सहयोगात्मक नवाचार: बेंचमार्क जेनसुइट समुदाय किस प्रकार परिचालन उत्कृष्टता को आकार देना जारी रखता है

प्रत्येक वर्ष, बेंचमार्क जेनसुइट इम्पैक्ट सम्मेलन विश्व भर से ईएचएस, सस्टेनेबिलिटी, क्वालिटी और ऑपरेशनल रिस्क के नेताओं को विचारों का आदान-प्रदान करने, उभरती चुनौतियों पर चर्चा करने और उनके काम के भविष्य को आकार देने वाली प्रौद्योगिकियों का पता लगाने के लिए एक साथ लाता है। इम्पैक्ट 2026 सम्मेलन के इतिहास में सबसे बड़ा आयोजन था, जिसमें 134 सदस्य संगठनों के 400 से अधिक प्रतिभागियों का स्वागत किया गया।

तीन दिवसीय कार्यक्रम के दौरान, उपस्थित लोगों ने यह पता लगाया कि एआई दैनिक कार्य को कैसे बदल रहा है, कार्यान्वयन के अनुभवों को साझा किया और आने वाले वर्ष को आकार देने वाली परिचालन प्राथमिकताओं पर चर्चा की। यह आदान-प्रदान लंबे समय से इम्पैक्ट को अद्वितीय बनाने का एक हिस्सा रहा है: सहयोगात्मक नवाचार।

IMPACT सम्मेलन में सब्सक्राइबर्स को एक-दूसरे से सीखने का अवसर मिलता है, साथ ही बेंचमार्क जेनसुइट की प्रोडक्ट टीमों को उन चुनौतियों की सीधी जानकारी मिलती है जिन्हें संगठन हल करने का प्रयास कर रहे हैं। ये चर्चाएँ सम्मेलन समाप्त होने के बाद भी लंबे समय तक जारी रहती हैं, और प्रोडक्ट रोडमैप, नई AI क्षमताओं और प्लेटफ़ॉर्म की अगली पीढ़ी को प्रभावित करती हैं।

इम्पैक्ट 2026: एक ऐसा समुदाय जो निरंतर विकसित होता रहता है

विकास का मापन केवल उपस्थिति से नहीं होता। प्रत्येक नए सब्सक्राइबर, प्रत्येक पूर्व प्रतिभागी और प्रत्येक भरे हुए सम्मेलन कक्ष के पीछे वर्षों के सहयोग से बने संबंध होते हैं। इम्पैक्ट 2026 में शामिल हुए 400 से अधिक प्रतिभागी एक ऐसे नेटवर्क का प्रतिनिधित्व करते हैं जो दीर्घकालिक साझेदारी, साझा ज्ञान और एक-दूसरे की सफलता में सहायता करने की प्रतिबद्धता के माध्यम से विकसित हुआ है।

अपने उद्घाटन भाषण में, बेंचमार्क जेनसुइट की मुख्य ग्राहक अधिकारी नताशा पोर्टर ने उपस्थित लोगों को कमरे में एकत्रित विशेषज्ञता का भरपूर लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित किया। यह देखते हुए कि आधे से अधिक दर्शक पहली बार इम्पैक्ट सम्मेलन में भाग ले रहे थे, उन्होंने नए प्रतिभागियों से पुराने ग्राहकों से जुड़ने, विचारों का आदान-प्रदान करने और यह जानने का आग्रह किया कि अन्य संगठन बेंचमार्क जेनसुइट का उपयोग कैसे कर रहे हैं।

“मैं आपको अधिक से अधिक लोगों से मिलने के लिए प्रोत्साहित करता हूँ। वे समान उद्योगों से हो सकते हैं, या अलग-अलग उद्योगों से, और उनसे इस बारे में बात करें कि आप सभी बेंचमार्क जेनसुइट का उपयोग कैसे कर रहे हैं।”

As ईएचइस , स्थिरता, तथा परिचालनात्मक जोखिम कार्यक्रमों में निरंतर विकास हो रहा है, और सहकर्मियों से सीधे सीखने के अवसर और भी अधिक महत्वपूर्ण हो गए हैं। संगठन परिपक्वता के विभिन्न चरणों में हो सकते हैं, लेकिन कई संगठन समान चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। इन सभी दृष्टिकोणों को एक साथ लाने से प्रतिभागियों को वह लाभ मिलता है जो किसी उत्पाद प्रदर्शन में नहीं मिल सकता: उन विशेषज्ञों से व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करना जिन्होंने पहले ही समान चुनौतियों का सामना किया है।

