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SUÍTE DE QUALIDADE

Software de Gestão da Qualidade Desenvolvido para Excelência Empresarial

Gerencie auditorias, ações corretivas, eventos de qualidade, gerenciamento de defeitos e conformidade de processos em uma plataforma unificada — projetada para resolver problemas de qualidade mais rapidamente, melhorar a conformidade com os padrões, aumentar a responsabilidade entre as equipes e apoiar iniciativas de melhoria contínua em toda a sua empresa.

Resolução de problemas mais rápida

Visibilidade em toda a empresa

Melhoria contínua integrada

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Por que o software de gestão unificada da qualidade é importante?

A gestão da qualidade só funciona quando todos os seus sistemas estão conectados.

Muitas organizações executam programas de qualidade em sistemas desconectados — uma ferramenta para auditorias, outra para incidentes, planilhas para defeitos. O resultado: lacunas de visibilidade, resolução tardia e nenhuma visão confiável do desempenho do programa. Uma plataforma unificada de SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) muda esse cenário, padronizando a forma como o trabalho de qualidade é realizado, centralizando os dados e oferecendo a todas as partes interessadas — do chão de fábrica à diretoria — uma visão consistente do que está em aberto, do que está atrasado e do que está melhorando.

Resolução de problemas mais rápida

Passe da captura de eventos à ação corretiva em um fluxo de trabalho integrado.

Conformidade com os padrões

Fluxos de trabalho de auditoria estruturados que se alinham diretamente aos requisitos da ISO e do cliente.

Responsabilidade entre equipes

Atribuir, acompanhar e verificar ações de qualidade em todos os locais e unidades de negócios.

Visibilidade da qualidade em tempo real

Os painéis de controle corporativos oferecem aos líderes de qualidade uma visão instantânea de todo o programa.

Análise de Tendências de Defeitos

Identificar padrões de defeitos recorrentes antes que eles cheguem ao cliente.

Cultura de Melhoria Contínua

Impulsione iniciativas de melhoria, transformando insights em resultados mensuráveis.

Resolva problemas de qualidade mais rapidamente

Sistemas desconectados atrasam a resposta. O Benchmark Gensuite conecta a captura de eventos, a investigação e as ações corretivas e preventivas (CAPA) em um único fluxo de trabalho — permitindo que as equipes de qualidade passem da identificação do problema à resolução verificada sem precisar trocar de ferramentas ou perder o contexto.

Melhorar a conformidade com os padrões

Fluxos de trabalho de auditoria estruturados e gestão de obrigações mantêm seus programas alinhados com os requisitos da ISO, do cliente e das normas regulamentares. O agendamento automatizado, a captura de evidências e o rastreamento de localização garantem o cumprimento de todos os compromissos.

Aumentar a responsabilidade em todas as equipes

A qualidade só melhora quando a responsabilidade é clara. A plataforma atribui, escala e monitora ações de qualidade em todos os locais e funções — com visibilidade do status em tempo real para líderes de qualidade, gerentes operacionais e executivos.

Obtenha visibilidade em tempo real do desempenho de qualidade.

Substitua relatórios defasados por painéis de controle empresariais em tempo real. Monitore eventos em aberto, taxas de conclusão de ações corretivas e preventivas (CAPA), resultados de auditorias e tendências de defeitos em todas as unidades de negócios e sites — em uma única visualização configurável, criada para líderes de programas de qualidade.

Identificar e reduzir defeitos

As ferramentas de gestão de defeitos ajudam as equipes de qualidade a categorizar, rastrear e analisar defeitos nos níveis de processo e produto, revelando causas sistêmicas antes que elas se transformem em reclamações de clientes, custos de retrabalho ou riscos de não conformidade.

Apoiar iniciativas de melhoria contínua

A melhoria contínua exige mais do que corrigir problemas isolados — exige monitorar se os programas estão realmente melhorando ao longo do tempo. A plataforma conecta as descobertas às iniciativas, mede o progresso em relação às metas de qualidade e fornece à liderança os dados necessários para investir nas melhorias certas.

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Software de Gestão da Qualidade Explicado

O que é um software de gestão da qualidade?

