एआई को अपनाने से लेकर मापने योग्य परिचालन परिवर्तन तक
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर्यावरण, स्वास्थ्य एवं सुरक्षा (ईएचएस), स्थिरता, गुणवत्ता और परिचालन जोखिम प्रबंधन के क्षेत्र में एक नए चरण में प्रवेश कर चुका है।
ठीक एक साल पहले, संगठनों द्वारा पूछा जाने वाला मुख्य प्रश्न यह था:
क्या हमें एआई को अपनाना चाहिए?
आज अग्रणी संगठन एक कहीं अधिक रणनीतिक प्रश्न पूछ रहे हैं:
जेनी की कौन सी एआई क्षमताएं उद्यमों के लिए सबसे अधिक मूल्य सृजित कर रही हैं?
यह विकास महत्वपूर्ण है।
पिछले साल भर में, जेनी एआई एआई एक उभरते उत्पादकता सहायक से विकसित होकर एक अंतर्निहित परिचालन क्षमता बन गया है जो उद्यम के ईएचएस, स्थिरता, गुणवत्ता और परिचालन जोखिम कार्यक्रमों में रोजमर्रा के कार्यों का समर्थन करता है। जैसे-जैसे संगठन एआई को केवल अलग-अलग कार्यों तक सीमित न रखकर नियमित कार्यप्रवाहों में एकीकृत करते जा रहे हैं, हम अब समग्र उपयोग से परे जाकर यह समझ सकते हैं कि सबसे अधिक मूल्य कहाँ सृजित हो रहा है।
नवीनतम बेंचमार्क जेनसुइट प्लेटफॉर्म डेटा यह परिप्रेक्ष्य प्रदान करता है।
जेनी एआई को अपनाने की गति लगातार बढ़ रही है।
उद्यमों में इसका प्रचलन लगातार बढ़ रहा है।
वित्त वर्ष 25 और वित्त वर्ष 26 के अब तक के आंकड़े:
| एंटरप्राइज जेनी एआई एडॉप्शन | वैल्यू |
|---|---|
| FY25 जेनी एआई इंटरैक्शन | 142,330 |
| FY26 YTD जेनी एआई इंटरैक्शन | 212,895 |
| कुल जेनी एआई इंटरैक्शन | 355,225 |
| वित्त वर्ष 25 की तुलना में वृद्धि | + 49.6% |
वित्त वर्ष 26 के लगभग आधे समय तक, संगठनों ने पहले ही लगभग सभी कार्य पूरे कर लिए हैं। वित्त वर्ष 25 की पूरी अवधि की तुलना में जेनी एआई के साथ 50% अधिक इंटरैक्शन हुए।यह दर्शाता है कि एआई दैनिक कार्य का अभिन्न अंग बनता जा रहा है। ईएचइस , स्थिरता, गुणवत्ता, तथा परिचालनात्मक जोखिम प्रबंधन.
यह किसी इक्का-दुक्का पायलटों का परिणाम नहीं है।
यह जेनी एआई के रोजमर्रा के परिचालन कार्यों में समाहित होने का परिणाम है, जो टीमों को नियमित कार्यों को स्वचालित करने, दस्तावेज़ीकरण में तेजी लाने, ज्ञान को तेजी से सामने लाने और अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।
सबसे बड़ी खबर एआई को अपनाने से संबंधित नहीं है।
आईटी इस जहां संगठन मूल्य सृजित कर रहे हैं.
