Scalare la sicurezza con l'intelligenza artificiale: come il moderno software di gestione EHS supporta le operazioni in crescita
Per John Barlew, Vicepresidente della Sicurezza di Kenco, la sicurezza non è mai stata un programma statico; è un obiettivo in movimento, plasmato dalla crescita, dalle persone e dalle realtà delle operazioni quotidiane. Gestire la sicurezza per un'organizzazione logistica di grandi dimensioni e in rapida evoluzione significa gestire un cambiamento costante: nuove strutture che entrano in funzione, nuovi dipendenti che entrano a far parte della forza lavoro e aspettative in continua evoluzione da parte dei clienti e delle normative. Ogni cambiamento porta con sé nuove sfide e rischi operativi che non possono essere gestiti con gli strumenti o gli approcci del passato.
Con l'espansione dell'azienda, John ha visto in prima persona come i processi tradizionali iniziassero a cedere sotto il peso di quella crescita. Ciò di cui il suo team aveva bisogno non era semplicemente un altro software, ma un partner in grado di tenere il passo con le operazioni, supportare i team in prima linea e trasformare i dati sulla sicurezza in azioni chiare e concrete. La sua esperienza riflette una verità più ampia che riguarda il settore della logistica: quando il contesto si evolve rapidamente, le strategie di sicurezza devono evolversi altrettanto rapidamente.
Punti chiave di John Barlew per i programmi di sicurezza moderni
- La crescita rimodella il rischio: le attività in rapida evoluzione richiedono strategie di sicurezza che si evolvono parallelamente alle nuove strutture, ai nuovi dipendenti e alle mutevoli aspettative dei clienti.
- L'intelligenza artificiale trasforma le osservazioni in azioni: strumenti che analizzano le attività e generano raccomandazioni chiare aiutano i team a passare rapidamente dalle informazioni ai reali miglioramenti operativi, generando un ROI per le operazioni, i dipendenti e i clienti.
- La partnership è importante tanto quanto la tecnologia: il giusto fornitore di sicurezza supporta l'implementazione, si allinea ai valori aziendali e aiuta a scalare i programmi con sicurezza.
- Il coinvolgimento è il fondamento delle prestazioni: la visibilità in tempo reale su formazione, reporting e partecipazione aiuta a creare una cultura in cui ogni dipendente contribuisce a risultati più sicuri.
Quali sono i fattori più importanti nella scelta di un software di gestione della sicurezza per un'organizzazione in crescita?
Giovanni: In precedenza avevo collaborato con Benchmark presso un altro datore di lavoro e alla fine del 2023 abbiamo iniziato la fase di due diligence per scegliere un partner per la gestione della sicurezza per Kenco. Abbiamo valutato cinque o sei diversi fornitori di software e alla fine abbiamo scelto Benchmark.
Osservo attentamente il carattere del team che rappresenta la soluzione, oltre al prodotto stesso. Dall'inizio alla fine, e ancora oggi, il team di Benchmark si è allineato perfettamente ai principi e al carattere della nostra organizzazione. In ogni fase del processo, siamo stati supportati e trattati come veri partner, e questo ha giocato un ruolo fondamentale nella nostra decisione.
La roadmap tecnologica, le capacità di intelligenza artificiale e le funzionalità dei dati sono tutte di prim'ordine. Kenco sta crescendo rapidamente, acquisendo nuove aziende e operando secondo una roadmap in rapida evoluzione. Benchmark è il partner giusto per aiutarci a proseguire il nostro percorso di sicurezza e ad avanzare verso l'eccellenza.
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Quanto sono gravi gli infortuni muscoloscheletrici nel settore dell'immagazzinamento e quali sfide rappresentano per organizzazioni come Kenco?
Giovanni: Nel settore della logistica e dell'immagazzinamento, la causa principale di infortuni sono le lesioni muscoloscheletriche dei tessuti molli. Non ne siamo immuni. Oltre alla prevenzione di infortuni gravi e mortali, la riduzione al minimo dei fattori di rischio ergonomici è un'area di attenzione fondamentale.
Il problema è così diffuso che nel 2022 l'OSHA ha annunciato un programma nazionale di attenzione all'immagazzinamento a causa degli elevati tassi di infortuni registrabili, principalmente correlati all'ergonomia.
Disporre di una soluzione che possiamo mettere a disposizione del personale addetto alla sicurezza aziendale e dei responsabili di cantiere ci consente di affrontare questi rischi direttamente. Fornisce uno strumento quantitativo e raccomandazioni chiare per ridurre i fattori di rischio. Ciò consentirà una significativa riduzione degli infortuni e la creazione di conoscenze in tutta l'organizzazione.
Non vedo l'ora di vedere come utilizzeremo questo strumento nel prossimo anno e come favorirà il monitoraggio delle azioni e il miglioramento continuo del nostro sistema di gestione della sicurezza.
Puoi condividere un esempio di come la tecnologia, in particolare l'intelligenza artificiale, ha aiutato il tuo team ad affrontare queste sfide?