O software de gestão da qualidade fornece às organizações uma estrutura centralizada para gerenciar processos de qualidade, obrigações de conformidade, auditorias, ações corretivas e preventivas, eventos de qualidade e iniciativas de melhoria contínua. O software de SGQ empresarial oferece suporte à execução consistente, visibilidade e governança em operações complexas e com múltiplas unidades.

Para organizações empresariais, o valor de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) desenvolvido especificamente para esse fim vai além da digitalização de fluxos de trabalho individuais. Ele cria um padrão compartilhado para a forma como o trabalho de qualidade é registrado, investigado e concluído — independentemente do local, equipe ou região. Essa consistência é o que possibilita uma avaliação comparativa confiável, uma análise de tendências significativa e um programa de qualidade escalável sem perda de responsabilidade.

O que o software de gestão da qualidade gerencia?

Auditorias e CAPA

Planejamento, execução e gestão de resultados de auditorias estruturadas — diretamente vinculados a fluxos de trabalho de ações corretivas e preventivas que fecham todo o ciclo.

Gestão de Defeitos

Identificação, categorização, rastreamento e análise de tendências de defeitos de produtos e processos — relacionados à investigação da causa raiz e à ação corretiva.

Eventos e incidentes de qualidade

Processos padronizados de captura, encaminhamento, investigação e resolução de eventos de qualidade — incluindo reclamações de clientes, não conformidades e incidentes de qualidade.

Conformidade do processo

Rastreamento das obrigações ISO, controles operacionais e fluxos de trabalho de responsabilização que mantêm os programas de qualidade alinhados com os padrões e requisitos regulamentares em todas as unidades.

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O que Inclui

4 soluções. Um conjunto integrado de ferramentas para gestão da qualidade.

Todas as soluções do pacote de software de Gestão da Qualidade são construídas sobre uma plataforma compartilhada e um modelo de dados comum — assim, suas equipes de qualidade, líderes operacionais e programas de melhoria contínua permanecem alinhados desde a identificação do problema até a sua resolução verificada.

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✦ Inteligência Embutida

Genny AI em Qualidade e Melhoria Contínua.

A Genny AI traz inteligência integrada a todas as camadas do pacote de software de Gestão da Qualidade — revelando padrões, priorizando ações e ajudando as equipes de qualidade a se concentrarem no que é mais importante.

Análise causal digital dos 5 porquês

Identifica possíveis condições causais e gera declarações de justificativa para análises causais estruturadas, ajudando as equipes de qualidade a trabalhar na causa raiz de forma sistemática, e não por meio da memória.

Sugestões de ações corretivas

Sugere ações corretivas e preventivas precisas diretamente no Formulário de Ação Completa, reduzindo o tempo entre a investigação e uma resposta documentada e acionável.

Assistente de Gerenciamento de Incidentes

Preenche automaticamente os formulários de incidentes por meio de memorandos de voz ou fotos, permitindo que as equipes de qualidade registrem os eventos de forma rápida e precisa em campo, sem a necessidade de entrada manual de dados posteriormente.

IA em espinha de peixe

Preenche diagramas de causa e efeito em formato de espinha de peixe (Ishikawa) com base nas entradas do usuário e nas descrições dos eventos, oferecendo às equipes de qualidade uma ferramenta de análise visual estruturada sem a necessidade de criação manual de diagramas.

As informações fornecidas pela Genny AI são consultivas e têm como objetivo auxiliar a tomada de decisões humanas. Todas as ações e resoluções relacionadas à qualidade são revisadas e aprovadas por pessoal qualificado.

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Conectados por Design

Como as soluções de gestão da qualidade funcionam em conjunto.

O pacote de software de Gestão da Qualidade conecta as atividades de qualidade em toda a organização por meio de uma plataforma comum e um modelo de dados compartilhado — permitindo que as equipes avancem da identificação do problema à sua resolução, mantendo total visibilidade do desempenho do programa e do risco operacional.

Identificar eventos e defeitos de qualidade

Investigar e iniciar ações corretivas e preventivas (CAPA).

Realizar auditorias e inspeções

Monitorar as obrigações de conformidade

Analisar tendências e impulsionar melhorias

Uma plataforma, um registro

Eventos de qualidade, ações corretivas e preventivas (CAPA), auditorias e defeitos compartilham um único modelo de dados, eliminando entradas duplicadas, trabalho de reconciliação e pontos cegos nos relatórios em todo o programa de qualidade da sua empresa.

