begriff, der dem Plattformteam vertraut ist, ist für jemanden im Außendienst möglicherweise nicht geläufig. Klare Formulierungen, einfache Zugriffspunkte und rollenspezifische Kommunikation tragen dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden und die Beteiligung zu verbessern.
Denken Sie frühzeitig an Auftragnehmer und externe Nutzer.
Bei vielen EHS-Programmen beschränkt sich die Umsetzung nicht auf die Mitarbeiter. Auch Auftragnehmer, Lieferanten und andere externe Nutzer müssen möglicherweise Vorfälle melden, Aufgaben erledigen, Formulare aufrufen oder an Sicherheitsabläufen teilnehmen.
Daher ist eine frühzeitige Planung unerlässlich. Externe Nutzer benötigen möglicherweise andere Zugriffswege, Berechtigungen, Kommunikationswege und klarere Anweisungen als interne Mitarbeiter. Die Diskussion über den Zugriff von Auftragnehmern verdeutlichte, wie wichtig es ist, festzulegen, wie externe Nutzer auf das System zugreifen, welche Informationen sie einsehen können und wie die Berichtsfunktion einfach gestaltet werden kann, ohne die Kontrolle einzuschränken.
Dies ist nicht nur eine IT-Frage, sondern auch eine Frage der Prozesse und deren Akzeptanz. Wenn von Auftragnehmern erwartet wird, dass sie Vorfälle melden oder sicherheitsrelevante Maßnahmen durchführen, benötigen sie einen leicht verständlichen und praktikablen Weg. Sie benötigen außerdem eine Kommunikation, die ihre Rolle widerspiegelt und interne Fachbegriffe vermeidet, die ihnen möglicherweise nicht vertraut sind.
Die Einbeziehung externer Nutzer von Anfang an trägt dazu bei, spätere Reibungsverluste zu reduzieren. Sie unterstützt außerdem eine bessere Datenerfassung, stärkere Verantwortlichkeit und eine einheitlichere Beteiligung im gesamten operativen Ökosystem.
Planung von Berichten und Dashboards von Anfang an
Das Reporting sollte nicht als Problem betrachtet werden, das erst nach dem Launch gelöst werden muss. Wenn Teams warten, bis bereits Daten erfasst werden, stellen sie möglicherweise fest, dass das System die von Führungskräften benötigte Transparenz nicht vollständig bietet.
In der Sitzung wurde erörtert, wie Dashboards Die Berichtsansichten lassen sich an verschiedene Nutzer und Organisationsebenen anpassen. Standortleiter benötigen möglicherweise operative Einblicke in laufende Vorgänge oder aktuelle Erkenntnisse. Regionale Teams benötigen unter Umständen standortübergreifende Transparenz. Führungskräfte benötigen möglicherweise strategische Trends und übergeordnete Leistungsindikatoren.
Diese Planung sollte frühzeitig erfolgen. Die Teams müssen klären, welche Informationen sichtbar sein sollen, wer sie sehen muss, wie Dashboards gefiltert werden sollen und ob die Berichtserstellung mit Tools wie Tableau, Power BI, HR-Systemen oder anderen Geschäftsplattformen verknüpft werden muss.
Ziel ist nicht die Berichterstattung um der Berichterstattung willen. Vielmehr soll sichergestellt werden, dass die im Rahmen der EHS-Workflows erfassten Informationen bessere Entscheidungen, eine stärkere Verantwortlichkeit und eine klarere Kommunikation innerhalb der gesamten Organisation ermöglichen.
KI als Beschleuniger nutzen, nicht als Abkürzung.
KI wurde als eine weitere wichtige Implementierungsebene positioniert, jedoch nicht als Ersatz für eine solide Grundlage. KI kann die Akzeptanz, Produktivität, Datenqualität und Benutzererfahrung verbessern, entfaltet ihre volle Wirkung aber erst, wenn sie mit klaren Prozessen und verlässlichen Informationen verknüpft ist.
Konkret kann KI Nutzern helfen, Fragen zu stellen, Informationen zu finden, ein Anliegen zu beschreiben, ein hochgeladenes Bild zu interpretieren, Datensätze zusammenzufassen oder die Qualität der übermittelten Daten zu verbessern. Diese Funktionen können Hürden abbauen und Nutzern einen besseren Ausgangspunkt bieten.
Die Sitzung zeigte auch, wie KI-gestützte Schnittstellen Die Plattform kann für verschiedene Nutzergruppen benutzerfreundlicher gestaltet werden. Weniger aktiven Nutzern bietet eine vereinfachte, KI-gestützte Startseite einen direkteren Zugang zu häufig genutzten Aktionen oder Informationen. Aktiveren Nutzern kann KI die Qualität und Geschwindigkeit ihrer Arbeit innerhalb bestehender Arbeitsabläufe verbessern.