Giovanni: Il nostro rappresentante di vendita ha fornito una prova di Ergo Evaluator con 3motionAIIn quel periodo, abbiamo acquisito una rete logistica nazionale per un fornitore di servizi medici nella nostra Divisione Life Sciences. Uno dei compiti richiedeva il sollevamento in quota a causa del modo in cui i prodotti venivano impilati nei rimorchi.
Implementando lo strumento in loco con uno dei nostri specialisti aziendali, siamo stati in grado di analizzare rapidamente l'attività, eseguire l'intelligenza artificiale e generare un report. Abbiamo condiviso il report con gli stakeholder interni ed esterni e questo ha immediatamente portato all'impegno sia del cliente che della dirigenza Kenco per migliorare l'attività. Ha inoltre innescato investimenti finanziari da entrambe le parti per progettare i fattori di rischio ergonomici identificati nel report.
Un video di un minuto ha portato a un investimento a lungo termine. Ha dimostrato la capacità di Kenco di fornire una soluzione ergonomica che ha migliorato i nostri profitti, migliorando al contempo le prestazioni di sicurezza dei clienti. La soluzione sta promuovendo la condivisione delle conoscenze e le opportunità di formazione a livello di reparto, promuovendo al contempo valore finanziario e ROI sia per Kenco che per i nostri fornitori clienti.
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Come pensi di estendere queste informazioni ergonomiche e basate sull'intelligenza artificiale all'intera organizzazione?
Giovanni: Stiamo pianificando di lanciare Ergo Evaluator in tutto il team aziendale quest'anno. Con mille generazioni di intelligenza artificiale incluse nell'accordo, non riesco nemmeno a immaginare cosa potremo ottenere dall'implementazione di quel modulo.
Quale ruolo gioca il processo di implementazione nel creare fiducia tra i team di sicurezza e i fornitori di software?
Giovanni: Fin dall'inizio, il team di vendita si è dimostrato coinvolto, reattivo e trasparente riguardo alle tempistiche e al programma di implementazione. Ci ha anche fornito indicazioni su come strutturare la nostra gerarchia per la reportistica legale e massimizzare le funzionalità del software.
La nostra unicità risiede nel fatto che non abbiamo responsabili della sicurezza in ogni sede. Ci affidiamo invece a responsabili operativi che ricoprono più ruoli. Avere una soluzione a cui possono accedere facilmente, dove possono inviare informazioni, ricevere promemoria e lavorare da una dashboard chiara e intuitiva, semplifica la loro vita. Migliora inoltre l'efficienza, l'affidabilità e l'adozione complessiva del sistema.
Dal processo di RFP iniziale fino all'implementazione, il nostro responsabile dell'implementazione delle vendite, Anthony, si è dimostrato eccezionale: realista, reattivo e organizzato. Abbiamo rispettato i tempi di implementazione e l'implementazione di tutti i moduli è avvenuta secondo i tempi previsti. Che il nostro team IT parli positivamente di un fornitore SaaS la dice lunga.
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In che modo i cambiamenti nella forza lavoro rimodellano il modo in cui affronti l'impegno per la sicurezza in tutte le attività di Kenco?
Giovanni: Il settore della logistica è in rapida evoluzione e, dopo la pandemia, si è registrato un aumento significativo della domanda. Molte aziende che in precedenza gestivano i propri centri di distribuzione si sono rivolte a fornitori terzi come Kenco.
Anche la forza lavoro è cambiata. Ora abbiamo molti dipendenti di magazzino inesperti e alle prime armi che entrano nel posto di lavoro, il che crea rischi per la sicurezza unici. Avere uno strumento come Benchmark consente ai dipendenti di segnalare eventuali problemi se non comprendono appieno un processo. Con Monitoraggio dell'allenamento, possiamo vedere chi soddisfa i requisiti di conformità e gli standard di sicurezza. Coinvolgiamo inoltre i dipendenti attraverso comitati, eventi e team di apprendimento che monitoriamo nel sistema.
Il coinvolgimento è una parte fondamentale della nostra cultura e strategia sulla sicurezza. Ci siamo prefissati l'obiettivo di coinvolgere il 100% dei nostri collaboratori e, grazie ai report di Benchmark, posso verificare in qualsiasi momento come ci stiamo comportando rispetto ai nostri obiettivi. Questa capacità di fornire dati in tempo reale alla dirigenza è estremamente preziosa.
Riflessioni finali: ripensare la sicurezza per ambienti di lavoro in evoluzione
L'esperienza di John Barlew evidenzia come le attività in rapida crescita necessitino di strategie di sicurezza che evolvano altrettanto rapidamente. Combinando insight basati sull'intelligenza artificiale con un partner di implementazione affidabile, le organizzazioni possono passare da processi reattivi ad azioni proattive basate sui dati. Per Kenco, la tecnologia giusta non riguarda solo l'efficienza, ma anche la capacità di supportare i team in prima linea, rafforzare il coinvolgimento e promuovere miglioramenti misurabili in ogni struttura, man mano che l'azienda continua a crescere.
