सब्सक्राइबर स्पॉटलाइट: केन्को के सुरक्षा उपाध्यक्ष जॉन बारल्यू के साथ प्रश्नोत्तर सत्र

एआई के साथ सुरक्षा को बढ़ाना: आधुनिक ईएचएस प्रबंधन सॉफ्टवेयर बढ़ते संचालन का समर्थन कैसे करता है

केंको में सुरक्षा के उपाध्यक्ष जॉन बारल्यू के लिए, सुरक्षा कभी भी स्थिर कार्यक्रम नहीं रही है; यह एक गतिशील लक्ष्य है जो विकास, लोगों और दैनिक परिचालन की वास्तविकताओं से आकार लेता है। एक बड़े, तीव्र गति वाले लॉजिस्टिक्स संगठन में सुरक्षा का नेतृत्व करने का अर्थ है निरंतर परिवर्तन से निपटना: नई सुविधाओं का चालू होना, नए कर्मचारियों का कार्यबल में शामिल होना और ग्राहकों और नियामक अपेक्षाओं का लगातार विकास होना। प्रत्येक परिवर्तन नई चुनौतियाँ और परिचालन जोखिम लेकर आता है जिन्हें पुराने उपकरणों या दृष्टिकोणों से प्रबंधित नहीं किया जा सकता।

जैसे-जैसे कंपनी का विस्तार हुआ, जॉन ने प्रत्यक्ष रूप से देखा कि कैसे पारंपरिक प्रक्रियाएं इस वृद्धि के भार तले दबने लगीं। उनकी टीम को केवल एक और सॉफ्टवेयर की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि एक ऐसे सहयोगी की आवश्यकता थी जो उनके संचालन के साथ तालमेल बिठा सके, फ्रंटलाइन टीमों का समर्थन कर सके और सुरक्षा डेटा को स्पष्ट, व्यावहारिक कार्रवाई में बदल सके। उनका अनुभव लॉजिस्टिक्स उद्योग में एक व्यापक सत्य को दर्शाता है: जब वातावरण तेजी से बदलता है, तो सुरक्षा रणनीतियों को भी उतनी ही तेजी से विकसित होना चाहिए।

आधुनिक सुरक्षा कार्यक्रमों के लिए जॉन बारल्यू से प्राप्त मुख्य सीख

• विकास जोखिम को नया रूप देता है—तेजी से आगे बढ़ने वाले संचालन के लिए ऐसी सुरक्षा रणनीतियों की आवश्यकता होती है जो नई सुविधाओं, नए कर्मचारियों और बदलती ग्राहक अपेक्षाओं के साथ विकसित होती रहें।
• एआई अवलोकनों को कार्रवाई में बदल देता है—ऐसे उपकरण जो कार्यों का विश्लेषण करते हैं और स्पष्ट सिफारिशें उत्पन्न करते हैं, टीमों को अंतर्दृष्टि से वास्तविक परिचालन सुधारों की ओर तेजी से बढ़ने में मदद करते हैं, जिससे संचालन, कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए निवेश पर लाभ (आरओआई) उत्पन्न होता है।
• प्रौद्योगिकी के साथ-साथ साझेदारी भी उतनी ही महत्वपूर्ण है - सही सुरक्षा प्रदाता कार्यान्वयन में सहयोग करता है, कंपनी के मूल्यों के साथ तालमेल बिठाता है और आत्मविश्वास के साथ कार्यक्रमों को आगे बढ़ाने में मदद करता है।
• सहभागिता प्रदर्शन की नींव है—प्रशिक्षण, रिपोर्टिंग और भागीदारी में वास्तविक समय की दृश्यता एक ऐसी संस्कृति बनाने में मदद करती है जहां प्रत्येक कर्मचारी सुरक्षित परिणामों में योगदान देता है।

किसी बढ़ते संगठन के लिए सुरक्षा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का चयन करते समय कौन से कारक सबसे अधिक मायने रखते हैं?

जॉन: मैंने इससे पहले एक अन्य नियोक्ता के साथ बेंचमार्क के साथ काम किया था, और हमने 2023 के अंत में केन्को के लिए एक सुरक्षा प्रबंधन भागीदार चुनने के लिए गहन जांच प्रक्रिया शुरू की। हमने पांच या छह अलग-अलग सॉफ्टवेयर प्रदाताओं का मूल्यांकन किया और अंततः बेंचमार्क को चुना।

मैं उत्पाद के साथ-साथ समाधान प्रस्तुत करने वाली टीम के चरित्र पर भी बारीकी से नज़र रखता हूँ। शुरुआत से अंत तक, और आज भी, बेंचमार्क की टीम हमारे संगठन के सिद्धांतों और चरित्र के अनुरूप रही है। प्रक्रिया के हर चरण में, हमें सहयोग मिला और सच्चे साझेदारों की तरह व्यवहार किया गया, और इसने हमारे निर्णय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

तकनीकी विकास योजना, कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताएं और डेटा कार्यक्षमता सभी उत्कृष्ट स्तर की हैं। केन्को तेजी से विकास कर रही है, व्यवसायों का अधिग्रहण कर रही है और एक त्वरित विकास योजना पर काम कर रही है। बेंचमार्क हमारी सुरक्षा यात्रा को जारी रखने और सुरक्षा उत्कृष्टता की ओर आगे बढ़ने में हमारी मदद करने के लिए सही भागीदार है।

सही सुरक्षा प्रबंधन कैसे करें, यह जानें। साझेदार बढ़ते हुए परिचालन में सहयोग कर सकता है।

भंडारण कार्यों में मांसपेशियों और हड्डियों से संबंधित चोटें कितनी महत्वपूर्ण हैं और वे केन्को जैसे संगठनों के लिए क्या चुनौतियां पैदा करती हैं?

