Bem sucedido transformação digital de EHS Não começa apenas com a configuração. Começa com uma compreensão clara do que a organização deseja mudar, quem precisa estar envolvido, como o trabalho deve fluir e como as pessoas usarão o sistema em condições reais de operação.
Esse era o foco do Kit de ferramentas essenciais para implementação de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) e compartilhamento de melhores práticas Sessão na Conferência Europe IMPACT. A sessão explorou como as equipes de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) podem usar o Kit de Ferramentas de Implementação e Transformação Digital para alinhar a tecnologia com a estratégia, os processos, as pessoas, os relatórios e a IA (Inteligência Artificial) desde o início da implementação.
A discussão também contou com a participação de Herbert Eppinga, Consultor de Gestão de HSEQ na [nome da empresa/organização]. Bilfinger A Engineering & Consultancy compartilhou uma perspectiva prática sobre os esforços de digitalização e a importância de envolver as principais partes interessadas, incluindo a área de TI, desde o início da discussão sobre a implementação.
A mensagem principal foi clara: a tecnologia é um facilitador, mas não gera transformação por si só. O verdadeiro valor surge quando as ferramentas digitais são apoiadas por uma estratégia clara, bases sólidas, alinhamento das partes interessadas, comunicação prática e adoção centrada no usuário desde o início.
Comece por definir o "Porquê".
Antes de lançar um novo aplicativo de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), expandir um programa existente, introduzir recursos de IA (Inteligência Artificial) ou integrar sistemas, as equipes precisam definir o que a implementação pretende alcançar. O objetivo pode ser melhorar o registro de incidentes, aumentar a visibilidade de quase acidentes, simplificar rastreamento de açõesFortalecer a supervisão da conformidade, apoiar a elaboração de relatórios de sustentabilidade ou dar aos líderes melhor acesso aos dados operacionais. Esse "porquê" importa porque molda todas as decisões subsequentes. Ele influencia quais partes interessadas precisam estar envolvidas, como os fluxos de trabalho devem ser projetados, quais dados precisam ser coletados, qual treinamento é necessário e quais relatórios devem estar disponíveis desde o início.
Sem essa clareza, a implementação pode se tornar um exercício técnico. As equipes podem configurar formulários, painéis e fluxos de trabalho, mas ainda assim ter dificuldades para conectar o sistema ao trabalho diário. Quando o propósito é claro, as decisões tecnológicas se tornam mais fáceis de alinhar com as prioridades de negócios e as necessidades dos usuários.
O conjunto de ferramentas discutido durante a sessão ajuda as equipes a refletir sobre essa etapa inicial de forma estruturada. Ele incentiva as organizações a questionarem qual problema estão tentando resolver, qual valor esperam gerar e o que precisa mudar para que a implementação seja bem-sucedida.
Essa abordagem pode ser aplicada em diferentes etapas da jornada digital. Ela pode dar suporte ao lançamento de um novo aplicativo, à expansão de funcionalidades existentes, à introdução de recursos de IA, a um projeto de integração ou ao relançamento de um fluxo de trabalho que necessita de maior adesão.
Construa a base antes de expandir o fluxo de trabalho.
Uma vez que o objetivo esteja claro, o próximo passo é construir a base. Isso inclui governança, alinhamento das partes interessadas, estrutura do site, funções do usuário, necessidades de acesso, design do fluxo de trabalho, planejamento de comunicação e requisitos de relatórios.
Herbert destacou uma importante realidade da implementação: as equipes de EHS podem iniciar um esforço de transformação digital, mas a TI geralmente desempenha um papel fundamental na definição do que é possível. Envolver a TI na discussão desde o início pode ajudar as equipes a confirmar políticas, requisitos de acesso, necessidades de integração e restrições técnicas antes que a implementação avance demais.
Esse alinhamento inicial é especialmente importante para organizações que atuam em vários locais, idiomas, unidades de negócios ou grupos de contratados. Um processo que funciona bem para um público pode precisar ser adaptado para outro. Funcionários da linha de frente, supervisores, gerentes de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), contratados e executivos podem precisar de diferentes pontos de acesso à mesma plataforma.
Uma base sólida confere ao programa estrutura suficiente para manter a consistência, ao mesmo tempo que permite a flexibilidade necessária para diferentes ambientes operacionais.
Projete a experiência do usuário com base em tarefas reais.
Um dos pontos práticos mais importantes da sessão foi que nem todos os usuários precisam da mesma experiência.
Um trabalhador da linha de frente pode precisar relatar uma preocupação rapidamente. Um supervisor pode precisar visualizar ações em andamento e a atividade da equipe. Um gerente de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) pode precisar de tendências, indicadores de conformidade e dados de desempenho do programa. Um executivo pode precisar de um painel de controle de alto nível que mostre KPIs estratégicos e resultados de negócios.
