Liderando com clareza: como o diretor de EHS da Refresco otimiza a segurança em operações globais
No 2025 Conferência Benchmark Gensuite Customer Impact, conversamos com Rémy Wierenga, Diretor de Saúde e Segurança em refresco, sobre sua abordagem para criar programas de segurança eficientes e que colocam as pessoas em primeiro lugar em uma das maiores empresas de engarrafamento do mundo.
Com base em décadas de experiência em EHS — e uma colaboração de longa data com a Benchmark que remonta aos seus dias na GE — Remy compartilhou como sua equipe equilibra tecnologia, praticidade e parceria para impulsionar um trabalho mais inteligente e seguro.
Principais lições
- A equipe de EHS da Refresco implementou ferramentas digitais em locais globais em menos de seis meses.
- A funcionalidade pronta para uso permite que as equipes gastem menos tempo em trabalho administrativo e mais tempo em campo.
- Ferramentas de gerenciamento de permissões com tecnologia de IA estão transformando a visibilidade da conformidade e a garantia de liderança.
- Para Remy, o sucesso a longo prazo vem da parceria e da inovação orientada pelo usuário.
Você trabalha com a Benchmark Gensuite há décadas. O que a tornou a escolha certa para a Refresco?
Remi: Quando entrei para a Refresco, analisamos vários sistemas — existem alguns muito bons por aí. O que se destacou na Benchmark foi que funcionou imediatamente.
Não tínhamos muito tempo e eu não queria gastá-lo com personalização. O Benchmark era sólido — simplesmente funcionava. Em seis meses, tínhamos o Incidentes, o Rastreador de Ações e o Calendário de Conformidade funcionando.
O que mudou para suas equipes de EHS desde a implementação?
Remi: Há tanto poder no sistema — tanta clareza nos dados. Isso dá às equipes de EHS um verdadeiro senso de propriedade.
Rastreador de Ações, Calendário de Conformidade, Ferramenta de Inspeção — tudo isso na palma da mão. Elimina o trabalho administrativo e permite que eles passem mais tempo no local de trabalho, onde você realmente quer que eles estejam.
Quais aspectos do design da plataforma digital mais se destacam para você?
Remi: A funcionalidade pronta para uso é enorme, especialmente quando você implementa vários módulos. Depois de instalar um, os outros funcionam da mesma forma — mesma mineração de dados, mesmos relatórios, mesma estrutura de fluxo descendente.
Pessoas que se acostumaram com o Action Tracker podem dizer: "Ah, é assim que o Calendário funciona". É intuitivo, e essa consistência realmente ajuda na adoção.
Você também pode sentir que o sistema foi construído a partir da perspectiva de um gerente de EHS. Na época da GE, Mukund sempre perguntava: "O que você precisa e como isso deveria funcionar para você?". Essa mentalidade ainda existe hoje. Embora a Benchmark agora atenda a tantas empresas, ainda se trata dessa conexão próxima — perguntar: "Como você gostaria que isso funcionasse?"
Essa cultura de feedback ainda está viva — a Benchmark continua ouvindo os clientes e desenvolvendo recursos com base no que líderes de EHS como nós solicitam.
Como você está trazendo a IA para seu trabalho de segurança e conformidade?
Remi: Estamos implementando o Permit Manager — a nova ferramenta de IA — e mal posso esperar. Isso vai economizar muito trabalho administrativo para minha equipe.
Isso também garante a conformidade dos meus líderes. Cada planta poderá dizer: "Verifiquei todas as minhas licenças, tenho todos os meus requisitos de conformidade no calendário e recebo atualizações mensais sobre nossa situação".
Isso é poder de verdade — para gestores, equipes de EHS e liderança. Ele ainda fortalece nossa garantia de conformidade com a SOX, dando aos líderes a confiança de que cada unidade está cumprindo seus compromissos regulatórios.
Quais métricas ajudam você a medir o progresso e o engajamento nas operações da Refresco?
Remi: Monitoramos métricas tradicionais, como taxas de acidentes com afastamento e taxas registráveis, mas também adicionamos KPIs para relatórios de preocupações e possíveis incidentes sérios — PSIs.
Faz parte da nossa cultura de aprender e ouvir. Esses KPIs agora estão vinculados ao nosso sistema de bônus. Com a Benchmark, temos garantia limitada sobre esses KPIs, então podemos confiar nos dados.
Como você descreveria sua colaboração contínua com a equipe da Benchmark Gensuite?
Remi: Sempre bom. Interagimos regularmente com nossa equipe de contas — pelo menos uma vez por mês. Eles me ajudam a levar as coisas adiante, e se eu mando um e-mail para nossa gerente de contas, Harveen, ou sua equipe, eles respondem rapidamente.
Funciona bem. Temos uma equipe dedicada que nos apoia, e agora nos conhecemos pelo nome.
Você disse que vê a Benchmark Gensuite como uma parceira, não como uma fornecedora. O que define essa parceria para você?
Remi: Para mim, é uma parceria porque se trata de capacitar minha comunidade de EHS com as ferramentas certas. A Benchmark me ajuda a fazer isso.
E não se trata apenas do Benchmark — trata-se de integração. Por exemplo, se houver outra boa ferramenta, como 3motionAI ou MākuSafe, podemos integrá-la ao Benchmark.
Isso é parceria de verdade. Estamos juntos nessa — criando a melhor plataforma possível. Isso me beneficia e beneficia a Benchmark.
Sobre Refresco
A Refresco é uma empresa global de engarrafamento que atende varejistas e marcas líderes na Europa e América do Norte. Com foco em excelência operacional e segurança, a Refresco firmou parceria com a Benchmark Gensuite para fornecer soluções de EHS eficientes e escaláveis.
Sobre a 3motionAI
A 3motionAI fornece soluções de captura de movimento e visão computacional que analisam o movimento humano para melhorar a ergonomia no local de trabalho, reduzir riscos de lesões e aprimorar o desempenho de segurança.
Sobre MākuSafe
A MākuSafe é uma empresa de tecnologia de segurança vestível cuja plataforma ajuda organizações a identificar fatores de risco ambientais e comportamentais por meio de dados em tempo real, permitindo a prevenção proativa de lesões.
