di risposte positive Trasformazione digitale in ambito EHS (Salute, Sicurezza e Ambiente). Non si tratta solo di configurazione. Il processo inizia con una chiara comprensione di ciò che l'organizzazione desidera cambiare, di chi deve essere coinvolto, di come dovrebbe fluire il lavoro e di come le persone utilizzeranno il sistema in condizioni operative reali.
Quello era il punto focale del Kit di strumenti essenziali per l'implementazione di normative EHS e condivisione delle migliori pratiche Sessione alla conferenza Europe IMPACT. La sessione ha esplorato come i team EHS possono utilizzare il Toolkit per l'implementazione e la trasformazione digitale per allineare la tecnologia con la strategia, i processi, le persone, la reportistica e l'intelligenza artificiale fin dalle prime fasi di un'implementazione.
La discussione ha incluso anche spunti di riflessione da parte di Herbert Eppinga, Managing Consultant HSEQ Management presso Bilfinger Engineering & Consultancy ha condiviso una prospettiva pratica sugli sforzi di digitalizzazione e sull'importanza di coinvolgere fin da subito le principali parti interessate, incluso il reparto IT, nel dialogo sull'implementazione.
Il messaggio chiave era semplice: la tecnologia è un fattore abilitante, ma non crea la trasformazione da sola. Il vero valore si ottiene quando gli strumenti digitali sono supportati da una strategia chiara, solide fondamenta, allineamento degli stakeholder, comunicazione efficace e un'adozione incentrata sull'utente fin dall'inizio.
Inizia definendo il "perché".
Prima di lanciare una nuova applicazione EHS, espandere un programma esistente, introdurre funzionalità di IA o integrare sistemi, i team devono definire cosa si intende ottenere con l'implementazione. L'obiettivo potrebbe essere quello di migliorare la segnalazione degli incidenti, aumentare la visibilità dei quasi incidenti, semplificare tracciamento delle azionirafforzare la supervisione della conformità, supportare la rendicontazione sulla sostenibilità o fornire ai leader un migliore accesso ai dati operativi. Quel "perché" è importante perché influenza ogni decisione successiva. Determina quali stakeholder devono essere coinvolti, come devono essere progettati i flussi di lavoro, quali dati devono essere raccolti, quale formazione è necessaria e quali report devono essere disponibili fin dall'inizio.
Senza questa chiarezza, l'implementazione può trasformarsi in un mero esercizio tecnico. I team possono configurare moduli, dashboard e flussi di lavoro, ma faticare comunque a integrare il sistema nel lavoro quotidiano. Quando lo scopo è chiaro, le decisioni tecnologiche si allineano più facilmente alle priorità aziendali e alle esigenze degli utenti.
Il toolkit discusso durante la sessione aiuta i team a riflettere su questa fase iniziale in modo strutturato. Incoraggia le organizzazioni a chiedersi quale problema stiano cercando di risolvere, quale valore prevedano di creare e cosa debba cambiare affinché l'implementazione abbia successo.
Questo approccio può essere applicato in diverse fasi del percorso di trasformazione digitale. Può supportare il lancio di una nuova applicazione, l'espansione di funzionalità esistenti, l'introduzione di capacità di intelligenza artificiale, un progetto di integrazione o il rilancio di un flusso di lavoro che necessita di una maggiore adozione.
Costruisci le fondamenta prima di scalare il flusso di lavoro
Una volta chiarito l'obiettivo, il passo successivo è costruire le fondamenta. Ciò include la governance, l'allineamento delle parti interessate, la struttura del sito, i ruoli degli utenti, le esigenze di accesso, la progettazione del flusso di lavoro, la pianificazione della comunicazione e i requisiti di reporting.
Herbert ha evidenziato un'importante realtà in termini di implementazione: i team EHS possono avviare un progetto di trasformazione digitale, ma l'IT spesso gioca un ruolo fondamentale nel definire ciò che è effettivamente possibile. Coinvolgere l'IT fin dalle prime fasi del processo può aiutare i team a confermare le politiche, i requisiti di accesso, le esigenze di integrazione e i vincoli tecnici prima che l'implementazione proceda troppo avanti.
