Aumentando a segurança com IA: como o software moderno de gestão de EHS apoia o crescimento das operações
Para John Barlew, Vice-Presidente de Segurança da Kenco, a segurança nunca foi um programa estático; é um alvo em movimento, moldado pelo crescimento, pelas pessoas e pelas realidades das operações diárias. Liderar a segurança em uma grande organização logística de ritmo acelerado significa navegar por mudanças constantes: novas instalações entrando em operação, novos funcionários ingressando na equipe e expectativas de clientes e órgãos reguladores em constante evolução. Cada turno traz novos desafios e riscos operacionais que não podem ser gerenciados com as ferramentas ou abordagens de ontem.
À medida que a empresa se expandia, John testemunhou em primeira mão como os processos tradicionais começaram a ficar sobrecarregados pelo crescimento. O que sua equipe precisava não era apenas mais um software, mas um parceiro capaz de acompanhar o ritmo das operações, apoiar as equipes da linha de frente e transformar dados de segurança em ações claras e práticas. Sua experiência reflete uma verdade mais ampla no setor de logística: quando o ambiente muda rapidamente, as estratégias de segurança precisam evoluir na mesma velocidade.
Principais conclusões de John Barlew para programas de segurança modernos
- O crescimento redefine o risco — operações em ritmo acelerado exigem estratégias de segurança que evoluam juntamente com novas instalações, novos funcionários e expectativas de clientes em constante mudança.
- A IA transforma observações em ação — ferramentas que analisam tarefas e geram recomendações claras ajudam as equipes a passar rapidamente da análise à implementação de melhorias operacionais reais, gerando retorno sobre o investimento para as operações, os funcionários e os clientes.
- A parceria é tão importante quanto a tecnologia — o fornecedor de segurança certo apoia a implementação, está alinhado com os valores da empresa e ajuda a expandir os programas com confiança.
- O engajamento é a base do desempenho — a visibilidade em tempo real do treinamento, dos relatórios e da participação ajuda a construir uma cultura em que cada funcionário contribui para resultados mais seguros.
Quais são os fatores mais importantes na escolha de um software de gestão de segurança para uma organização em crescimento?
John: Eu já havia trabalhado com a Benchmark anteriormente em outra empresa, e começamos a fase de avaliação para escolher um parceiro de gestão de segurança para a Kenco no final de 2023. Avaliamos cinco ou seis fornecedores de software diferentes e, por fim, selecionamos a Benchmark.
Analiso atentamente o caráter da equipe que representa a solução, além do próprio produto. Do início ao fim, e até hoje, a equipe da Benchmark tem se alinhado perfeitamente aos princípios e à essência da nossa organização. Em cada etapa do processo, fomos apoiados e tratados como verdadeiros parceiros, e isso desempenhou um papel fundamental em nossa decisão.
O roteiro tecnológico, os recursos de inteligência artificial e a funcionalidade de dados são de altíssima qualidade. A Kenco está crescendo rapidamente, adquirindo empresas e operando em um ritmo acelerado. A Benchmark é a parceira ideal para nos ajudar a continuar nossa jornada rumo à segurança e avançar rumo à excelência nessa área.
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Qual a importância das lesões musculoesqueléticas no setor de armazenagem e quais desafios elas representam para organizações como a Kenco?
John: Em armazenagem e logística, a principal causa de lesões são as lesões musculoesqueléticas de tecidos moles. Não estamos imunes a isso. Além da prevenção de lesões graves e fatais, minimizar os fatores de risco ergonômicos é uma área de foco fundamental.
O problema é tão generalizado que, em 2022, a OSHA anunciou um Programa Nacional de Ênfase em Armazenagem devido às altas taxas de lesões registráveis, principalmente relacionadas à ergonomia.
Dispor de uma solução que podemos colocar nas mãos da equipe de segurança corporativa e dos líderes de cada unidade nos permite abordar esses riscos diretamente. Ela fornece uma ferramenta quantitativa e recomendações claras para a redução dos fatores de risco. Isso possibilitará uma redução significativa de lesões e a disseminação de conhecimento em toda a organização.
Estou entusiasmado para ver como utilizaremos essa ferramenta ao longo do próximo ano e como ela impulsionará o acompanhamento de ações e a melhoria contínua em todo o nosso sistema de gestão de segurança.
Você poderia compartilhar um exemplo de como a tecnologia — especificamente a IA — ajudou sua equipe a enfrentar esses desafios?