जॉन: भंडारण और लॉजिस्टिक्स में, चोट लगने का सबसे प्रमुख कारण नरम ऊतकों से संबंधित मस्कुलोस्केलेटल चोटें हैं। हम इससे अछूते नहीं हैं। गंभीर चोटों और मृत्यु की रोकथाम के अलावा, एर्गोनोमिक जोखिम कारकों को कम करना एक प्रमुख फोकस क्षेत्र है।

यह समस्या इतनी व्यापक है कि 2022 में, ओएसएचए ने उच्च दर्ज की जाने वाली चोटों की दर के कारण, मुख्य रूप से एर्गोनॉमिक्स से संबंधित, भंडारण पर एक राष्ट्रीय जोर कार्यक्रम की घोषणा की।

एक ऐसा समाधान उपलब्ध होने से जिसे हम कॉर्पोरेट सुरक्षा कर्मचारियों और साइट लीडरों के हाथों में दे सकते हैं, हमें इन जोखिमों को सीधे तौर पर संबोधित करने की सुविधा मिलती है। यह जोखिम कारकों को कम करने के लिए एक मात्रात्मक उपकरण और स्पष्ट सिफारिशें प्रदान करता है। इससे पूरे संगठन में चोटों में उल्लेखनीय कमी आएगी और ज्ञान का सृजन होगा।

मैं यह देखने के लिए उत्साहित हूं कि हम अगले वर्ष इस उपकरण का उपयोग कैसे करते हैं और यह हमारी सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली में कार्रवाई ट्रैकिंग और निरंतर सुधार को कैसे बढ़ावा देता है।

क्या आप एक उदाहरण साझा कर सकते हैं कि कैसे प्रौद्योगिकी—विशेष रूप से एआई—ने आपकी टीम को इन चुनौतियों से निपटने में मदद की है?

जॉन: हमारे बिक्री प्रतिनिधि ने एक परीक्षण प्रदान किया। 3motionAI के साथ एर्गो इवैल्यूएटरलगभग उसी समय, हमने अपने जीवन विज्ञान प्रभाग में एक चिकित्सा सेवा प्रदाता के लिए एक राष्ट्रव्यापी लॉजिस्टिक्स नेटवर्क का अधिग्रहण किया। ट्रेलरों में उत्पाद को जिस तरह से रखा गया था, उसके कारण एक कार्य में ओवरहेड लिफ्टिंग की आवश्यकता थी।

कंपनी के एक विशेषज्ञ की सहायता से इस टूल का उपयोग करके, हमने कार्य का त्वरित विश्लेषण किया, एआई चलाया और एक रिपोर्ट तैयार की। हमने यह रिपोर्ट आंतरिक और बाहरी हितधारकों के साथ साझा की, और इसके फलस्वरूप ग्राहक और केन्को नेतृत्व दोनों ने कार्य में सुधार करने की प्रतिबद्धता जताई। इससे दोनों पक्षों ने रिपोर्ट में पहचाने गए एर्गोनॉमिक जोखिम कारकों को दूर करने के लिए वित्तीय निवेश भी किया।

एक मिनट के वीडियो से दीर्घकालिक निवेश संभव हुआ। इसने केन्को की एर्गोनॉमिक समाधान प्रदान करने की क्षमता को प्रदर्शित किया, जिससे हमारे मुनाफे में वृद्धि हुई और साथ ही ग्राहक की सुरक्षा में भी सुधार हुआ। यह समाधान जमीनी स्तर पर ज्ञान साझाकरण और प्रशिक्षण के अवसरों को बढ़ावा दे रहा है, साथ ही केन्को और हमारे ग्राहक प्रदाताओं दोनों के लिए वित्तीय मूल्य और निवेश पर लाभ (आरओआई) को भी बढ़ा रहा है।

कैसे देखें एआई-संचालित एर्गोनोमिक विश्लेषण यह अवलोकनों को मापने योग्य सुधारों में बदलने में मदद करता है।

आप संगठन भर में इन एर्गोनॉमिक और एआई-संचालित जानकारियों को किस प्रकार लागू करने की योजना बना रहे हैं?

