Stimuler l'engagement et la compréhension : comment un partenariat à long terme renforce les programmes EHS
Pour Sarah Joyner, directrice EHS du groupe Technologies industrielles chez HEICO, la mise en place d'un programme de sécurité efficace repose sur la création d'une culture où les employés sont impliqués et formés pour identifier les risques dans leur travail quotidien. Cependant, dans les environnements de production où les accidents graves et la complexité opérationnelle demeurent des défis et des priorités majeurs pour les équipes de sécurité, maintenir ce niveau d'implication exige bien plus que de simples procédures.
Forte de plus de dix ans d'expérience auprès de Benchmark Gensuite, Sarah a constaté comment une combinaison judicieuse de technologies, de soutien et de collaboration peut façonner l'évolution des programmes de sécurité. De l'utilisation de l'IA pour une meilleure évaluation des risques de blessures graves à l'exploitation d'informations en temps réel grâce aux tableaux de bord et au suivi de la conformité, son équipe a intégré ces outils à ses méthodes de travail.
Principaux enseignements de Sarah Joyner pour le renforcement des programmes EHS
- L'engagement génère de la visibilité : L’établissement d’une solide culture de sécurité repose sur la capacité à donner aux employés les moyens d’agir en tant que participants actifs dans l’identification des risques liés aux opérations quotidiennes.
- Les partenariats à long terme sont la clé du succès : Une collaboration constante et un soutien réactif aident les organisations à faire évoluer leurs programmes EHS avec confiance au fil du temps.
- Les données donnent une direction : Des outils comme les tableaux de bord et le suivi de la conformité offrent aux dirigeants une vision claire des performances, aidant ainsi les équipes à rester alignées et responsables.
- L'IA améliore la prise de décision : L'utilisation de l'IA pour évaluer les incidents et leur gravité potentielle aide les équipes à repenser les risques et à découvrir des informations qu'elles pourraient autrement manquer.
Quels sont les défis en matière d'environnement, de santé et de sécurité auxquels vos pairs sont confrontés aujourd'hui ?
Sarah: Nous sommes constamment confrontés au défi d'accroître l'engagement des employés et de créer des équipes plus fortes dans nos ateliers, d'impliquer davantage les gens et de veiller à ce qu'ils agissent comme les yeux et les oreilles de l'environnement, de la santé et de la sécurité dans toute l'usine.
L'ergonomie représente également un risque majeur pour nous. Nous avons récemment constaté plusieurs cas de blessures à la main et d'incidents similaires que nous continuons de traiter.
Vous travaillez avec Benchmark Gensuite depuis de nombreuses années — qu’est-ce qui vous a le plus marqué au fil du temps et de l’évolution de la plateforme ?
Sarah: Depuis 2009, HEICO a été la première entreprise non-GE à choisir Benchmark Gensuite.
J'apprécie vraiment que l'équipe innove constamment et cherche à repousser les limites, que ce soit en intégrant l'IA ou en explorant de nouvelles possibilités. Je suis ravi d'être présent à la conférence IMPACT pour en savoir plus sur les nouveautés à venir.
Comment utilisez-vous votre plateforme EHS pour assurer la cohérence des performances entre les différentes équipes et opérations ?
Sarah: J'analyse les applications dans leur ensemble, à l'échelle de l'entreprise ou du secteur d'activité, afin de comprendre notre situation actuelle, nos objectifs et nos éventuels retards. Je suis également les dossiers en cours qui doivent être finalisés et je vérifie si nous prenons du retard sur des points comme le calendrier de conformité.
Nous nous appuyons fortement sur le calendrier de conformité et notre tableau de bord mensuel. Ce dernier, personnalisé et conçu spécifiquement pour HEICO, est un outil essentiel pour notre équipe de direction. Il nous permet d'évaluer la performance de nos activités et de vérifier si elles atteignent les indicateurs clés de performance que nous avons définis.
Nous continuons également à suivre les indicateurs retardés, mais nous réévaluons constamment les mesures qui démontrent le mieux que nous améliorons l'engagement des employés et renforçons notre culture de sécurité.
Comment décririez-vous l'adoption et l'utilisation d'une plateforme SSE au sein de votre personnel ?
Sarah: Nous utilisons Benchmark depuis si longtemps que c'est devenu une partie intégrante de notre culture, c'est comme un prolongement de notre équipe.
Parallèlement, nous accueillons constamment de nouveaux employés. Je travaille en étroite collaboration avec notre administratrice principale chez Benchmark, Jennifer Evans, afin de faciliter leur formation et leur prise en main rapide.
Chacun a un rapport différent avec la technologie. Certains l'apprennent immédiatement, tandis que d'autres ont besoin de plus de temps. Mais ceux qui sont plus à l'aise tireront parti de ressources comme Benchmark University et saisiront des opportunités de formation complémentaires.
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À quoi ressemble concrètement votre relation avec votre fournisseur de logiciels EHS ?
Sarah: Ces derniers temps, nous avons obtenu d'excellents résultats en travaillant avec Jenna Boyer, qui est notre principale interlocutrice chez Gensuite.
Nous considérons Benchmark Gensuite comme un véritable partenaire, et c'est essentiel pour nous. Je ne peux pas imaginer nous passer d'un partenaire comme Benchmark pour la gestion et le suivi de nos données.
Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans le rôle de l’IA en matière d’EHS ?
Sarah: Nous avons un partenariat solide avec Benchmark, et nous avons été l'une des premières entreprises à utiliser l'assistant IA pour les incidents, en particulier pour pSIF, afin d'aider à identifier si quelque chose pouvait constituer une blessure potentiellement grave.
Cet outil nous a été très utile. Je suis impatient de voir comment l'IA pilotée par agents continuera à simplifier les choses.
Ce fut un processus intéressant car il a permis de mettre en lumière des scénarios auxquels on n'aurait pas pensé. Le système illustre comment un incident anodin a dégénéré en quelque chose de bien plus grave, et il incite à aborder les incidents sous un angle différent. Cela s'est avéré très utile.
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Réflexions finales : Intégrer la sécurité dans les méthodes de travail
L'expérience de Sarah illustre un changement fondamental : la sécurité est optimale lorsqu'elle s'intègre aux pratiques quotidiennes. Grâce à un accompagnement adapté, les équipes bénéficient d'une meilleure visibilité sur leurs données et d'une compréhension plus fine de l'évaluation des risques. Les organisations peuvent ainsi dépasser la simple conformité et adopter une approche plus proactive et engagée. Face à la complexification croissante des programmes SSE (Santé, Sécurité et Environnement), cette harmonisation permet aux équipes de prendre des décisions plus éclairées et de progresser en continu.