John: Nosso representante de vendas ofereceu um período de teste de Avaliador Ergonômico com 3motionAINessa época, adquirimos uma rede logística nacional para um fornecedor da área médica em nossa Divisão de Ciências da Vida. Uma das tarefas exigia içamento de cargas acima da cabeça devido à forma como o produto era empilhado nos caminhões.
Ao implementar a ferramenta com um de nossos especialistas corporativos no local, conseguimos analisar rapidamente a tarefa, executar a IA e gerar um relatório. Compartilhamos esse relatório com as partes interessadas internas e externas, o que levou imediatamente ao comprometimento tanto do cliente quanto da liderança da Kenco em aprimorar a tarefa. Isso também impulsionou o investimento financeiro de ambas as partes para solucionar os fatores de risco ergonômico identificados no relatório.
Um vídeo de um minuto resultou em um investimento de longo prazo. Ele demonstrou a capacidade da Kenco de fornecer uma solução ergonômica que beneficiou nossos resultados financeiros, ao mesmo tempo que melhorou o desempenho de segurança do cliente. A solução está impulsionando o compartilhamento de conhecimento e oportunidades de treinamento no chão de fábrica, além de promover valor financeiro e retorno sobre o investimento (ROI) tanto para a Kenco quanto para nossos clientes fornecedores.
Veja como Análise ergonômica com inteligência artificial Ajuda a transformar observações em melhorias mensuráveis.
Como você planeja expandir esses insights ergonômicos e baseados em IA por toda a organização?
John: Planejamos lançar o Ergo Evaluator para toda a equipe corporativa ainda este ano. Com mil gerações de IA incluídas no contrato, nem consigo imaginar o que vamos alcançar com a implementação desse módulo.
Qual o papel do processo de implementação na construção da confiança entre as equipes de segurança e os fornecedores de software?
John: Desde o início, a equipe de vendas se mostrou engajada, ágil e transparente em relação aos prazos e ao cronograma de implementação. Eles também nos orientaram na estruturação da nossa hierarquia para relatórios jurídicos e na maximização dos recursos do software.
Nosso diferencial é que não temos gerentes de segurança em todas as unidades. Em vez disso, contamos com líderes de operações que desempenham múltiplas funções. Ter uma solução de fácil acesso — onde podem enviar informações, receber lembretes e trabalhar em um painel de controle intuitivo — facilita o trabalho deles. Isso também melhora a eficiência, a confiabilidade e a adoção geral do sistema.
Desde o processo inicial de RFP até a implementação, nosso gerente de implementação de vendas, Anthony, foi excepcional — realista, ágil e organizado. Cumprimos o cronograma de implementação e a implantação de todos os módulos ocorreu conforme o planejado. O fato de nossa equipe de TI falar positivamente sobre um fornecedor de SaaS diz muito.
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De que forma as mudanças na força de trabalho remodelam a maneira como você aborda o engajamento em segurança nas operações da Kenco?
John: O setor de armazenagem é muito dinâmico e, após a pandemia, houve um aumento significativo na demanda. Muitas empresas que antes operavam seus próprios centros de distribuição migraram para fornecedores terceirizados, como a Kenco.
A força de trabalho também mudou. Agora temos muitos funcionários inexperientes, que estão entrando no armazém pela primeira vez, o que cria riscos de segurança específicos. Ter uma ferramenta como o Benchmark permite que os funcionários relatem preocupações caso não entendam completamente um processo. Rastreador de treinamentoPodemos ver quem está cumprindo os requisitos de conformidade e os padrões de segurança. Também envolvemos os funcionários por meio de comitês, eventos e equipes de aprendizagem, que monitoramos no sistema.
O engajamento é uma parte fundamental da nossa cultura e estratégia de segurança. Estabelecemos a meta de 100% de engajamento dos colaboradores e, com os relatórios de insights da Benchmark, consigo ver a qualquer momento como estamos nos saindo em relação às nossas metas. Essa capacidade de fornecer dados em tempo real à liderança é extremamente valiosa.
Reflexões finais: Repensando a segurança para ambientes de trabalho em constante evolução
A experiência de John Barlew destaca como as operações em rápido crescimento precisam de estratégias de segurança que evoluam na mesma velocidade. Ao combinar insights baseados em IA com um parceiro de implementação confiável, as organizações podem passar de processos reativos para ações proativas e orientadas por dados. Para a Kenco, a tecnologia certa não se resume apenas à eficiência — trata-se de capacitar as equipes da linha de frente, fortalecer o engajamento e impulsionar melhorias mensuráveis em todas as instalações à medida que o negócio continua a crescer.