Isso ficou especialmente claro na discussão sobre a seção "Minha Página Inicial" da plataforma. Em vez de tratar a página inicial como uma página de destino padrão para todos os usuários, as equipes podem considerá-la uma ferramenta de adoção. Uma página inicial adequada pode ajudar os usuários a encontrar o que precisam mais rapidamente, concluir tarefas com mais facilidade e interagir com a plataforma de uma forma que corresponda à sua função.
Isso pode incluir visualizações simplificadas da página inicial, painéis fixados, links rápidos, layouts baseados em funções ou pontos de entrada com suporte de IA por meio do Genny AI. Para alguns usuários, a melhor experiência pode ser uma interface simples que os ajude a relatar algo ou encontrar informações rapidamente. Para outros, pode ser um painel mais detalhado com ações, relatórios e insights de desempenho.
O objetivo não é mostrar todos os recursos possíveis, mas sim ajudar cada usuário a chegar à ação correta com o mínimo de atrito.
Lançamento para adoção, não apenas para acesso.
Dar acesso a um sistema aos usuários não é o mesmo que impulsionar a sua adoção. As equipes de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) precisam pensar em como as pessoas aprenderão o processo, onde acessarão o sistema, qual linguagem compreenderão e como a mudança será reforçada ao longo do tempo.
Isso é particularmente importante para adoção na linha de frente e o envolvimento dos contratados. Se os usuários não conseguirem encontrar o link correto, entender a linguagem utilizada, acessar o sistema em campo ou ver o que acontece depois de relatarem um problema, a participação pode ser prejudicada.
A sessão abordou ferramentas práticas que podem apoiar a adoção, incluindo modelos de comunicação, pôsteres, materiais de treinamento, configuração da página inicial, códigos QR, acesso móvel, dispositivos compartilhados, quiosques e formulários simplificados. Esses detalhes podem parecer operacionais, mas muitas vezes são eles que determinam se um fluxo de trabalho se tornará parte da rotina diária.
A linguagem também importa. Herbert destacou a importância de usar uma terminologia que faça sentido para o público, especialmente quando há contratados ou usuários externos envolvidos. Um termo que parece familiar para a equipe da plataforma pode não ser óbvio para alguém que trabalha em campo. Uma linguagem clara, pontos de acesso simples e comunicação específica para cada função podem ajudar a reduzir a confusão e melhorar o engajamento.
Considere os contratados e os usuários externos desde o início.
Em muitos programas de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), a implementação não se limita aos funcionários. Contratados, fornecedores e outros usuários externos também podem precisar relatar incidentes, concluir tarefas, acessar formulários ou participar de fluxos de trabalho de segurança.
Isso torna o planejamento antecipado essencial. Usuários externos podem precisar de rotas de acesso diferentes, permissões diferentes, comunicação diferente e instruções mais claras do que os funcionários internos. A discussão na sessão sobre o acesso de contratados destacou a importância de decidir como os usuários externos acessarão o sistema, o que eles poderão visualizar e como a geração de relatórios pode permanecer simples sem comprometer o controle.
Esta não é apenas uma questão de TI. É também uma questão de processo e adoção. Se os contratados precisam relatar incidentes ou realizar atividades relacionadas à segurança, eles precisam de um processo fácil de entender e prático de usar. Eles também precisam de uma comunicação que reflita sua função e evite terminologia interna que possa não lhes ser familiar.
Planejar para usuários externos desde o início ajuda a reduzir atritos posteriormente. Também favorece uma melhor coleta de dados, maior responsabilização e participação mais consistente em todo o ecossistema operacional.
Planeje relatórios e painéis de controle desde o início.
A geração de relatórios não deve ser encarada como algo a ser resolvido após o lançamento. Se as equipes esperarem até que os dados já estejam sendo coletados, poderão descobrir que o sistema não oferece a visibilidade necessária para os líderes.
A sessão discutiu como painéis Os relatórios e visualizações podem ser alinhados a diferentes usuários e níveis da organização. Líderes de unidades podem precisar de informações operacionais sobre ações em andamento ou descobertas recentes. Equipes regionais podem precisar de visibilidade entre unidades. Executivos podem precisar de tendências estratégicas e indicadores de desempenho de alto nível.
Esse planejamento deve começar cedo. As equipes precisam definir quais informações devem ser visíveis, quem precisa vê-las, como os painéis devem ser filtrados e se os relatórios precisam se integrar a ferramentas como Tableau, Power BI, sistemas de RH ou outras plataformas de negócios.
O objetivo não é gerar relatórios por gerar relatórios. É garantir que as informações coletadas por meio dos fluxos de trabalho de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) possam embasar melhores decisões, maior responsabilização e comunicação mais clara em toda a organização.
Use a IA como um acelerador, não como um atalho.
A IA foi posicionada como mais uma camada importante de implementação, mas não como um substituto para bases sólidas. A IA pode apoiar a adoção, a produtividade, a qualidade dos dados e a experiência do usuário, mas funciona melhor quando está conectada a processos claros e informações confiáveis.