हालांकि समग्र रूप से इसका उपयोग लगातार बढ़ रहा है, जेनी एआई पोर्टफोलियो में इंटरैक्शन वृद्धि का विश्लेषण करने से एक और भी अधिक आकर्षक प्रवृत्ति का पता चलता है।
सबसे तेजी से विकसित हो रही क्षमताएं स्टैंडअलोन संवादात्मक एआई अनुभव नहीं हैं।
ये एआई क्षमताएं हैं जो सीधे परिचालन कार्यप्रवाहों में अंतर्निहित हैं।
जेनी एआई की सबसे तेजी से बढ़ती क्षमताएं
| श्रेणी | जेनी एआई क्षमता | मासिक नए इंटरैक्शन की कुल संख्या (जनवरी-जून) | कुल अंतःक्रिया वृद्धि का हिस्सा |
|---|---|---|---|
| 1 | जेनी एआई सपोर्ट | +19,606 | 91.7% तक |
| 2 | एक्सट्रैक्ट और ऑटोफिल एआई | +2,656 | 12.4% तक |
| 3 | लेखन सहायता एआई | +1,879 | 8.8% तक |
| 4 | छवि और खतरों का सारांश | +919 | 4.3% तक |
| 5 | फोटो और आवाज निकालने वाली एआई | +359 | 1.7% तक |
कार्यप्रणाली: वृद्धि जनवरी-जून 2026 के दौरान मासिक जेनी एआई इंटरैक्शन में हुई बढ़ोतरी को दर्शाती है। "कुल इंटरैक्शन वृद्धि में हिस्सेदारी" इस अवधि के दौरान जेनी एआई इंटरैक्शन में हुई कुल वृद्धि में प्रत्येक क्षमता के सकल योगदान को दर्शाती है। प्रतिशत 100% से अधिक हो सकता है क्योंकि कुछ क्षमताओं में हुई वृद्धि अन्य क्षमताओं के उपयोग में गिरावट से आंशिक रूप से संतुलित हो गई है।
यह विश्लेषण उद्यमों में एआई को अपनाने के तरीके में एक महत्वपूर्ण बदलाव को उजागर करता है।
जेनी एआई की सबसे तेजी से बढ़ती क्षमताएं सामान्य चैट अनुभव नहीं हैं - वे वर्कफ़्लो-आधारित एआई क्षमताएं हैं जो सीधे परिचालन प्रक्रियाओं में अंतर्निहित हैं।
बुद्धिमान दस्तावेज़ निष्कर्षण और लेखन सहायता से लेकर छवि विश्लेषण और प्रासंगिक इन-ऐप समर्थन तक, संगठन उच्च आवृत्ति वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए जेनी एआई का तेजी से लाभ उठा रहे हैं, जहां उत्पादकता लाभ समय के साथ बढ़ते जाते हैं।
हालांकि जेनी एआई सपोर्ट इंटरैक्शन ग्रोथ का सबसे बड़ा चालक बना हुआ है, वर्कफ़्लो-केंद्रित क्षमताओं में निरंतर तेजी यह दर्शाती है कि ग्राहक प्रयोग से आगे बढ़कर कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एआई को कार्यान्वित कर रहे हैं।
यह पैटर्न एआई को एक व्यक्तिगत उत्पादकता उपकरण के रूप में देखने से लेकर एआई को उद्यम के अंतर्निहित बुनियादी ढांचे के रूप में देखने तक के व्यापक बदलाव को दर्शाता है।
जेनी एआई अपनी कार्यबल क्षमता का विस्तार कर रही है।
बातचीत की संख्या से कहानी का एक हिस्सा पता चलता है।
व्यापारिक परिणाम बाकी बातें बयां करते हैं।
जैसे-जैसे जेनी एआई का उपयोग क्षमताओं के व्यापक पोर्टफोलियो में बढ़ता जा रहा है, बेंचमार्क जेनसुइट ने अपनी एंटरप्राइज उत्पादकता पद्धति को परिष्कृत किया है ताकि यह उसमें समाहित हो सके। पोर्टफोलियो-व्यापी उपयोग उच्च-मूल्य वाले वर्कफ़्लो के एक उपसमूह के बजाय। इसका परिणाम जेनी एआई की सभी अंतःक्रियाओं में उद्यम के प्रभाव का अधिक रूढ़िवादी अनुमान है।
उद्यम उत्पादकता पर प्रभाव
| उद्यम उत्पादकता पर प्रभाव | वैल्यू |