Questo allineamento iniziale è particolarmente importante per le organizzazioni che operano su più sedi, lingue, unità aziendali o gruppi di appaltatori. Un processo che funziona bene per un pubblico potrebbe dover essere adattato per un altro. Dipendenti in prima linea, supervisori, responsabili EHS, appaltatori e dirigenti potrebbero tutti aver bisogno di punti di accesso diversi alla stessa piattaforma.
Una solida base conferisce al programma una struttura sufficiente a mantenerlo coerente, pur garantendo la flessibilità necessaria per adattarsi a diversi contesti operativi.
Progettare l'esperienza utente in base a casi di lavoro reali
Uno dei punti pratici più importanti emersi dalla sessione è stato che non tutti gli utenti necessitano della stessa esperienza.
Un operatore in prima linea potrebbe aver bisogno di segnalare rapidamente un problema. Un supervisore potrebbe aver bisogno di visualizzare le azioni in corso e l'attività del team. Un responsabile EHS potrebbe aver bisogno di trend, indicatori di conformità e dati sulle prestazioni del programma. Un dirigente potrebbe aver bisogno di una dashboard di alto livello che mostri KPI strategici e risultati aziendali.
Ciò è emerso con particolare chiarezza nella discussione relativa alla sezione "La mia home" della piattaforma. Anziché considerare la homepage come una pagina di destinazione standard per ogni utente, i team possono pensarla come uno strumento di adozione. Una homepage ben progettata può aiutare gli utenti a trovare più velocemente ciò di cui hanno bisogno, a completare le attività con maggiore facilità e a interagire con la piattaforma in un modo che si adatti al loro ruolo.
Ciò potrebbe includere visualizzazioni semplificate della homepage, dashboard bloccate, collegamenti rapidi, layout basati sui ruoli o punti di accesso supportati dall'intelligenza artificiale tramite Genny AI. Per alcuni utenti, l'esperienza migliore potrebbe essere un'interfaccia semplice che li aiuti a segnalare qualcosa o a trovare rapidamente informazioni. Per altri, potrebbe essere una dashboard più dettagliata con azioni, report e analisi delle prestazioni.
L'obiettivo non è mostrare tutte le possibili funzionalità, ma aiutare ogni utente a compiere l'azione desiderata nel modo più semplice possibile.
Lanciare per l'adozione, non solo per l'accesso
Dare agli utenti accesso a un sistema non equivale a promuoverne l'adozione. I team EHS devono riflettere su come le persone apprenderanno il processo, dove vi accederanno, quale linguaggio comprenderanno e come il cambiamento verrà consolidato nel tempo.
Questo è particolarmente importante per adozione in prima linea e il coinvolgimento dei fornitori. Se gli utenti non riescono a trovare il link corretto, a comprendere la formulazione, ad accedere al sistema dal campo o a vedere cosa succede dopo aver segnalato qualcosa, la partecipazione può risentirne.
La sessione ha discusso strumenti pratici che possono favorire l'adozione, tra cui modelli di comunicazione, poster, materiali formativi, configurazione della homepage, codici QR, accesso da dispositivi mobili, dispositivi condivisi, chioschi interattivi e moduli semplificati. Questi dettagli possono sembrare puramente operativi, ma spesso determinano se un flusso di lavoro diventerà parte integrante della routine quotidiana.
Anche il linguaggio è importante. Herbert ha sottolineato l'importanza di utilizzare una terminologia comprensibile al pubblico, soprattutto quando sono coinvolti appaltatori o utenti esterni. Un termine familiare al team della piattaforma potrebbe non esserlo per chi lavora sul campo. Un linguaggio chiaro, punti di accesso semplici e una comunicazione specifica per ruolo possono contribuire a ridurre la confusione e a migliorare il coinvolgimento.
Pensate fin da subito ai fornitori e agli utenti esterni.
Per molti programmi EHS, l'implementazione non si limita ai dipendenti. Anche appaltatori, fornitori e altri utenti esterni potrebbero dover segnalare incidenti, completare attività, accedere a moduli o partecipare ai flussi di lavoro relativi alla sicurezza.
