A Smurfit Westrock fez uma parceria conosco para atualizar seus formulários de investigação de incidentes para corresponder à linguagem e aos métodos que eles estavam ensinando em seu treinamento de defesa do HOP.

Eles reestruturaram seus formulários para registrar quaisquer defesas existentes, o grau de sucesso ou fracasso na prevenção de um evento, o que desencadeou o evento, além de capturar declarações de problemas e controles, que são enviados ao Sistema de Rastreamento de Ações da Benchmark Gensuite para acompanhamento detalhado. A Smurfit Westrock também começou a usar o consultor de IA Describe-It da plataforma para ajudar as equipes a registrar detalhes abrangentes e de alta qualidade sobre incidentes.

Ao reformular seus formulários, eles podem aderir melhor aos princípios de segurança do HOP e incentivar uma mudança na forma como os funcionários abordam um incidente. Como explica Harris, "mesmo que não estejam passando por um evento de aprendizado completo para um incidente, isso está forçando as pessoas a desacelerar por um minuto e realmente refletir sobre qual era o problema real."

Os impactos foram significativos. Desde a implementação da filosofia HOP pela Smurfit Westrock, a organização alcançou uma redução considerável nos incidentes registráveis ​​pela OSHA e em eventos que mudam vidas. A organização também observou um grande aumento no engajamento dos funcionários, que relatam proativamente quase acidentes e oportunidades de melhoria.

Temos o dobro de eventos de aprendizagem operacional no sistema para melhoria contínua agora do que para lesões. Isso porque as pessoas vêm até nós e dizem: 'Ei, há um problema. Você pode me ajudar a resolvê-lo?' E então conseguimos usar essa metodologia para implementar controles realmente eficazes", afirmou Harris.