|---|---|
| कुल जेनी एआई इंटरैक्शन | 355,225 |
| उत्पादक घंटे वापस आ गए | 44,403 घंटे |
| उद्यम उत्पादकता मूल्य | 2.00 करोड़ डॉलर की |
| कार्यबल क्षमता में वृद्धि हुई | 21.3 पूर्णकालिक कर्मचारी |
कार्यप्रणाली: जेनी एआई के प्रत्येक इंटरैक्शन में औसतन 7.5 मिनट की बचत, 45 डॉलर प्रति घंटे के उद्यम श्रम मूल्य और प्रति पूर्णकालिक कर्मचारी 2,080 उत्पादक घंटों के आधार पर उद्यम उत्पादकता मूल्य की गणना की जाती है। यह पोर्टफोलियो-व्यापी कार्यप्रणाली जेनी एआई की सभी क्षमताओं में उत्पादकता लाभ का एक रूढ़िवादी अनुमान प्रदान करती है।
ये आंकड़े 200 से अधिक वर्षों के दौरान संगठनों को वापस प्राप्त हुई उत्पादक क्षमता को दर्शाते हैं। 355,000 जेनी एआई इंटरैक्शन पूरे हुए.
प्रत्येक बातचीत अधिक कुशलता से पूर्ण किए गए कार्य को दर्शाती है—चाहे वह दस्तावेज़ तैयार करना हो, रिपोर्टों का सारांश बनाना हो, संरचित जानकारी निकालना हो, जांच में सहायता करना हो, छवियों का विश्लेषण करना हो, या परिचालन कार्यप्रवाह के भीतर सीधे प्रासंगिक मार्गदर्शन प्रदान करना हो।
बढ़ती नियामक अपेक्षाओं, बढ़ती रिपोर्टिंग बाध्यताओं और लगातार कार्यबल की कमी का सामना कर रहे संगठनों के लिए, इसका निहितार्थ सीधा है:
जेनी एआई विशेषज्ञता की जगह नहीं ले रहा है। यह संगठनात्मक क्षमता का विस्तार कर रहा है।
दोहराव वाले, दस्तावेज़ीकरण-प्रधान और सूचना-आधारित कार्यों के लिए आवश्यक समय को कम करके, जेनी एआई संगठनों को कुशल पेशेवरों को जोखिम न्यूनीकरण, परिचालन सुधार, फ्रंटलाइन सहभागिता और रणनीतिक निर्णय लेने जैसी उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों की ओर निर्देशित करने में सक्षम बनाता है।
एम्बेडेड जेनी एआई उद्यम संचालन को नया आकार दे रहा है
शायद सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष अंतःक्रियाओं में समग्र वृद्धि नहीं है।
इसका व्यापक प्रसार ही इसकी लोकप्रियता का कारण है।
संगठन अब एआई के एक या दो उपयोग मामलों पर निर्भर नहीं हैं।
वे परिचालन कार्यप्रवाहों में दर्जनों विशिष्ट जेनी एआई क्षमताओं को अपना रहे हैं, जिनमें शामिल हैं:
- हादसा प्रबंधन
- जांच
- सुधारात्मक कार्रवाई
- सीएपीए प्रबंधन
- दस्तावेज़ निर्माण और सारांश
- छवि एवं जोखिम विश्लेषण
- बुद्धिमान डेटा निष्कर्षण
- विनियामक मार्गदर्शन
- ज्ञान पुनर्प्राप्ति
- फ्रंटलाइन रिपोर्टिंग
- परिचालनात्मक समर्थन
यह विविधीकरण उद्यम स्तर पर एआई की परिपक्वता के एक नए स्तर का संकेत देता है।
संगठन एआई का कभी-कभार उपयोग करने के बजाय, जेनी एआई को परिचालन जीवनचक्र के दौरान पूरी तरह से एकीकृत कर रहे हैं - जिससे काम होने वाले हर स्थान पर उत्पादकता में मापने योग्य वृद्धि हो रही है।
यहीं से दीर्घकालिक उद्यम मूल्य में तेजी आती है।
एआई को अपनाने से लेकर परिचालन लाभ तक
जैसे-जैसे एंटरप्राइज एआई परिपक्व होता जा रहा है, सफलता को तेजी से तीन सवालों के आधार पर मापा जाएगा:
- जेनी एआई की कौन सी क्षमताएं सबसे अधिक परिचालन मूल्य प्रदान करती हैं?
