Quando a Tropicana embarcou na padronização das políticas de EHS em suas operações globais, a plataforma existente não conseguia acompanhar suas ambições. Em apenas sete semanas, implementaram o Benchmark Gensuite para 2,400 funcionários e estabeleceram 12 KPIs globais para acompanhar o desempenho anual do programa, ano após ano — comprovando que uma transformação rápida em EHS em toda a empresa é possível com a estratégia e a plataforma certas.
A Tropicana enfrentou um ponto de inflexão crítico. Como líder em bebidas e em expansão de operações em todo o mundo, incluindo uma nova unidade de processamento na Bélgica, a organização buscava padronizar as iniciativas de EHS em toda a sua presença internacional.
As limitações da plataforma de gerenciamento de EHS que a empresa vinha usando nos últimos três anos eram claras.
Embora o software anterior fornecesse uma base para o gerenciamento de incidentes, o sistema não conseguia ser dimensionado para dar suporte às necessidades em evolução da organização.
O foco da plataforma antiga era muito restrito para atender aos diversos requisitos regulatórios em diferentes mercados e regiões
Sua interface rígida também dificultou o uso e o engajamento generalizados.
Quando Chris Masters ingressou na empresa como Diretor Sênior de Saúde e Segurança Ambiental Global, ele trouxe consigo a visão de uma plataforma mais integrada, fácil de usar e preparada para o futuro. Tendo aproveitado com sucesso o Benchmark Gensuite em funções anteriores, ele compreendeu o potencial de uma plataforma digital unificada para impulsionar a excelência operacional e a mudança cultural.
“Uso o Benchmark Gensuite e conheço a equipe há pelo menos mais de 15 anos. Para mim, é o único software disponível”, compartilhou Masters. “Você não precisa ter 50 ou 100 sites, ele funciona bem em 5 sites também. É escalável, é fantástico. Ele funciona bem em todas as áreas... EHS, Sustentabilidade e Qualidade. Se você olhar os relatórios da Verdantix, o Benchmark está entre os cinco primeiros em todos os lugares. E quando você começa a ler, eles são os melhores em tudo. Da perspectiva dos nossos colegas, é exatamente isso que buscamos.”
Masters explicou que o Scorecard de Sistemas de Gestão da plataforma foi o principal motivador na decisão de implementar o Benchmark no Tropicana. “Eu precisava de um scorecard porque ele mede o seu programa. Só porque você tem um bom programa, não significa que não terá lesões. E, por outro lado, só porque você não tem lesões, não significa que você tem um bom programa. Portanto, poder criar um scorecard em camadas para o seu programa — e o Benchmark Gensuite é o único fornecedor de software que oferece isso — com todos os seus dados em um só lugar para que você possa se autoavaliar, para mim, é o mais importante.”
Quando falamos sobre execução de programas e estratégias para o sucesso da implementação, a questão deveria ser: como obter mais engajamento com o programa? Como o EHS se torna uma melhoria nos negócios e como começar a falar a linguagem operacional? Incluindo KPIs e EHS nos planos de negócios”, explicou Masters. “Começa de cima para baixo. Conversando com seus líderes de operações, com seus VPs, com RH, Qualidade e Manutenção, para que todos falem a mesma língua e comuniquem suas expectativas. Você inspeciona o que espera.” 12 KPIs globais estabelecidos
2,400 funcionários integrados
7 semanas para concluir a implementação
Ao incorporar KPIs em planos de negócios e aproveitar ferramentas como o Concern Reporting e o Management System Scorecard, a Tropicana melhorou significativamente a visibilidade, a responsabilidade e a capacidade de resposta em suas operações de EHS.
O conselho da Tropicana para organizações que buscam iniciar sua transformação de segurança operacional é simples:
O envolvimento precoce da liderança sênior ajudou a incorporar o EHS às conversas empresariais cotidianas.
Enquadrar as metas de EHS em termos de impacto comercial e KPIs melhorou o alinhamento e o suporte entre os departamentos.
Treinamentos internos personalizados capacitaram os líderes do local a navegar pelo sistema com confiança.
Incentivar todos os envios de preocupações — mesmo os imperfeitos — criou uma mudança cultural em direção à transparência e à melhoria contínua.
“A colaboração é a parte mais importante”, compartilhou Masters. “Garantir que as linhas de comunicação estejam abertas. Porque se a equipe realmente entende de ponta a ponta o que você está tentando fazer, fica muito mais fácil inserir as informações necessárias no sistema. E então podemos usar esses dados da melhor forma possível.”
Chris explicou que os recursos de captura e geração de relatórios de preocupações da plataforma foram essenciais para fornecer à equipe insights baseados em dados. “O Relatório de Preocupações é a ferramenta mais fácil de usar. Normalmente, vemos que 75% dos relatórios de preocupações são escalados para outra parte do sistema, seja como uma ação corretiva ou no Gerenciamento de Incidentes como um evento. À medida que sua organização amadurece, essas informações ficam ainda melhores. E, da perspectiva da IA, você pode usar o Genny AI para eliminar parte do ruído. Mesmo assim, eu anoto todas as descobertas o dia todo e duas vezes aos domingos, porque tudo isso me dá um ponto de partida.”
O aplicativo móvel também tem sido um método popular de coleta de dados em campo. "O aplicativo móvel é realmente incrível. Você literalmente tem a plataforma inteira na palma da mão. O benefício é enorme", afirmou Masters.
O sucesso da Tropicana com o Benchmark Gensuite não se resume apenas à tecnologia — trata-se da transformação do papel do EHS em toda a empresa. Com um roteiro claro, KPIs mensuráveis e uma equipe global capacitada, a Tropicana está construindo um futuro mais seguro e sustentável, um insight de cada vez.
Em comparação com o sistema anterior do Tropicana, o feedback foi extremamente positivo, com os usuários animados para continuar explorando tudo o que a plataforma tem a oferecer.
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