Diriger avec clarté : comment le directeur EHS de Refresco rationalise la sécurité dans ses opérations mondiales
Au 2025 Conférence sur l'impact client de Benchmark Gensuite, nous avons parlé avec Rémy Wierenga, Directeur Santé et Sécurité chez Rafraîchissement, à propos de son approche visant à créer des programmes de sécurité efficaces et axés sur les personnes dans l'une des plus grandes entreprises d'embouteillage au monde.
S'appuyant sur des décennies d'expérience en EHS - et sur une collaboration de longue date avec Benchmark remontant à l'époque où il travaillait chez GE - Remy a expliqué comment son équipe équilibre la technologie, l'aspect pratique et le partenariat pour favoriser un travail plus intelligent et plus sûr.
Points clés à retenir
- L'équipe EHS de Refresco a mis en œuvre des outils numériques sur des sites mondiaux en moins de six mois.
- Les fonctionnalités prêtes à l’emploi permettent aux équipes de consacrer moins de temps au travail administratif et plus de temps sur le terrain.
- Les outils de gestion des permis basés sur l’IA transforment la visibilité de la conformité et l’assurance du leadership.
- Pour Remy, le succès à long terme repose sur le partenariat et l’innovation axée sur l’utilisateur.
Vous travaillez avec Benchmark Gensuite depuis des décennies. Pourquoi cette solution était-elle idéale pour Refresco ?
Rémy : Lorsque j'ai rejoint Refresco, nous avons étudié plusieurs systèmes ; il en existe de nombreux de très bons. Ce qui m'a marqué chez Benchmark, c'est sa rapidité d'exécution.
Nous n'avions pas beaucoup de temps et je ne voulais pas le consacrer à la personnalisation. Benchmark était solide : il fonctionnait parfaitement. En six mois, nous avions les outils Incidents, Action Tracker et Compliance Calendar opérationnels.
Qu’est-ce qui a changé pour vos équipes EHS depuis la mise en œuvre ?
Rémy : Le système est extrêmement puissant et les données sont d'une grande clarté. Il confère aux équipes EHS une réelle appropriation.
Suivi des actions, calendrier de conformité, outil d'inspection : tout est à portée de main. Cela allège les tâches administratives et leur permet de passer plus de temps sur le terrain, là où vous le souhaitez.
Quels aspects de la conception de la plateforme numérique vous ont le plus marqué ?
Rémy : Les fonctionnalités prêtes à l'emploi sont considérables, surtout lors du déploiement de plusieurs modules. Une fois l'un d'entre eux installé, les autres fonctionnent de la même manière : même exploration de données, même reporting, même structure de flux descendant.
Les personnes habituées à Action Tracker peuvent dire : « Ah, c'est comme ça que fonctionne Calendrier. » C'est intuitif, et cette cohérence facilite grandement l'adoption.
On sent également que le système a été conçu du point de vue d'un responsable HSE. À l'époque de GE, Mukund demandait toujours : « De quoi avez-vous besoin et comment cela devrait-il fonctionner pour vous ? » Cet état d'esprit est toujours présent aujourd'hui. Même si Benchmark accompagne aujourd'hui de nombreuses entreprises, ce lien étroit reste essentiel : « Comment souhaitez-vous que cela fonctionne ? »
Cette culture du feedback est toujours vivante : Benchmark continue d’écouter les clients et de faire évoluer les fonctionnalités en fonction des demandes des responsables EHS comme nous.
Comment intégrez-vous l’IA dans votre travail de sécurité et de conformité ?
Rémy : Nous mettons en œuvre Permit Manager, le nouvel outil d'IA, et j'ai hâte. Cela va épargner énormément de travail administratif à mes équipes.
Cela garantit également la conformité de mes dirigeants. Chaque usine pourra dire : « J'ai vérifié tous mes permis, toutes mes exigences de conformité sont inscrites au calendrier et je reçois des mises à jour mensuelles sur notre situation. »
C'est un véritable atout pour les managers, les équipes HSE et la direction. Cela renforce même notre assurance de conformité SOX en donnant aux dirigeants l'assurance que chaque site respecte ses engagements réglementaires.
Quelles mesures vous aident à mesurer les progrès et l’engagement dans les opérations de Refresco ?
Rémy : Nous suivons les indicateurs traditionnels tels que les taux de blessures avec arrêt de travail et les taux enregistrables, mais nous avons également ajouté des indicateurs clés de performance (KPI) pour les rapports de préoccupations et les incidents graves potentiels (PSI).
Cela fait partie de notre culture d'apprentissage et d'écoute. Ces indicateurs clés de performance (KPI) sont désormais liés à notre système de bonus. Avec Benchmark, nous avons une assurance limitée sur ces KPI ; nous pouvons donc nous fier aux données.
Comment décririez-vous votre collaboration continue avec l’équipe Benchmark Gensuite ?
Rémy : Toujours efficace. Nous interagissons régulièrement avec notre équipe de compte, au moins une fois par mois. Ils m'aident à faire avancer les choses, et si j'envoie un e-mail à notre responsable de compte, Harveen, ou à son équipe, ils me répondent rapidement.
Ça marche bien. Une équipe dévouée nous soutient et on se connaît maintenant par nom.
Vous avez déclaré considérer Benchmark Gensuite comme un partenaire, et non comme un fournisseur. Qu'est-ce qui définit ce partenariat pour vous ?
Rémy : Pour moi, c'est un partenariat, car il s'agit de fournir à ma communauté HSE les bons outils. Benchmark m'y aide.
Et il ne s'agit pas seulement de Benchmark : il s'agit d'intégration. Par exemple, s'il existe un autre outil performant, comme 3motionAI ou MākuSafe, nous pouvons l'intégrer à Benchmark.
C'est un véritable partenariat. Nous sommes tous dans le même bateau : créer la meilleure plateforme possible. C'est bénéfique pour moi et pour Benchmark.
À propos de Refresco
Refresco est une entreprise mondiale d'embouteillage au service des plus grandes marques et distributeurs d'Europe et d'Amérique du Nord. Axée sur l'excellence opérationnelle et la sécurité, Refresco s'associe à Benchmark Gensuite pour proposer des solutions HSE performantes et évolutives.
À propos de 3motionAI
3motionAI fournit des solutions de capture de mouvement et de vision par ordinateur qui analysent les mouvements humains pour améliorer l'ergonomie du lieu de travail, réduire les risques de blessures et améliorer les performances en matière de sécurité.
À propos de MākuSafe
MākuSafe est une société de technologie de sécurité portable dont la plateforme aide les organisations à identifier les facteurs de risque environnementaux et comportementaux grâce à des données en temps réel, permettant une prévention proactive des blessures.
