स्पष्टता के साथ नेतृत्व: रेफ्रेस्को के ईएचएस निदेशक वैश्विक परिचालन में सुरक्षा को कैसे सुव्यवस्थित करते हैं
2025 में बेंचमार्क जेनसुइट ग्राहक प्रभाव सम्मेलन, हमने बात की रेमी विएरेन्गा, स्वास्थ्य एवं सुरक्षा निदेशक रेफ्रेस्को, दुनिया की सबसे बड़ी बॉटलिंग कंपनियों में से एक में कुशल, लोगों को प्राथमिकता देने वाले सुरक्षा कार्यक्रम बनाने के अपने दृष्टिकोण के बारे में बात की।
ईएचएस में दशकों के अनुभव - और बेंचमार्क के साथ उनके जीई के दिनों से चले आ रहे दीर्घकालिक सहयोग - के आधार पर रेमी ने बताया कि किस प्रकार उनकी टीम स्मार्ट, सुरक्षित कार्य के लिए प्रौद्योगिकी, व्यावहारिकता और साझेदारी में संतुलन बनाती है।
चाबी छीन लेना
- रेफ्रेस्को की ईएचएस टीम ने छह महीने से भी कम समय में वैश्विक स्थलों पर डिजिटल उपकरण लागू कर दिए।
- आउट-ऑफ-द-बॉक्स कार्यक्षमता टीमों को प्रशासनिक कार्य पर कम समय और क्षेत्र में अधिक समय बिताने में सक्षम बनाती है।
- एआई-संचालित परमिट मैनेजर उपकरण अनुपालन दृश्यता और नेतृत्व आश्वासन में परिवर्तन ला रहे हैं।
- रेमी के लिए, दीर्घकालिक सफलता साझेदारी और उपयोगकर्ता-संचालित नवाचार से आती है।
आपने बेंचमार्क जेनसुइट के साथ दशकों तक काम किया है। रेफ्रेस्को के लिए यह किस तरह उपयुक्त था?
रेमी: जब मैं रेफ्रेस्को में शामिल हुआ, तो हमने कई सिस्टम देखे—कुछ तो अच्छे भी थे। बेंचमार्क की सबसे खास बात यह थी कि यह तुरंत काम करने लगा।
हमारे पास ज़्यादा समय नहीं था, और मैं उसे कस्टमाइज़ेशन पर खर्च नहीं करना चाहता था। बेंचमार्क ठोस था - यह बस काम कर गया। छह महीने के अंदर, हमने इंसिडेंट्स, एक्शन ट्रैकर और कंप्लायंस कैलेंडर, सब कुछ तैयार कर लिया।
कार्यान्वयन के बाद से आपकी ईएचएस टीमों के लिए क्या परिवर्तन हुआ है?
रेमी: इस प्रणाली में बहुत शक्ति है - डेटा में बहुत स्पष्टता है। यह EHS टीमों को वास्तविक स्वामित्व प्रदान करता है।
एक्शन ट्रैकर, कंप्लायंस कैलेंडर, इंस्पेक्शन टूल—ये सब उनकी उंगलियों पर है। इससे प्रशासनिक काम आसान हो जाता है और उन्हें कार्यस्थल पर ज़्यादा समय बिताने का मौका मिलता है, जहाँ आप वाकई उन्हें रखना चाहते हैं।
डिजिटल प्लेटफॉर्म डिजाइन के कौन से पहलू आपको सबसे अधिक प्रभावित करते हैं?
रेमी: आउट-ऑफ-द-बॉक्स कार्यक्षमता बहुत बड़ी है, खासकर जब आप कई मॉड्यूल जारी कर रहे हों। एक बार जब आप एक मॉड्यूल प्राप्त कर लेते हैं, तो बाकी सभी उसी तरह काम करते हैं - वही डेटा माइनिंग, वही रिपोर्टिंग, वही फ्लो-डाउन संरचना।
जो लोग एक्शन ट्रैकर के आदी हो गए हैं, वे कह सकते हैं, "आह, कैलेंडर ऐसे ही काम करता है।" यह सहज है, और यह निरंतरता वास्तव में इसे अपनाने में मदद करती है।
आप यह भी महसूस कर सकते हैं कि यह सिस्टम एक EHS मैनेजर के नज़रिए से बनाया गया है। GE के ज़माने में, मुकुंद हमेशा पूछते थे, "आपको क्या चाहिए, और यह आपके लिए कैसे काम करेगा?" यही सोच आज भी कायम है। हालाँकि बेंचमार्क अब इतनी सारी कंपनियों को सेवाएँ देता है, फिर भी यह उस घनिष्ठ संबंध के बारे में है - यह पूछना, "आप इसे कैसे काम करना चाहेंगे?"
वह फीडबैक संस्कृति अभी भी जीवित है - बेंचमार्क ग्राहकों की बात सुनना जारी रखता है और हमारे जैसे ईएचएस नेताओं की मांग के आधार पर सुविधाओं को विकसित करता है।
आप अपने सुरक्षा और अनुपालन कार्य में एआई को कैसे शामिल कर रहे हैं?