एक ऐसा मंच जिसका निर्माण पेशेवरों को केंद्र में रखकर किया गया है।

लगभग तीन दशकों से, बेंचमार्क जेनसुइट ने उत्पाद विकास को उन उपयोगकर्ताओं के साथ निरंतर सहयोग के रूप में देखा है जो प्रतिदिन इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। इस इतिहास पर विचार करते हुए, सीईओ आर. मुकुंद ने उपस्थित लोगों को याद दिलाया कि कमरे में मौजूद कई लोगों के बीच संबंध दशकों पुराने हैं।

उन्होंने कहा, "आपमें से कई लोग तीन दशकों से मेरे और हमारे साथ इस यात्रा में शामिल रहे हैं। इस समुदाय का हिस्सा बनना मेरे लिए सौभाग्य की बात है।"

यह दर्शन बेंचमार्क जेनसुइट के नवाचार के दृष्टिकोण को आकार देता है। अपने मुख्य भाषण में, मुकुंद ने एक ही बात को बार-बार दोहराया: प्रौद्योगिकी मूल्यवान है क्योंकि यह अभ्यासकर्ताओं को वास्तविक परिचालन चुनौतियों को हल करने में मदद करती है।

"असल में, हमारी रुचि आप सभी के काम में निहित है।" बेंचमार्क जेनसुइट के सीईओ ने यह बात समझाई। "प्रौद्योगिकी ने हमें अपने द्वारा निर्धारित दृष्टिकोण और उद्देश्य को उन तरीकों से पूरा करने में सक्षम बनाया है जिनके बारे में हमने कभी सोचा भी नहीं था कि यह संभव है।"

चाहे चर्चा परिचालन सुरक्षा, स्थिरता रिपोर्टिंग, अनुपालन या एआई पर केंद्रित हो, प्रत्येक नई क्षमता को अभ्यासकर्ताओं को वास्तविक परिचालन चुनौतियों को हल करने में मदद करने के संदर्भ में प्रस्तुत किया गया था - दोहराव वाले काम को कम करने से लेकर दृश्यता में सुधार और बेहतर निर्णय लेने में सहायता करने तक।

जैसे-जैसे नई प्रौद्योगिकियां उभरती जा रही हैं, बेंचमार्क जेनसुइट एआई को उस मिशन को आगे बढ़ाने के एक और अवसर के रूप में देखता है। एआई उस दृष्टिकोण की सबसे स्पष्ट अभिव्यक्ति बन गया है।

प्रस्तुत करने के बजाय जेनी एआई आर. मुकुंद ने इसे एक स्वतंत्र नवाचार के रूप में वर्णित करते हुए कहा कि यह चिकित्सकों की विशेषज्ञता को तेजी से जटिल होते जा रहे कार्यों तक विस्तारित करने का एक और तरीका है। बेंचमार्क जेनसुइट प्लेटफॉर्म में एकीकृत होने के कारण, इसका उद्देश्य कंपनी के मूल मिशन के अनुरूप बना हुआ है: सक्षम बनाना "ईएचएस फ़ंक्शन को और अधिक सफल और प्रभावशाली बनाने के लिए।"

जानिए कि किस प्रकार सहयोगात्मक नवाचार बेंचमार्क जेनसुइट प्लेटफॉर्म को लगातार आकार दे रहा है।

फीडबैक किस प्रकार बेंचमार्क जेनसुइट के भविष्य की योजनाओं को आकार देता है

सम्मेलन के अंत तक, बेंचमार्क जेनसुइट और उसके ग्राहकों के बीच साझेदारी मूर्त रूप ले चुकी थी। बुधवार को समापन सत्र के दौरान, प्रस्तुतकर्ता मुख्य मंच पर वापस आए और प्रत्येक चर्चा के प्रमुख विषयों और ग्राहकों की प्रतिक्रिया से उत्पन्न विचारों पर हुई प्रगति को साझा किया।

कई उपस्थित लोगों के लिए, यह संबंध स्पष्ट था। सारांश प्रस्तुत करते हुए अग्रिम पंक्ति के अभियान रोडमैप के बारे में जेक लैंडग्राफ ने दर्शकों को याद दिलाया:

"हमने पिछले साल इम्पैक्ट में आपकी प्रतिक्रिया सुनी। हमने फ्रंटलाइन ऑपरेशंस मॉड्यूल को अपने मुख्य ईएचएस उपकरणों में एकीकृत करने में काफी अच्छी प्रगति की है।"