Ciò rende essenziale una pianificazione tempestiva. Gli utenti esterni potrebbero necessitare di percorsi di accesso diversi, autorizzazioni diverse, modalità di comunicazione diverse e istruzioni più chiare rispetto ai dipendenti interni. La discussione in sessione sull'accesso dei collaboratori esterni ha evidenziato l'importanza di decidere come gli utenti esterni accederanno al sistema, cosa dovrebbero essere in grado di visualizzare e come la creazione di report possa rimanere semplice senza compromettere il controllo.
Non si tratta solo di una questione informatica, ma anche di una questione di processi e di adozione. Se ci si aspetta che i collaboratori esterni segnalino incidenti o completino attività legate alla sicurezza, hanno bisogno di una procedura semplice da comprendere e pratica da utilizzare. Hanno inoltre bisogno di una comunicazione che rispecchi il loro ruolo ed eviti la terminologia interna che potrebbe non essere loro familiare.
Pianificare fin dall'inizio la gestione degli utenti esterni contribuisce a ridurre gli attriti in seguito. Inoltre, favorisce una migliore acquisizione dei dati, una maggiore responsabilizzazione e una partecipazione più costante all'interno dell'intero ecosistema operativo.
Pianificare report e dashboard fin dall'inizio
La creazione di report non dovrebbe essere considerata un problema da risolvere dopo il lancio. Se i team aspettano che i dati siano già in fase di raccolta, potrebbero scoprire che il sistema non offre la visibilità necessaria ai dirigenti.
La sessione ha discusso di come cruscotti Le visualizzazioni dei report possono essere adattate a diversi utenti e livelli dell'organizzazione. I responsabili di sede potrebbero aver bisogno di informazioni operative sulle azioni in corso o sui risultati recenti. I team regionali potrebbero aver bisogno di visibilità su tutte le sedi. I dirigenti potrebbero aver bisogno di trend strategici e indicatori di performance di alto livello.
Questa pianificazione dovrebbe avvenire nelle prime fasi. I team devono chiedersi quali informazioni debbano essere visibili, chi debba poterle visualizzare, come debbano essere filtrate le dashboard e se la reportistica debba essere integrata con strumenti come Tableau, Power BI, sistemi HR o altre piattaforme aziendali.
L'obiettivo non è la rendicontazione fine a se stessa, bensì garantire che le informazioni raccolte attraverso i flussi di lavoro EHS possano supportare decisioni migliori, una maggiore responsabilizzazione e una comunicazione più chiara all'interno dell'organizzazione.
Utilizzare l'IA come acceleratore, non come scorciatoia.
L'intelligenza artificiale è stata presentata come un ulteriore livello importante di implementazione, ma non come un sostituto di solide fondamenta. L'IA può supportare l'adozione, la produttività, la qualità dei dati e l'esperienza utente, ma funziona al meglio quando è connessa a processi chiari e informazioni affidabili.
In termini pratici, l'intelligenza artificiale può aiutare gli utenti a porre domande, trovare informazioni, descrivere un problema, interpretare un'immagine caricata, riassumere dati o migliorare la qualità dei dati inviati. Queste funzionalità possono ridurre gli ostacoli e fornire agli utenti un punto di partenza più solido.
La sessione ha anche mostrato come Interfacce basate sull'intelligenza artificiale Può contribuire a rendere la piattaforma più facile da navigare per diversi tipi di utenti. Per gli utenti meno frequenti, una homepage semplificata supportata dall'IA può fornire un percorso più diretto verso le azioni o le informazioni più comuni. Per gli utenti più attivi, l'IA può migliorare la qualità e la velocità del lavoro all'interno dei flussi di lavoro esistenti.
Tuttavia, l'IA non elimina la necessità di governance, formazione, revisione o giudizio umano. Al contrario, dovrebbe essere considerata parte integrante della progettazione dell'implementazione. I team devono chiedersi in che modo l'IA può semplificare il flusso di lavoro, dove può migliorare la qualità dei dati e dove gli utenti devono ancora convalidare l'output.
