Leadership con chiarezza: come il direttore EHS di Refresco semplifica la sicurezza nelle operazioni globali
Alla 2025 Conferenza sull'impatto dei clienti di Benchmark Gensuite, con cui abbiamo parlato Remy Wierenga, Direttore della Salute e Sicurezza presso Rinfresco, sul suo approccio alla creazione di programmi di sicurezza efficienti e incentrati sulle persone in una delle più grandi aziende di imbottigliamento al mondo.
Grazie a decenni di esperienza nel settore EHS e a una collaborazione di lunga data con Benchmark risalente ai tempi in GE, Remy ha raccontato come il suo team bilancia tecnologia, praticità e partnership per garantire un lavoro più intelligente e sicuro.
Punti chiave
- Il team EHS di Refresco ha implementato strumenti digitali in tutte le sedi globali in meno di sei mesi.
- Le funzionalità pronte all'uso consentono ai team di dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo sul campo.
- Gli strumenti Permit Manager basati sull'intelligenza artificiale stanno trasformando la visibilità della conformità e la garanzia della leadership.
- Per Remy, il successo a lungo termine deriva dalla collaborazione e dall'innovazione guidata dagli utenti.
Hai lavorato con Benchmark Gensuite per decenni. Cosa l'ha resa la scelta giusta per Refresco?
Remi: Quando sono entrato a far parte di Refresco, abbiamo valutato diversi sistemi, tra cui alcuni molto validi. Ciò che mi ha colpito di Benchmark è che ha funzionato subito.
Non avevamo molto tempo e non volevo sprecarlo in personalizzazioni. Benchmark era solido, funzionava e basta. Nel giro di sei mesi, avevamo Incidenti, Action Tracker e Compliance Calendar tutti operativi.
Cosa è cambiato per i vostri team EHS dall'implementazione?
Remi: Il sistema è così potente, i dati così chiari. Questo conferisce ai team EHS un reale senso di responsabilità.
Monitoraggio delle azioni, calendario di conformità, strumento di ispezione: tutto a portata di mano. Elimina il lavoro amministrativo e consente loro di dedicare più tempo al lavoro, dove davvero desideri che siano.
Quali aspetti del design della piattaforma digitale ti colpiscono di più?
Remi: Le funzionalità pronte all'uso sono enormi, soprattutto quando si implementano più moduli. Una volta installato un modulo, gli altri funzionano allo stesso modo: stesso data mining, stessa reportistica, stessa struttura a flusso.
Chi ha familiarità con Action Tracker può dire: "Ah, ecco come funziona Calendar". È intuitivo e questa coerenza ne facilita davvero l'adozione.
Si percepisce anche che il sistema è stato costruito dal punto di vista di un responsabile EHS. Ai tempi di GE, Mukund si chiedeva sempre: "Di cosa hai bisogno e come dovrebbe funzionare per te?". Questa mentalità è ancora presente oggi. Anche se Benchmark serve ormai così tante aziende, si basa ancora su quella stretta connessione: chiedersi: "Come vorresti che funzionasse?".
Questa cultura del feedback è ancora viva: Benchmark continua ad ascoltare i clienti e a sviluppare funzionalità in base alle richieste dei responsabili EHS come noi.
Come state integrando l'intelligenza artificiale nel vostro lavoro di sicurezza e conformità?
Remi: Stiamo implementando Permit Manager, il nuovo strumento di intelligenza artificiale, e non vedo l'ora. Farà risparmiare un sacco di lavoro amministrativo al mio personale.
Fornisce inoltre ai miei dirigenti la garanzia di conformità. Ogni stabilimento potrà dire: "Ho controllato tutti i miei permessi, ho inserito tutti i requisiti di conformità nel calendario e ricevo aggiornamenti mensili sulla nostra situazione".
Questo è un vero potere: per i manager, per i team EHS e per la leadership. Rafforza persino la nostra garanzia di conformità alla SOX, dando ai leader la certezza che ogni sito rispetti i propri impegni normativi.
Quali parametri ti aiutano a misurare i progressi e il coinvolgimento nelle attività di Refresco?
Remi: Monitoriamo parametri tradizionali come i tassi di infortuni con perdita di tempo e i tassi registrabili, ma abbiamo anche aggiunto KPI per la segnalazione di problemi e potenziali incidenti gravi (PSI).
Fa parte della nostra cultura di apprendimento e ascolto. Questi KPI sono ora collegati al nostro sistema di bonus. Con Benchmark, abbiamo una garanzia limitata su questi KPI, quindi possiamo fare affidamento sui dati.
Come descriveresti la tua continua collaborazione con il team di Benchmark Gensuite?
Remi: Sempre positivo. Abbiamo interazioni regolari con il nostro team di account, almeno una volta al mese. Mi aiutano a portare avanti le cose e, se mando un'email al nostro account manager, Harveen, o al suo team, mi rispondono rapidamente.
Funziona bene. C'è un team dedicato che ci supporta e ormai ci conosciamo tutti per nome.
Hai affermato di considerare Benchmark Gensuite un partner, non un fornitore. Cosa definisce questa partnership per te?
Remi: Per me è una partnership perché si tratta di fornire alla mia comunità EHS gli strumenti giusti. Benchmark mi aiuta in questo.
E non si tratta solo di Benchmark: è una questione di integrazione. Ad esempio, se esiste un altro valido strumento, come 3motionAI o MākuSafe, possiamo integrarlo in Benchmark.
Questa è vera partnership. Siamo tutti sulla stessa barca: creiamo la migliore piattaforma possibile. Ne traggo vantaggio sia per me che per Benchmark.
Informazioni su Refresco
Refresco è un'azienda globale di imbottigliamento al servizio di importanti rivenditori e marchi in Europa e Nord America. Con un'attenzione particolare all'eccellenza operativa e alla sicurezza, Refresco collabora con Benchmark Gensuite per fornire soluzioni EHS efficienti e scalabili.
Informazioni su 3motionAI
3motionAI fornisce soluzioni di motion capture e computer vision che analizzano il movimento umano per migliorare l'ergonomia sul posto di lavoro, ridurre i rischi di infortuni e aumentare le prestazioni di sicurezza.
Informazioni su MākuSafe
MākuSafe è un'azienda di tecnologie di sicurezza indossabili la cui piattaforma aiuta le organizzazioni a identificare i fattori di rischio ambientali e comportamentali attraverso dati in tempo reale, consentendo una prevenzione proattiva degli infortuni.