रेमी: हम परमिट मैनेजर — एक नया AI टूल — लागू कर रहे हैं और मैं इसके लिए और इंतज़ार नहीं कर सकता। इससे मेरे लोगों का बहुत सारा प्रशासनिक काम बच जाएगा।
इससे मेरे नेताओं को अनुपालन का आश्वासन भी मिलता है। हर प्लांट यह कह सकेगा, "मैंने अपने सभी परमिटों की जाँच कर ली है, मैंने अपने सभी अनुपालन आवश्यकताओं को कैलेंडर में दर्ज कर लिया है, और मुझे हर महीने अपडेट मिलते हैं कि हम कहाँ खड़े हैं।"
यही असली ताकत है — प्रबंधकों के लिए, EHS टीमों के लिए, और नेतृत्व के लिए। यह हमारे SOX अनुपालन आश्वासन को और भी मज़बूत बनाता है, क्योंकि इससे नेताओं को यह विश्वास मिलता है कि हर साइट अपनी नियामक प्रतिबद्धताओं को पूरा कर रही है।
रेफ्रेस्को के परिचालन में प्रगति और सहभागिता को मापने में कौन से मीट्रिक आपकी मदद करते हैं?
रेमी: हम पारंपरिक मेट्रिक्स जैसे कि समय की हानि से होने वाली चोट की दर और रिकॉर्ड करने योग्य दरों को ट्रैक करते हैं, लेकिन हमने चिंता की रिपोर्टिंग और संभावित गंभीर घटनाओं के लिए KPIs - PSIs को भी जोड़ा है।
यह हमारी सीखने और सुनने की संस्कृति का हिस्सा है। ये KPI अब हमारे बोनस सिस्टम से जुड़े हैं। बेंचमार्क के साथ, इन KPI पर हमारी सीमित विश्वसनीयता है, इसलिए हम डेटा पर भरोसा कर सकते हैं।
आप बेंचमार्क जेनसुइट टीम के साथ अपने चल रहे सहयोग का वर्णन कैसे करेंगे?
रेमी: हमेशा अच्छा। हम अपनी अकाउंट टीम के साथ नियमित रूप से बातचीत करते हैं—कम से कम हर महीने। वे मुझे काम आगे बढ़ाने में मदद करते हैं, और अगर मैं कभी हमारी अकाउंट मैनेजर, हरवीन, या उनकी टीम को ईमेल करता हूँ, तो वे तुरंत जवाब देते हैं।
यह अच्छी तरह से काम करता है। एक समर्पित टीम है जो हमारा समर्थन करती है, और अब हम एक-दूसरे को नाम से जानते हैं।
आपने कहा है कि आप बेंचमार्क जेनसुइट को एक विक्रेता के रूप में नहीं, बल्कि एक भागीदार के रूप में देखते हैं। आपके लिए इस साझेदारी की क्या परिभाषा है?
रेमी: मेरे लिए, यह एक साझेदारी है क्योंकि इसका उद्देश्य मेरे EHS समुदाय को सही उपकरण प्रदान करना है। बेंचमार्क मुझे इसमें मदद करता है।
और यह सिर्फ़ बेंचमार्क की बात नहीं है — यह एकीकरण की बात है। उदाहरण के लिए, अगर 3motionAI या MākuSafe जैसा कोई और अच्छा टूल है, तो हम उसे बेंचमार्क में एकीकृत कर सकते हैं।
यही असली साझेदारी है। हम सब मिलकर इसे बेहतरीन प्लेटफ़ॉर्म बना रहे हैं। इससे मुझे और बेंचमार्क को फ़ायदा होता है।
रेफ्रेस्को के बारे में
रेफ्रेस्को एक वैश्विक बॉटलिंग कंपनी है जो यूरोप और उत्तरी अमेरिका में अग्रणी खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को सेवाएँ प्रदान करती है। परिचालन उत्कृष्टता और सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हुए, रेफ्रेस्को कुशल, स्केलेबल ईएचएस समाधान प्रदान करने के लिए बेंचमार्क जेनसुइट के साथ साझेदारी करती है।
3motionAI के बारे में
3motionAI मोशन-कैप्चर और कंप्यूटर-विज़न समाधान प्रदान करता है जो कार्यस्थल की एर्गोनॉमिक्स में सुधार, चोट के जोखिम को कम करने और सुरक्षा प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए मानव आंदोलन का विश्लेषण करता है।
माकुसेफ के बारे में
माकुसेफ एक पहनने योग्य सुरक्षा प्रौद्योगिकी कंपनी है, जिसका प्लेटफॉर्म संगठनों को वास्तविक समय के आंकड़ों के माध्यम से पर्यावरणीय और व्यवहार संबंधी जोखिम कारकों की पहचान करने में मदद करता है, जिससे सक्रिय चोट की रोकथाम संभव हो पाती है।
