जैसे-जैसे एयरोस्पेस और रक्षा संगठन का विकास हुआ, उन्होंने पाया कि वे समाधानों के उस समूह से भी आगे निकल रहे थे जो उन्हें अपने कर्मचारियों के मुआवज़े की घटनाओं को प्रबंधित करने में मदद करता था। उन्होंने पाया कि ये समाधान अब उन्हें टीमों और साइटों में अपनी प्रक्रियाओं को एकीकृत करने में मदद नहीं करते थे, और वास्तव में जटिल सिस्टम डिज़ाइन और रखरखाव लागतों के साथ उनकी उत्पादकता में बाधा डाल रहे थे। टीमें सहयोग करने और प्रयासों का समन्वय करने में असमर्थ थीं, जिसके परिणामस्वरूप दोहराए गए प्रयास और छूटे हुए अवसर थे।

टीम व्यावसायिक स्वास्थ्य, ऑन-साइट मेडिकल क्लिनिक रिकॉर्डकीपिंग और सुरक्षा प्रबंधन के लिए मानकीकृत प्रक्रियाएं लागू करना चाहती थी। वे वास्तव में प्रक्रियाओं को एकीकृत करने की अपनी क्षमता में सीमित थे क्योंकि उनके पास ओएचएस और ईएचएस मेट्रिक्स और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को ट्रैक करने के लिए एक मानकीकृत विधि नहीं थी और विभिन्न विभाग क्षतिपूर्ति योग्य बनाम रिकॉर्ड करने योग्य घटनाओं की उनकी व्याख्या से अलग थे।