रोडमैप प्रस्तुतियों में भी यही पैटर्न देखने को मिला। स्व-कॉन्फ़िगरेशन क्षमताएं, एआई-संचालित परमिट समीक्षाएं, नई स्थिरता संबंधी विशेषताएं और ठेकेदार प्रबंधन में सुधार, ये सभी ऐसे विचारों को दर्शाते हैं जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया और वास्तविक परिचालन आवश्यकताओं के माध्यम से विकसित हुए थे।

इस विकास का सबसे स्पष्ट उदाहरण यह था कि बेंचमार्क जेनसुइट प्लेटफॉर्म में एआई को किस प्रकार अंतर्निहित रूप से एकीकृत किया जा रहा है। एआई को एक स्वतंत्र क्षमता के रूप में प्रस्तुत करने के बजाय, प्रस्तुतकर्ताओं ने दिखाया कि प्रासंगिक संदर्भ को उजागर करने, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने और अधिक सूचित निर्णय लेने में सहायता के लिए बुद्धिमत्ता को रोजमर्रा के कार्यप्रवाहों में कैसे समाहित किया जाता है।

से AI-देशी प्लेटफ़ॉर्म जेनी एआई के अंतर्निहित अनुभवों से लेकर परमिट एजेंट जैसे विशेष एआई एजेंटों और समाधानों तक, प्रत्येक क्षमता ग्राहकों द्वारा साझा की जाने वाली एक अलग चुनौती का समाधान करती है। साथ मिलकर, वे दोहराव वाले काम को कम करते हैं, प्रासंगिक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, और अनुभवी पेशेवरों को तेजी से और अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद करते हैं, साथ ही उनकी विशेषज्ञता को बड़ी टीमों और तेजी से जटिल होते जा रहे कार्यों तक विस्तारित करते हैं।

कुल मिलाकर, ये सुधार दर्शाते हैं कि कैसे यह प्लेटफॉर्म अपने ग्राहकों के साथ-साथ विकसित होता रहता है, और कार्यान्वयन परियोजनाओं, सहायता संबंधी बातचीत और पिछले इम्पैक्ट सम्मेलनों के दौरान साझा किए गए विचार अगले वर्ष नई क्षमताओं के रूप में वापस आते हैं।

इम्पैक्ट 2026 से आगे देखना

तीन दिनों तक चले इस सम्मेलन में प्रतिभागियों ने एआई की नई क्षमताओं का पता लगाया, उभरती नियामक चुनौतियों पर चर्चा की और ईएचएस, सस्टेनेबिलिटी और ऑपरेशनल रिस्क कार्यक्रमों को मजबूत करने के लिए व्यावहारिक रणनीतियों को साझा किया। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्होंने उन चर्चाओं में योगदान दिया जो सम्मेलन समाप्त होने के बाद भी बेंचमार्क जेनसुइट प्लेटफॉर्म को आकार देना जारी रखेंगी।

सम्मेलन के बाद मिली प्रतिक्रियाओं में भी यही भावना झलकती थी। कई लोगों ने इम्पैक्ट को महज़ एक सॉफ़्टवेयर सम्मेलन से कहीं बढ़कर बताया, और समुदाय की खुलेपन की भावना, प्रतिभागियों द्वारा अपने अनुभव साझा करने की तत्परता और समान चुनौतियों का सामना कर रहे साथियों से सीखने के अवसर की सराहना की। कुछ अन्य लोगों ने एक और महत्वपूर्ण बात की ओर इशारा किया: यह विश्वास कि उनके विचारों को सुना जा रहा है और वे भविष्य की दिशा तय करने में योगदान दे सकते हैं।

लोग व्यावहारिक समाधान और नए विचारों की तलाश में इम्पैक्ट में आते हैं। वे यहाँ से कुछ ऐसा लेकर जाते हैं जिसे सॉफ्टवेयर बनाने से कहीं अधिक कठिन है: एक ऐसा समुदाय जो एक-दूसरे से सीखने और मिलकर ईएचएस, सस्टेनेबिलिटी, क्वालिटी और ऑपरेशनल रिस्क के भविष्य को आगे बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है।

एक प्रतिभागी ने इसे सबसे अच्छे तरीके से व्यक्त किया: "आप ईएचएस सॉफ्टवेयर के लिए साइन अप करते हैं। आपको इस प्रक्रिया के दौरान एक समुदाय मिल जाता है।"

जैसे-जैसे बेंचमार्क जेनसुइट विकसित होता रहेगा, साझेदारी हर नई क्षमता के केंद्र में रहेगी।हर बातचीत और आने वाले हर इम्पैक्ट सम्मेलन में।