Impulsionando o Engajamento e a Compreensão: Como Parcerias de Longo Prazo Fortalecem os Programas de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS)
Para Sarah Joyner, Diretora de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) do Grupo de Tecnologia Industrial da HEICO, construir um programa de segurança eficaz significa criar uma cultura onde os funcionários estejam engajados e capacitados para identificar riscos em seu trabalho diário. Mas em ambientes de manufatura onde lesões graves e complexidade operacional continuam sendo os principais desafios e prioridades para as equipes de segurança, manter esse nível de engajamento exige mais do que apenas processos.
Com mais de uma década de experiência trabalhando com a Benchmark Gensuite, Sarah testemunhou como a combinação certa de tecnologia, suporte e colaboração pode moldar a evolução dos programas de segurança ao longo do tempo. Desde o uso de IA para melhor avaliar possíveis lesões graves até a utilização de insights em tempo real por meio de indicadores de desempenho e monitoramento de conformidade, sua equipe integrou essas ferramentas à sua forma de operar.
Principais conclusões de Sarah Joyner para o fortalecimento de programas de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente).
- O engajamento gera visibilidade: Construir uma cultura de segurança sólida depende de capacitar os funcionários para que atuem como participantes ativos na identificação de riscos em todas as operações diárias.
- Parcerias de longo prazo moldam o sucesso: A colaboração constante e o suporte ágil ajudam as organizações a desenvolver seus programas de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) com confiança ao longo do tempo.
- Os dados fornecem a direção: Ferramentas como painéis de indicadores e monitoramento de conformidade oferecem aos líderes uma visão clara do desempenho, ajudando as equipes a se manterem alinhadas e responsáveis.
- A IA melhora a tomada de decisões: A utilização da IA para avaliar incidentes e sua potencial gravidade ajuda as equipes a repensar os riscos e a descobrir informações que, de outra forma, poderiam passar despercebidas.
Quais são alguns dos desafios de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) que seus colegas estão enfrentando hoje?
Sarah: Estamos sempre enfrentando o desafio de aumentar o engajamento dos funcionários e criar equipes mais fortes em nossas fábricas, envolvendo mais as pessoas e garantindo que elas atuem como os olhos e ouvidos de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) em toda a planta.
A ergonomia também é uma área de risco fundamental para nós. Recentemente, tivemos vários casos de lesões nas mãos e incidentes semelhantes que continuamos a tratar.
Você trabalha com o Benchmark Gensuite há muitos anos — o que mais lhe chamou a atenção ao longo do tempo, à medida que a plataforma evoluiu?
Sarah: Desde 2009, a HEICO foi a primeira empresa fora do grupo GE a escolher o Benchmark Gensuite.
Aprecio muito o fato de a equipe estar sempre inovando e buscando levar as coisas a um novo patamar — seja incorporando IA ou explorando novas capacidades. Estou animado por estar aqui na conferência IMPACT para saber mais sobre o que está por vir.
Como você utiliza sua plataforma de EHS para manter o alinhamento de desempenho entre diferentes equipes e operações?
Sarah: Analiso as aplicações de uma perspectiva geral, abrangendo toda a empresa ou segmento de negócios, para entender onde estamos, onde precisamos chegar e onde podemos estar ficando para trás. Também monitoro os itens pendentes que precisam ser resolvidos ou se estamos atrasados em itens como o Calendário de Conformidade.
Dependemos muito do Calendário de Conformidade e do nosso Painel de Indicadores Mensais. Temos um Painel de Indicadores Mensais personalizado, criado especificamente para a HEICO, e é uma ferramenta muito importante para nossa equipe de gestão. Ele nos ajuda a entender o desempenho de nossos negócios e se eles estão atingindo as métricas que definimos como indicadores de desempenho.
Continuamos monitorando também os indicadores de desempenho subsequentes, mas estamos sempre reavaliando quais métricas melhor demonstram que estamos aprimorando o engajamento dos funcionários e fortalecendo nossa cultura de segurança.
Como você descreveria a adoção e o engajamento de uma plataforma de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) em sua força de trabalho?
Sarah: Somos usuários do Benchmark há tanto tempo que ele realmente se tornou parte da nossa cultura, é como uma extensão da nossa equipe.
Ao mesmo tempo, estamos sempre integrando novos funcionários. Trabalho em estreita colaboração com nossa principal administradora da Benchmark, Jennifer Evans, para ajudar as pessoas a serem treinadas e a se adaptarem rapidamente.
Cada pessoa tem um nível diferente de familiaridade com a tecnologia. Algumas aprendem imediatamente, enquanto outras precisam de mais tempo. Mas aqueles que se sentem mais à vontade aproveitam recursos como a Benchmark University e participam de treinamentos adicionais.
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Como é, na prática, o seu relacionamento com o fornecedor do seu software de EHS?
Sarah: Ultimamente, temos tido muito sucesso trabalhando com Jenna Boyer, que é nossa principal interface com a Gensuite.
Consideramos a Benchmark Gensuite uma verdadeira parceira — é fundamental. Não consigo imaginar trabalhar sem um parceiro como a Benchmark para dar suporte ao nosso rastreamento e gerenciamento de dados.
O que mais te entusiasma no papel da IA em EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente)?
Sarah: Temos uma parceria sólida com a Benchmark e fomos uma das primeiras empresas a usar o assistente de IA para incidentes — especificamente para pSIF, para ajudar a identificar se algo poderia ser uma lesão potencialmente grave.
Essa ferramenta tem sido ótima para nós. Estou interessado em ver como a IA orientada por agentes continuará a facilitar as coisas.
Tem sido um processo interessante porque revela cenários que você talvez não tenha considerado. O sistema mostra exemplos em que um incidente simples se transformou em algo muito mais sério, e isso faz você pensar sobre incidentes de uma maneira diferente. Isso tem sido muito útil.
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Reflexões finais: Incorporando a segurança à forma como o trabalho é realizado.
Em essência, a experiência de Sarah reflete uma mudança importante: a segurança é mais eficaz quando se torna parte integrante do dia a dia das pessoas. Com o suporte adequado, as equipes obtêm maior visibilidade dos seus dados e uma melhor compreensão de como avaliar os riscos. Isso permite que as organizações vão além da mera conformidade e adotem uma abordagem mais participativa e proativa. À medida que os programas de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) se tornam mais complexos, esse tipo de alinhamento ajuda as equipes a tomar decisões mais seguras e a continuar aprimorando seus programas ao longo do tempo.