Quando l'intelligenza artificiale viene introdotta con uno scopo ben definito, diventa parte integrante del modello operativo anziché una funzionalità aggiuntiva.
Dimostra il valore e la scalabilità con intenzione
L'ultimo livello del toolkit consiste nel dimostrare il valore e nell'estendere a scalabile ciò che funziona. Una volta che un flusso di lavoro è attivo, i team dovrebbero essere in grado di dimostrare se sta producendo i risultati previsti.
Ciò potrebbe tradursi in una maggiore partecipazione alla segnalazione, una più rapida risoluzione delle problematiche, un migliore utilizzo delle dashboard, una maggiore visibilità sui problemi ricorrenti, un maggiore coinvolgimento dei fornitori o un'acquisizione dei dati più coerente tra i diversi siti.
Questi successi dovrebbero essere condivisi. I team non dovrebbero avere la sensazione di limitarsi a immettere dati in un sistema. Devono poter constatare il valore derivante dal loro contributo, che si tratti di individuare i rischi in anticipo, di implementare azioni correttive, di migliorare la visibilità per i leader o di prendere decisioni operative con maggiore sicurezza.
Questo ciclo di feedback contribuisce a rafforzare l'adozione. Quando le persone comprendono come la loro partecipazione supporti operazioni più sicure e un processo decisionale migliore, il sistema diventa più di un semplice luogo in cui inserire dati. Diventa parte integrante del modo in cui l'organizzazione apprende e migliora.
Un kit di strumenti pratici per la trasformazione digitale
Migliori Kit di strumenti essenziali per l'implementazione di normative EHS e condivisione delle migliori pratiche La sessione ha dimostrato che una trasformazione digitale di successo dipende da molto più che dalla semplice scelta della tecnologia giusta. Dipende dall'allineamento di tale tecnologia con la strategia, i processi, le persone, i dati e le esigenze decisionali dell'organizzazione fin dall'inizio.
Per i team EHS, l'opportunità consiste nell'affrontare l'implementazione con maggiore consapevolezza. Definire il "perché". Costruire le basi giuste. Progettare pensando alle persone che utilizzeranno il sistema. Pianificare la comunicazione e la reportistica fin dalle prime fasi. Utilizzare l'intelligenza artificiale laddove possa migliorare il flusso di lavoro. Infine, misurare e condividere il valore creato.
Quando questi elementi si combinano, l'implementazione diventa più di un semplice lancio di sistema. Si trasforma in un percorso strutturato verso una maggiore visibilità, adozione e miglioramento operativo in materia di salute, sicurezza e ambiente (HSE).
Informazioni su Bilfinger
Bilfinger è un fornitore internazionale di servizi industriali focalizzato sul miglioramento dell'efficienza e della sostenibilità per i clienti del settore di processo. Il suo portafoglio copre l'intera catena del valore, dalla consulenza e ingegneria alla prefabbricazione, installazione, accesso e isolamento, manutenzione, ampliamento di impianti, fermate programmate e applicazioni digitali. Attiva in Europa, Nord America e Medio Oriente, Bilfinger serve settori quali energia, chimica e petrolchimica, farmaceutica e biofarmaceutica, petrolio e gas, con oltre 31,000 dipendenti e oltre 140 anni di esperienza nel settore.
Informazioni su Benchmark Gensuite
Benchmark Gensuite® offre soluzioni digitali EHS, di sostenibilità, qualità e gestione del rischio all'avanguardia, basate sull'intelligenza artificiale, per aziende globali. Grazie a una piattaforma cloud a versione unica e a una suite di strumenti di intelligenza artificiale generativa in rapida espansione, Benchmark Gensuite consente a oltre 4 milioni di utenti in diversi settori di gestire proattivamente i rischi, garantire la conformità e accelerare le prestazioni. Con oltre vent'anni di esperienza nel settore, un servizio clienti pluripremiato e un impegno costante per l'innovazione, Benchmark Gensuite è il partner di fiducia per le organizzazioni che puntano all'eccellenza operativa e a un impatto strategico.
