订阅用户专访：肯科公司安全副总裁约翰·巴勒访谈

2026 年 2 月 16 日
Gensuite 基准测试

利用人工智能提升安全水平：现代EHS管理软件如何支持不断发展的运营

对于肯科公司安全副总裁约翰·巴勒而言，安全从来都不是一个一成不变的项目；它是一个不断变化的目标，受到公司发展、人员流动以及日常运营实际情况的影响。领导一家大型、快节奏的物流企业的安全工作意味着要应对持续不断的变革：新设施投入使用、新员工加入团队，以及不断变化的客户和监管要求。每一次转变都会带来新的挑战和运营风险，而这些挑战和风险无法用昨天的工具或方法来应对。

随着公司规模的扩大，约翰亲眼目睹了传统流程在业务增长的重压下开始不堪重负。他的团队需要的不仅仅是另一款软件，而是一个能够跟上运营步伐、支持一线团队并将安全数据转化为清晰、切实可行行动的合作伙伴。他的经历反映了物流行业普遍存在的一个真理：当环境快速变化时，安全策略也必须随之快速演进。

约翰·巴勒对现代安全计划的关键启示

发展重塑风险——快速发展的运营需要安全策略随着新设施、新员工和不断变化的客户期望而不断发展。
人工智能将观察转化为行动——分析任务并生成明确建议的工具可以帮助团队快速从洞察转化为真正的运营改进，从而为运营、员工和客户创造投资回报。
合作伙伴关系与技术同样重要——合适的安全服务提供商能够支持实施，与公司价值观保持一致，并帮助企业自信地扩展项目。
员工敬业度是绩效的基础——实时了解培训、报告和参与情况有助于建立一种文化，在这种文化中，每个员工都为更安全的结果做出贡献。

对于不断发展的企业而言，在选择安全管理软件时，哪些因素最为重要？

约翰： 我之前在另一家公司与 Benchmark 有过合作，我们在 2023 年底开始对 Kenco 的安全管理合作伙伴进行尽职调查。我们评估了五六家不同的软件供应商，最终选择了 Benchmark。

除了产品本身，我还会仔细考察代表解决方案的团队的素质。从始至终，直到今天，Benchmark 的团队都与我们公司的原则和价值观高度契合。在整个过程中，我们都得到了他们的支持，并被视为真正的合作伙伴，这在我们最终做出决定时起到了至关重要的作用。

Kenco 的技术路线图、人工智能能力和数据功能均属一流。公司发展迅速，不断收购企业，并按部就班地推进各项战略规划。Benchmark 是帮助我们继续推进安全发展并迈向卓越安全目标的理想合作伙伴。

学习如何进行正确的安全管理合作伙伴可以为业务增长提供支持。

肌肉骨骼损伤在仓储行业有多严重？它们给像 Kenco 这样的企业带来了哪些挑战？

约翰： 在仓储物流行业，软组织肌肉骨骼损伤是导致工伤的首要原因。我们也不例外。除了预防严重工伤和死亡事故外，最大限度地减少人体工程学风险因素也是我们工作的重点。

这个问题非常普遍，以至于 2022 年，由于可记录的伤害率很高（主要与人体工程学有关），美国职业安全与健康管理局 (OSHA) 宣布了一项针对仓储行业的国家重点计划。

我们拥有一个能够交付给企业安全人员和现场负责人使用的解决方案，这使我们能够直接应对这些风险。它提供了一个量化工具和明确的降低风险因素的建议。这将有助于显著减少工伤事故，并在整个组织内提升安全知识水平。

我很期待看到我们在未来一年如何使用这个工具，以及它如何推动我们安全管理系统的行动跟踪和持续改进。

您能否举例说明一下技术（特别是人工智能）是如何帮助您的团队应对这些挑战的？

约翰： 我们的销售代表提供了试用装人体工程学评估器与 3motionAI大约在那时，我们生命科学部门为一家医疗供应商收购了一个全国性的物流网络。由于产品在拖车中的堆放方式，其中一项任务需要进行高空吊装。

通过部署该工具并安排我们的一位企业专家到现场协助，我们能够快速分析任务、运行人工智能并生成报告。我们将该报告分享给了内部和外部利益相关者，客户和 Kenco 管理层立即承诺改进该任务。此外，双方还为此投入资金，以解决报告中指出的人体工程学风险因素。

一段一分钟的视频促成了一项长期投资。它展示了 Kenco 提供符合人体工程学的解决方案的能力，该方案不仅提升了我们的盈利能力，还提高了客户的安全绩效。该解决方案正在推动一线员工的知识共享和培训机会，同时也为 Kenco 和我们的客户供应商带来了经济价值和投资回报率。

看看人工智能驱动的人体工程学分析有助于将观察结果转化为可衡量的改进。

您计划如何将这些符合人体工程学和人工智能驱动的洞察推广到整个组织？

约翰： 我们计划今年在公司团队中推广 Ergo Evaluator。协议中包含一千次人工智能迭代，我简直无法想象部署这个模块后我们会取得怎样的成就。

实施过程在建立安全团队和软件提供商之间的信任方面发挥着什么作用？

约翰： 从一开始，销售团队就积极参与，反应迅速，并且在时间安排和实施计划方面保持透明。他们还就如何构建法律报告层级结构以及如何最大限度地发挥软件功能提供了指导。

我们的独特之处在于，我们并非在每个地点都配备安全经理。相反，我们依靠身兼数职的运营主管。拥有一个他们可以轻松访问的解决方案——让他们能够提交信息、接收提醒，并通过简洁的仪表盘开展工作——可以大大简化他们的工作。这也有助于提高效率、可靠性和系统整体采用率。

从最初的招标流程到最终实施，我们的销售实施经理 Anthony 表现非常出色——务实、响应迅速且组织有序。我们按时完成了实施，所有模块的部署也都按计划进行。我们的 IT 团队对一家 SaaS 提供商给予如此高的评价，足以说明一切。

发现为什么强有力的执行方法支持长期安全成功。

劳动力变化会以哪些方式改变 Kenco 各运营部门的安全参与方式？

约翰： 仓储行业节奏非常快，疫情后需求大幅增长。许多之前运营自有物流中心的公司都转而与 Kenco 等第三方供应商合作。

员工队伍也发生了变化。现在有很多缺乏经验的新员工进入仓库工作，这带来了独特的安全风险。像 Benchmark 这样的工具可以让员工在不完全理解某个流程时及时报告问题。训练追踪器通过系统，我们可以了解哪些员工符合合规要求和安全标准。我们还通过委员会、活动和学习小组等方式让员工参与其中，这些活动和小组的信息都会在系统中进行跟踪。

员工敬业度是我们安全文化和战略的重要组成部分。我们设定了员工敬业度达到100%的目标，借助Benchmark的洞察报告，我可以随时了解我们与目标的差距。这种向领导层提供实时数据的能力极其宝贵。