Na prática, a IA pode ajudar os usuários a fazer perguntas, encontrar informações, descrever uma preocupação, interpretar uma imagem carregada, resumir registros ou melhorar a qualidade dos dados enviados. Essas funcionalidades podem reduzir a dificuldade de utilização e proporcionar aos usuários um ponto de partida mais sólido.
A sessão também mostrou como Interfaces habilitadas por IA Pode ajudar a tornar a plataforma mais fácil de navegar para diferentes usuários. Para usuários menos frequentes, uma página inicial simplificada com suporte de IA pode fornecer um caminho mais direto para ações ou informações comuns. Para usuários mais ativos, a IA pode otimizar a qualidade e a velocidade do trabalho dentro dos fluxos de trabalho existentes.
No entanto, a IA não elimina a necessidade de governança, treinamento, revisão ou julgamento humano. Em vez disso, deve ser considerada como parte do projeto de implementação. As equipes precisam questionar onde a IA pode facilitar o fluxo de trabalho, onde pode melhorar a qualidade dos dados e onde os usuários ainda precisam validar os resultados.
Quando a IA é introduzida com um propósito claro, ela se torna parte do modelo operacional, em vez de um recurso adicional.
Demonstre valor e escale com intenção.
A camada final do conjunto de ferramentas consiste em comprovar o valor e escalar o que funciona. Uma vez que um fluxo de trabalho esteja em funcionamento, as equipes devem ser capazes de demonstrar se ele está produzindo os resultados esperados.
Isso pode significar maior participação na elaboração de relatórios, conclusão mais rápida de ações, melhor utilização dos painéis de controle, maior visibilidade de problemas recorrentes, maior engajamento dos contratados ou coleta de dados mais consistente em todos os locais.
Essas conquistas devem ser compartilhadas. As equipes não devem ter a sensação de que estão apenas inserindo dados em um sistema. Elas precisam perceber o valor que advém de suas contribuições, seja na identificação precoce de riscos, na implementação de ações corretivas, no aumento da visibilidade para os líderes ou na tomada de decisões operacionais com maior confiança.
Esse ciclo de feedback ajuda a reforçar a adoção. Quando as pessoas entendem como sua participação contribui para operações mais seguras e uma melhor tomada de decisões, o sistema se torna mais do que um local para inserir dados. Ele se torna parte de como a organização aprende e melhora.
Um conjunto de ferramentas práticas para a transformação digital.
O Kit de ferramentas essenciais para implementação de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) e compartilhamento de melhores práticas A sessão demonstrou que uma transformação digital bem-sucedida depende de mais do que apenas escolher a tecnologia certa. Depende de alinhar essa tecnologia com a estratégia, os processos, as pessoas, os dados e as necessidades de tomada de decisão da organização desde o início.
Para as equipes de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), a oportunidade reside em abordar a implementação com maior propósito. Defina o "porquê". Construa a base correta. Projete pensando nas pessoas que usarão o sistema. Planeje a comunicação e os relatórios desde o início. Utilize IA (Inteligência Artificial) onde ela possa fortalecer o fluxo de trabalho. Em seguida, mensure e compartilhe o valor gerado.
Quando esses elementos se unem, a implementação se torna mais do que o lançamento de um sistema. Ela se transforma em um caminho estruturado rumo a uma maior visibilidade, adoção e melhoria operacional em relação a Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS).
Sobre Bilfinger
A Bilfinger é uma provedora internacional de serviços industriais focada em aumentar a eficiência e a sustentabilidade para clientes na indústria de processos. Seu portfólio abrange toda a cadeia de valor, desde consultoria e engenharia até pré-fabricação, instalação, acesso e isolamento, manutenção, expansão de plantas, paradas programadas e aplicações digitais. Atuando na Europa, América do Norte e Oriente Médio, a Bilfinger atende a diversos setores, incluindo energia, química e petroquímica, farmacêutica e biofarmacêutica, e petróleo e gás, com mais de 31,000 funcionários e mais de 140 anos de experiência no setor.
Sobre a Benchmark Gensuite
A Benchmark Gensuite® oferece soluções digitais de ponta em EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), Sustentabilidade, Qualidade e Gestão de Riscos, com foco em IA, para empresas globais. Impulsionada por uma plataforma única baseada em nuvem e enriquecida por um conjunto de ferramentas de IA generativa em rápida expansão, a Benchmark Gensuite capacita mais de 4 milhões de usuários em diversos setores a gerenciar riscos de forma proativa, garantir a conformidade e acelerar o desempenho. Com mais de duas décadas de experiência no setor, atendimento ao cliente premiado e um compromisso com a inovação contínua, a Benchmark Gensuite é a parceira de confiança para organizações que buscam excelência operacional e impacto estratégico.