जॉन: हम इस साल अपनी पूरी कॉर्पोरेट टीम में एर्गो इवैल्यूएटर लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं। समझौते में हज़ारों एआई जनरेशन शामिल हैं, इसलिए मैं कल्पना भी नहीं कर सकता कि उस मॉड्यूल को लागू करने से हम क्या-क्या हासिल कर पाएंगे।

सुरक्षा टीमों और सॉफ्टवेयर प्रदाताओं के बीच विश्वास कायम करने में कार्यान्वयन प्रक्रिया की क्या भूमिका होती है?

जॉन: शुरू से ही, बिक्री टीम समय-सीमा और कार्यान्वयन कार्यक्रम के बारे में सक्रिय, उत्तरदायी और पारदर्शी रही। उन्होंने कानूनी रिपोर्टिंग के लिए हमारी पदानुक्रम संरचना तैयार करने और सॉफ़्टवेयर की क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाने के बारे में भी मार्गदर्शन प्रदान किया।

हमारी खासियत यह है कि हमारे हर लोकेशन पर सेफ्टी मैनेजर नहीं हैं। इसके बजाय, हम ऑपरेशन लीडर्स पर निर्भर हैं जो कई जिम्मेदारियां संभालते हैं। एक ऐसा सॉल्यूशन होना जिसे वे आसानी से एक्सेस कर सकें—जहां वे जानकारी सबमिट कर सकें, रिमाइंडर प्राप्त कर सकें और एक साफ-सुथरे डैशबोर्ड से काम कर सकें—उनके जीवन को आसान बनाता है। इससे कार्यकुशलता, विश्वसनीयता और सिस्टम को अपनाने की दर में भी सुधार होता है।

प्रारंभिक RFP प्रक्रिया से लेकर कार्यान्वयन तक, हमारे सेल्स इंप्लीमेंटेशन मैनेजर, एंथनी, उत्कृष्ट रहे हैं—यथार्थवादी, उत्तरदायी और सुव्यवस्थित। हमने निर्धारित समय सीमा का पालन किया और सभी मॉड्यूल का डिप्लॉयमेंट शेड्यूल के अनुसार हुआ। हमारी IT टीम द्वारा किसी SaaS प्रदाता के बारे में सकारात्मक राय देना बहुत बड़ी बात है।

जानें क्यों मजबूत कार्यान्वयन दृष्टिकोण दीर्घकालिक सुरक्षा सफलता का समर्थन करता है।

कार्यबल में होने वाले बदलाव Kenco के संचालन में सुरक्षा संबंधी जुड़ाव के प्रति आपके दृष्टिकोण को किस प्रकार से नया आकार देते हैं?

जॉन: वेयरहाउसिंग उद्योग बहुत तेजी से विकसित हो रहा है, और महामारी के बाद इसकी मांग में काफी वृद्धि हुई है। कई कंपनियां जो पहले अपने स्वयं के फुलफिलमेंट सेंटर संचालित करती थीं, वे केन्को जैसे तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की ओर रुख कर चुकी हैं।

कार्यबल में भी बदलाव आया है। अब हमारे पास कई अनुभवहीन, पहली बार गोदाम में काम करने वाले कर्मचारी हैं, जिससे सुरक्षा संबंधी अनूठे जोखिम पैदा होते हैं। बेंचमार्क जैसे टूल से कर्मचारियों को किसी प्रक्रिया को पूरी तरह से न समझने पर अपनी चिंताओं को बताने की सुविधा मिलती है। प्रशिक्षण ट्रैकरइससे हमें पता चलता है कि कौन अनुपालन आवश्यकताओं और सुरक्षा मानकों का पालन कर रहा है। हम समितियों, कार्यक्रमों और प्रशिक्षण टीमों के माध्यम से भी कर्मचारियों को शामिल करते हैं, जिनका रिकॉर्ड हम सिस्टम में रखते हैं।

कर्मचारियों की सहभागिता हमारी सुरक्षा संस्कृति और रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हमने 100% कर्मचारियों की सहभागिता का लक्ष्य रखा है, और बेंचमार्क की इनसाइट्स रिपोर्टिंग की मदद से मैं हर पल देख सकता हूँ कि हम अपने लक्ष्यों के मुकाबले कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं। नेतृत्व को वास्तविक समय का डेटा उपलब्ध कराने की यह क्षमता अत्यंत मूल्यवान है।

अंतिम विचार: बदलते कार्य परिवेशों के लिए सुरक्षा पर पुनर्विचार

जॉन बारल्यू का अनुभव इस बात को उजागर करता है कि तेजी से बढ़ते व्यवसायों को ऐसी सुरक्षा रणनीतियों की आवश्यकता होती है जो उतनी ही तेजी से विकसित हों। एआई-आधारित जानकारियों को एक विश्वसनीय सहयोगी के साथ मिलाकर, संगठन प्रतिक्रियात्मक प्रक्रियाओं से हटकर सक्रिय, डेटा-आधारित कार्रवाई की ओर बढ़ सकते हैं। केन्को के लिए, सही तकनीक केवल दक्षता के बारे में नहीं है—यह फ्रंटलाइन टीमों को सशक्त बनाने, जुड़ाव को मजबूत करने और व्यवसाय के निरंतर विकास के साथ-साथ प्रत्येक सुविधा में मापने योग्य सुधार लाने के बारे में है।