Lorsque Tropicana a entrepris de standardiser ses politiques HSE à l'échelle mondiale, sa plateforme existante ne pouvait pas répondre à ses ambitions. En seulement sept semaines, l'entreprise a déployé Benchmark Gensuite auprès de 2,400 12 employés et défini XNUMX indicateurs clés de performance mondiaux pour suivre la performance annuelle de son programme, prouvant ainsi qu'une transformation HSE rapide et globale est possible avec une stratégie et une plateforme adaptées.
Tropicana se trouvait à un tournant décisif. Leader du secteur des boissons, l'organisation souhaitait étendre ses activités à l'international, notamment en ouvrant une nouvelle usine de transformation en Belgique, et standardiser ses initiatives EHS à l'échelle internationale.
Les limites de la plateforme de gestion EHS que l’entreprise utilisait depuis trois ans étaient claires.
Bien que leur logiciel précédent fournisse une base de référence pour la gestion des incidents, le système ne pouvait pas s'adapter aux besoins évolutifs de l'organisation.
L’orientation de leur ancienne plateforme était trop étroite pour prendre en charge les différentes exigences réglementaires selon les marchés et les régions
Son interface rigide a également entravé son utilisation et son engagement généralisés.
Lorsque Chris Masters a rejoint l'entreprise en tant que directeur principal de la santé et de la sécurité environnementales mondiales, il a apporté avec lui la vision d'une plateforme plus intégrée, plus conviviale et évolutive. Fort de son expérience réussie avec Benchmark Gensuite dans ses précédents postes, il a compris le potentiel d'une plateforme numérique unifiée pour favoriser l'excellence opérationnelle et le changement culturel.
« J'utilise Benchmark Gensuite et je connais l'équipe depuis au moins 15 ans. À mon avis, c'est le seul logiciel disponible », a déclaré Masters. « Pas besoin d'avoir 50 ou 100 sites ; il fonctionne aussi bien sur 5 sites. Il est évolutif et fantastique. Il est performant dans tous les domaines : ESS, développement durable et qualité. Si l'on consulte les rapports de Verdantix, Benchmark est classé parmi les cinq meilleurs partout. Et à première vue, ils sont les meilleurs dans tous ces domaines. Du point de vue de nos pairs, c'est exactement ce que nous recherchons. »
Masters a expliqué que le tableau de bord des systèmes de gestion de la plateforme a été le facteur clé dans la décision d'installer Benchmark chez Tropicana. « J'avais besoin d'un tableau de bord, car c'est la mesure de votre programme. Ce n'est pas parce que vous avez un bon programme que vous n'aurez pas de blessures. Et inversement, ce n'est pas parce que vous n'avez pas de blessures que vous avez un bon programme. Donc, pouvoir créer un tableau de bord à plusieurs niveaux pour votre programme – et Benchmark Gensuite est le seul éditeur de logiciels à proposer cela – avec toutes vos données centralisées pour vous permettre de vous évaluer, c'est pour moi l'essentiel. »
Lorsqu'on parle d'exécution de programme et de stratégies pour une mise en œuvre réussie, la question est plutôt de savoir comment susciter un engagement accru envers votre programme. Comment l'EHS devient-elle un atout pour l'entreprise et comment adopter un langage opérationnel ? « En intégrant les indicateurs clés de performance (KPI) et l'EHS dans les business plans », explique Masters. « Tout commence au sommet. Il faut discuter avec les responsables des opérations, les vice-présidents, les RH, la qualité et la maintenance, afin que chacun parle le même langage et communique ses attentes. Il faut vérifier ce que l'on attend. » 12 KPI mondiaux établis
2,400 XNUMX employés intégrés
7 semaines pour terminer la mise en œuvre
En intégrant des indicateurs clés de performance (KPI) dans les plans d'affaires et en exploitant des outils tels que Concern Reporting et le Management System Scorecard, Tropicana a considérablement amélioré la visibilité, la responsabilité et la réactivité de ses opérations EHS.
Le conseil de Tropicana aux organisations qui souhaitent entamer leur transformation en matière de sécurité opérationnelle est simple :
L’implication précoce de la haute direction a permis d’intégrer l’EHS dans les conversations quotidiennes de l’entreprise.
La définition des objectifs EHS en termes d’impact commercial et d’indicateurs clés de performance a amélioré l’alignement et le soutien entre les départements.
Des formations internes personnalisées ont permis aux responsables de site de naviguer dans le système en toute confiance.
Encourager toutes les soumissions de préoccupations, même celles qui sont imparfaites, a créé un changement culturel vers la transparence et l’amélioration continue.
« La collaboration est l'élément clé », a expliqué Masters. « Il faut s'assurer que les lignes de communication sont ouvertes. Car si l'équipe comprend parfaitement ce que vous essayez de faire, il devient alors beaucoup plus facile d'intégrer les informations nécessaires au système. Nous pouvons alors exploiter ces données au mieux de nos capacités. »
Chris a expliqué que les excellentes capacités de la plateforme en matière de signalement des incidents et des préoccupations ont été essentielles pour fournir à l'équipe des informations basées sur les données. « Le signalement des préoccupations est l'outil le plus simple à utiliser. Nous constatons généralement que 75 % des signalements sont remontés ailleurs dans le système, que ce soit pour une action corrective ou pour un événement dans la gestion des incidents. À mesure que votre organisation évolue, ces informations s'améliorent. Et du point de vue de l'IA, Genny AI peut vous aider à éliminer une partie du bruit. Néanmoins, je prends en compte toutes les conclusions tout au long de la journée, et deux fois le dimanche, car cela me donne un point de départ. »
L'application mobile est également une méthode populaire pour collecter des données sur le terrain. « L'application mobile est tout simplement incroyable. On a littéralement toute la plateforme à portée de main. Les avantages sont considérables », a déclaré Masters.
Le succès de Tropicana avec Benchmark Gensuite ne repose pas uniquement sur la technologie : il s'agit de transformer le rôle de l'EHS dans l'ensemble de l'entreprise. Grâce à une feuille de route claire, des indicateurs clés de performance mesurables et une équipe mondiale performante, Tropicana construit un avenir plus sûr et plus durable, une idée après l'autre.
Par rapport au système précédent de Tropicana, les retours ont été extrêmement positifs, les utilisateurs étant impatients de continuer à explorer tout ce que la plateforme a à offrir.
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