- कौन से कार्यप्रवाह उत्पादकता में सबसे अधिक वृद्धि उत्पन्न करते हैं?
- संगठन एम्बेडेड एआई के माध्यम से कितनी कार्यबल क्षमता सृजित कर सकते हैं?
ये प्रश्न बातचीत को एआई को अपनाने से आगे ले जाकर मापने योग्य परिचालन प्रदर्शन की ओर ले जाते हैं।
कार्यकारी नेताओं के लिए, एआई अब केवल एक तकनीकी निवेश नहीं है - यह एक परिचालन क्षमता है जो उत्पादकता बढ़ाती है, कार्यबल की प्रभावशीलता को मजबूत करती है और संगठनात्मक लचीलेपन में सुधार करती है।
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बातचीत का रुख बदल गया है।
अब सवाल यह नहीं है कि संगठनों को एआई को अपनाना चाहिए या नहीं।
सवाल यह है कि एआई को लोगों द्वारा प्रतिदिन किए जाने वाले कार्यों में कितनी गहराई से एकीकृत किया जा सकता है।
वित्त वर्ष 2025 और वित्त वर्ष 2026 में अब तक, बेंचमार्क जेनसुइट के ग्राहकों ने 200 मिलियन से अधिक कार्य पूरे कर लिए हैं। 355,000 जेनी एआई इंटरैक्शन, एक अनुमानित उत्पन्न उद्यम उत्पादकता मूल्य में $2.0 मिलियन, इससे अधिक लौटाते हुए 44,000 उत्पादक कार्य घंटेऔर कार्यबल क्षमता को इसके समकक्ष विस्तारित करना 21 पूर्णकालिक कर्मचारी.
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि डेटा से पता चलता है कि वह मूल्य कैसे सृजित हो रहा है।
जेनी एआई का सबसे अधिक उपयोग उन क्षेत्रों में हो रहा है जहां इसे सीधे परिचालन वर्कफ़्लो में एकीकृत किया गया है - जिससे मैन्युअल प्रयास कम हो रहा है, दस्तावेज़ीकरण में तेजी आ रही है, सूचना संग्रहण सुव्यवस्थित हो रहा है और कार्यस्थल पर बेहतर निर्णय लेने में सहायता मिल रही है।
यह एंटरप्राइज एआई परिपक्वता का अगला चरण है।
अब बात काम में एआई को जोड़ने की नहीं रही।
इसके बारे में काम करने के तरीके को नए सिरे से परिभाषित करना।
जैसे-जैसे संगठन EHS, सस्टेनेबिलिटी, क्वालिटी और ऑपरेशनल रिस्क प्रक्रियाओं में जेनी AI को एकीकृत करते जा रहे हैं, वैसे-वैसे इसके अवसर उत्पादकता लाभ से कहीं अधिक व्यापक होते जा रहे हैं। यह अधिक लचीले संचालन, त्वरित निर्णय लेने और कार्यबल को सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सशक्त बनाने का आधार तैयार करता है।
एंटरप्राइज एआई का भविष्य इस बात से तय नहीं होगा कि एआई का सबसे ज्यादा इस्तेमाल कौन करता है।
इसका निर्धारण इस बात से होगा कि कौन एआई को सबसे प्रभावी ढंग से कार्यान्वित करता है—इसे उन कार्यप्रवाहों में समाहित करता है जो हर दिन परिचालन उत्कृष्टता को बढ़ावा देते हैं।