Ciclo de Vida da Qualidade de Ponta a Ponta

Desde a identificação de defeitos até a verificação das ações corretivas e o encerramento da auditoria, cada etapa do seu processo de gestão da qualidade está interligada — para que nada passe despercebido e cada ação seja contabilizada.

Melhoria contínua em escala

Como todas as atividades de qualidade — auditorias, CAPAs, eventos, defeitos — convergem para um único conjunto de dados, os líderes do programa podem comparar o desempenho entre diferentes locais, identificar quais locais ou processos precisam de atenção e direcionar os recursos de melhoria para onde terão o maior impacto.

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Setores Industriais

Desenvolvido para empresas que gerenciam ambientes de qualidade complexos.

O software de gestão da qualidade Benchmark Gensuite é implementado em setores de alta complexidade, onde a execução consistente, a conformidade regulamentar e a melhoria contínua são essenciais para o sucesso.

Manufatura

Gestão de defeitos, CAPA e controle de processos em escala

Saúde e Farmácia

Gestão de eventos de auditoria e qualidade alinhada às BPF

Energia e Energias Renováveis

Acompanhamento da conformidade com a ISO e das obrigações em todas as instalações.

Automotivo e aeroespacial

Gestão de auditorias IATF e AS9100, rastreamento da qualidade de fornecedores

Produtos de consumo e varejo

Gestão de reclamações de clientes e supervisão da qualidade do produto

Produtos Químicos

Conformidade com processos, gestão de eventos de qualidade e fluxos de trabalho CAPA.

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Soluções de plataforma versus soluções pontuais

O que diferencia as plataformas unificadas de gestão da qualidade?

Soluções pontuais abordam fluxos de trabalho individuais de forma isolada. Uma solução unificada de gestão da qualidade conecta todas as etapas, proporcionando visibilidade empresarial, responsabilidade e insights baseados em IA que ferramentas de SGQ independentes não conseguem igualar.

Capacidade	✦ Benchmark Gensuite Quality Suite	Software QMS independente
Integração de Auditoria e Ações Corretivas e Preventivas	✓ Auditorias e CAPA integradas em um único fluxo de trabalho.	✗ Ferramentas separadas, transferências manuais
Gestão de Defeitos e Eventos	✓ Rastreamento unificado de defeitos e eventos de qualidade	~ Isolados, sem visibilidade entre módulos.
Rastreamento de obrigações ISO e regulamentares	✓ Monitoramento automatizado de obrigações em todos os sites	~ Rastreamento manual, sujeito a falhas.
Painel de Qualidade Empresarial	✓ Visão do desempenho de qualidade em tempo real e entre diferentes locais	✗ Apenas em nível de site, sem consolidação empresarial.
Inteligência de Qualidade Assistida por IA	✓ Padrões de defeitos e prioridades de CAPA foram identificados automaticamente.	~ Complemento ou indisponível
Acompanhamento da melhoria contínua	✓ Da ideia à iniciativa, até o resultado comprovado.	✗ Sem acompanhamento estruturado de melhorias
Responsabilidade Interfuncional	✓ Atribua e acompanhe as ações de qualidade em todas as equipes e locais.	✗ Limitado a um único departamento ou local.

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Comprovado e reconhecido

Reconhecimento líder do setor.

Conquistamos um novo cliente, e ele ficou extremamente impressionado com o nosso sistema de Gestão de Incidentes de Qualidade. Eles estão particularmente impressionados com a facilidade com que ele funciona em conjunto com o Sistema de Rastreamento de Ações e outros módulos do nosso pacote de Gestão de Qualidade.

Nathalie Ruelle

Diretor Global de Qualidade e Sustentabilidade, HB Fuller

Sua missão, nosso propósito

Melhore o desempenho da qualidade com uma plataforma unificada de gestão da qualidade.

Veja como o Benchmark Gensuite ajuda as organizações a fortalecer auditorias, ações corretivas, gestão de eventos de qualidade e programas de melhoria contínua — tudo em uma plataforma integrada que atende a mais de 8 milhões de trabalhadores em mais de 150 países.