Künstliche Intelligenz (KI) ersetzt jedoch nicht die Notwendigkeit von Governance, Schulungen, Überprüfungen oder menschlichem Urteilsvermögen. Vielmehr sollte sie von Anfang an in die Implementierungsplanung einbezogen werden. Teams müssen sich fragen, wo KI den Workflow vereinfachen, die Datenqualität verbessern und wo die Ergebnisse weiterhin von den Nutzern validiert werden müssen.
Wenn KI mit einem klaren Ziel eingeführt wird, wird sie Teil des Betriebsmodells und nicht nur eine zusätzliche Funktion.
Wert beweisen und mit Absicht skalieren
Die letzte Stufe des Werkzeugkastens besteht darin, den Nutzen nachzuweisen und bewährte Methoden zu skalieren. Sobald ein Workflow live ist, sollten Teams nachweisen können, ob er die angestrebten Ergebnisse liefert.
Das könnte eine stärkere Beteiligung an der Berichterstattung, einen schnelleren Abschluss von Maßnahmen, eine bessere Nutzung des Dashboards, eine verbesserte Transparenz bei wiederkehrenden Problemen, ein stärkeres Engagement der Auftragnehmer oder eine einheitlichere Datenerfassung an allen Standorten bedeuten.
Diese Erfolge sollten geteilt werden. Teams sollten nicht das Gefühl haben, lediglich Daten in ein System einzuspeisen. Sie müssen den Wert ihrer Beiträge erkennen, sei es die frühzeitige Erkennung von Risiken, die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen, die Verbesserung der Transparenz für Führungskräfte oder das Treffen operativer Entscheidungen mit größerer Sicherheit.
Dieser Feedback-Kreislauf trägt zur Akzeptanz bei. Wenn die Mitarbeiter verstehen, wie ihre Teilnahme zu sichereren Abläufen und besseren Entscheidungen beiträgt, wird das System mehr als nur ein Ort zur Dateneingabe. Es wird Teil des Lern- und Verbesserungsprozesses der Organisation.
Ein praktisches Werkzeugset für die digitale Transformation
Das Kern-Toolkit zur EHS-Implementierung und Austausch bewährter Verfahren Die Sitzung zeigte, dass eine erfolgreiche digitale Transformation von mehr abhängt als von der Auswahl der richtigen Technologie. Sie erfordert vielmehr, dass diese Technologie von Anfang an mit der Strategie, den Prozessen, den Mitarbeitern, den Daten und den Entscheidungsfindungsbedürfnissen des Unternehmens in Einklang gebracht wird.
Für EHS-Teams bietet sich die Chance, die Implementierung gezielter anzugehen. Definieren Sie das „Warum“. Schaffen Sie die richtige Grundlage. Stellen Sie die Bedürfnisse der zukünftigen Systemnutzer in den Mittelpunkt. Planen Sie Kommunikation und Berichterstattung frühzeitig. Nutzen Sie KI, wo sie den Workflow optimieren kann. Messen und kommunizieren Sie anschließend den geschaffenen Mehrwert.
Wenn diese Elemente zusammenwirken, wird die Implementierung zu mehr als nur einer Systemeinführung. Sie wird zu einem strukturierten Weg hin zu mehr Transparenz, Akzeptanz und betrieblicher Verbesserung im Bereich Umwelt, Gesundheit und Sicherheit (EHS).
Über Bilfinger
Bilfinger ist ein international tätiger Industriedienstleister mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Nachhaltigkeit für Kunden in der Prozessindustrie. Das Portfolio deckt die gesamte Wertschöpfungskette ab – von Beratung und Engineering über Vorfertigung, Installation, Zugangstechnik und Isolierung bis hin zu Wartung, Anlagenerweiterung, Anlagenstillständen und digitalen Anwendungen. Bilfinger ist in Europa, Nordamerika und dem Nahen Osten aktiv und bedient Branchen wie Energie, Chemie und Petrochemie, Pharma und Biopharma sowie Öl und Gas. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 31,000 Mitarbeiter und verfügt über mehr als 140 Jahre Branchenerfahrung.
Über Benchmark Gensuite
Benchmark Gensuite® bietet KI-gestützte, erstklassige digitale Lösungen für EHS, Nachhaltigkeit, Qualität und Risikomanagement für globale Unternehmen. Die cloudbasierte Plattform mit einheitlicher Version und einer stetig wachsenden Suite generativer KI-Tools ermöglicht es über 4 Millionen Anwendern branchenübergreifend, Risiken proaktiv zu managen, Compliance sicherzustellen und die Performance zu steigern. Mit über 20 Jahren Branchenerfahrung, preisgekröntem Kundenservice und dem Engagement für kontinuierliche Innovation ist Benchmark Gensuite der zuverlässige Partner für Organisationen, die operative Exzellenz und strategische Wirkung anstreben.
