Le 7 novembre, Benchmark Gensuite a proposé une plongée en profondeur dans le monde de pointe de l'intelligence artificielle (IA) et son rôle transformateur dans la gestion et la prévention des incidents dans le deuxième volet de notre série de webinaires sur la gestion des incidents.
Alors que les organisations recherchent des solutions numériques robustes pour renforcer leurs programmes de gestion des incidents, cette session a exploré la synergie dynamique des technologies d'IA au sein du célèbre Référence Gensuite® écosystème.
Aperçu et récapitulatif des fondations
La matinée a commencé par un bref historique de Benchmark Gensuite et un récapitulatif du premier volet de septembre par Laura Fiume (directrice principale des solutions stratégiques et des offres) qui a discuté des aspects fondamentaux de Benchmark Gensuite. Solutions logicielles de gestion des incidents, qui permettent aux organisations comme la vôtre de réduire les incidents et les blessures sur le lieu de travail en augmentant l'engagement des employés, le signalement des incidents et le suivi de l'événement à la clôture.
Le logiciel basé sur le cloud, en version unique, développé de manière organique et en constante évolution, prend en charge une collaboration simplifiée avec plus de 425 abonnés dans le monde et plus de 3 millions d'utilisateurs dans 35 secteurs et dans plus de 30 langues, avec un taux de rétention d'abonnés impressionnant de plus de 95 %.
Le rôle transformateur de l'IA dans la gestion des incidents
Les projecteurs se sont ensuite tournés vers Wei Jenny Yu (directrice associée des services aux abonnés), qui a discuté du rôle de l'IA dans la gestion et la prévention des incidents et a proposé des démonstrations en temps réel des solutions en action.
Le module de gestion des incidents a été exploré en détail, couvrant cinq domaines cruciaux :
- Rapport d'admission : Signalement initial des préoccupations, des événements et des blessures avec un formulaire de saisie de données dynamique
- Rapports détaillés: Documenter les détails de l’incident de manière exhaustive.
- Intégration: Faciliter l'échange d'informations avec des systèmes tiers, tels que les ERP, les systèmes de santé au travail et d'indemnisation des accidents du travail, pour le suivi et la visibilité des cas.
- Enquête: Identification des domaines d’amélioration du programme grâce à une analyse guidée des causes profondes à l’aide d’outils d’exploration de données robustes.
- tendances: Communication, reporting et analyse
Jenny a souligné comment le Solution d'IA Gensuite de référence pour la gestion des incidents offre un soutien dans trois domaines clés pour répondre aux priorités de votre organisation :
- Optimisation des utilisateurs de première ligne : Fournir des commentaires et des conseils aux utilisateurs en temps réel, améliorant ainsi la productivité et la qualité des données.
- Intelligence et tendances du programme : Classification automatisée, surveillance des tendances et alertes pour une prise de décision éclairée.
- Informations exécutives et aide à la décision : Identifier les risques « globaux » grâce à des capacités prédictives et aux meilleures pratiques du secteur.
Chacun de ces besoins est satisfait par l’un de nos puissants conseillers dotés de l’IA :
Conseiller IA Describe-It
Assurez des descriptions complètes et de haute qualité dans chaque formulaire d'enregistrement de données, à chaque fois. Des incidents aux mesures correctives en passant par les problèmes de sécurité, vous garantissez une communication améliorée, des analyses précises et des délais d'enquête et de suivi accélérés.
À l'aide d'une analyse IA approfondie de la description fournie, les invites guident l'utilisateur de première ligne sur les meilleures pratiques pour ajouter des détails de description, et génèrent un score pondéré basé sur un récit idéal, y compris le nombre de mots significatifs, d'actions, etc.
Conseiller en IA PSI
Le Conseiller en IA PSI™ Un logiciel de gestion des incidents a été présenté. Il exploite l'IA pour identifier et prioriser en temps réel les incidents potentiellement graves. Cet outil innovant, à la pointe de l'IA, simplifie le processus d'identification et offre des informations opérationnelles approfondies, plus précises et plus efficaces.
Conseiller en IA sur les risques
Benchmark Gensuite a présenté le Conseiller en IA sur les risques, une solution d'IA et d'analyse révolutionnaire qui surveille, identifie et atténue les risques opérationnels en temps réel. Cet outil est conçu pour identifier les risques significatifs et leurs précurseurs dans le flux continu de rapports d'incidents, de préoccupations partagées par les employés, d'observations de sécurité et de conclusions d'inspection.
Genny FormBot
Bien que les trois solutions mentionnées ci-dessus représentent nos trois principales solutions d'IA, nous ne nous arrêtons pas là. L'innovation se poursuit avec Genny FormBot, actuellement en phase de test bêta. Cet outil d'IA générative est capable de comprendre et d'extraire des informations clés des descriptions de cas afin de remplir les champs de données relatifs aux incidents sur le lieu de travail. Il vous suffit de saisir une description et Genny s'occupe du reste du formulaire pour vous, vous faisant gagner du temps et améliorant la qualité des données.
Les solutions d'IA de Benchmark Gensuite redéfinissent le paysage de la gestion et de la prévention des incidents, offrant une visibilité et une efficacité inégalées. Face à l'évolution constante des solutions numériques, Benchmark Gensuite est à l'avant-garde et permet aux organisations de gérer proactivement les incidents et de favoriser l'amélioration continue. Démo en visio pour en savoir plus!
