À medida que uma organização aeroespacial e de defesa crescia, ela percebeu que também estava superando o conjunto de soluções que a ajudavam a gerenciar seus incidentes de indenização trabalhista. Perceberam que essas soluções não ajudavam mais a unificar seus processos entre equipes e locais e, na verdade, estavam prejudicando sua produtividade com projetos de sistemas complexos e custos de manutenção. As equipes não conseguiam colaborar e coordenar esforços, o que resultava em esforços duplicados e oportunidades perdidas.

A equipe queria implementar processos padronizados para saúde ocupacional, manutenção de registros de clínicas médicas no local e gestão de segurança. A capacidade de unificar os processos era limitada, pois não havia um método padronizado para monitorar as métricas de SSO e SSO, bem como os indicadores-chave de desempenho, e os diversos departamentos estavam desconectados na interpretação de incidentes compensáveis ​​e registráveis.