स्मर्फिट वेस्टरॉक टिकाऊ पैकेजिंग में एक वैश्विक अग्रणी कंपनी है, जो दुनिया भर में 40 से अधिक उत्पादन सुविधाओं और 500 से अधिक टीम सदस्यों के साथ 100,000 देशों में काम कर रही है।
संगठन का प्राथमिक लक्ष्य 100% सुरक्षित कार्यस्थल प्राप्त करना, जीवन-परिवर्तनकारी घटनाओं को खत्म करना और सभी टीम सदस्यों की भागीदारी के माध्यम से जोखिम को कम करना है।
जब संगठन ने कर्मचारी सुरक्षा भागीदारी बढ़ाने के लिए एक नया मानव और संगठनात्मक प्रदर्शन (HOP) कार्यक्रम शुरू किया, तो उन्हें एहसास हुआ कि उनकी घटना प्रबंधन प्रणाली के घटक इस ढांचे के साथ संरेखित नहीं थे। इसे हल करने के लिए, उन्होंने HOP सुरक्षा सिद्धांतों के साथ अपनी घटना जांच को सुदृढ़ करने के लिए बेंचमार्क जेनसुइट के साथ भागीदारी की।
बेंचमार्क जेनसुइट की मदद से, स्मर्फिट वेस्टरॉक निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम हुआ:
स्वास्थ्य एवं सुरक्षा उत्कृष्टता केंद्र (सीओई) की प्रमुख हेलेन हैरिस के कंपनी में शामिल होने से पहले, स्मर्फिट वेस्टरॉक ने कर्मचारियों की चोटों, बीमारियों, निकट-दुर्घटनाओं और सुरक्षा संबंधी चिंताओं का दस्तावेजीकरण करने और उन पर नज़र रखने के लिए बेंचमार्क जेनसुइट को लागू किया था।
हालांकि, जब हमने एचओपी कार्यान्वयन शुरू किया तो बहुत जल्दी ही हमारे कार्यस्थल पर लोगों ने कहा, 'अरे, आप हमसे यह सब रिकॉर्ड करने के लिए कह रहे हैं, और यह हमारे एचओपी प्रशिक्षण में जो हमने सीखा था, उसके विपरीत प्रतीत होता है।' - हैरिस ने स्पष्ट किया। स्मर्फिट वेस्टरॉक ने हमारे साथ साझेदारी करके अपने घटना जांच फॉर्म को अद्यतन किया, ताकि वह उस भाषा और तरीकों से मेल खा सके जो वे अपने एचओपी वकालत प्रशिक्षण में सिखा रहे थे।
उन्होंने अपने फॉर्म को फिर से तैयार किया ताकि किसी भी बचाव को रिकॉर्ड किया जा सके, वे किसी घटना को रोकने में किस हद तक सफल या असफल रहे, घटना को किस वजह से ट्रिगर किया गया, इसके अलावा समस्या कथनों और नियंत्रणों को कैप्चर किया जा सके, जिन्हें विस्तृत फॉलो-अप के लिए बेंचमार्क जेनसुइट के एक्शन ट्रैकिंग सिस्टम में भेजा जाता है। स्मर्फिट वेस्टरॉक ने टीमों को उच्च गुणवत्ता और व्यापक घटना विवरण रिकॉर्ड करने में मदद करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के डिस्क्राइब-इट एआई सलाहकार का उपयोग करना भी शुरू कर दिया।
अपने फॉर्म को फिर से डिज़ाइन करके, वे HOP सुरक्षा सिद्धांतों का बेहतर ढंग से पालन कर सकते हैं और कर्मचारियों को किसी घटना से निपटने के तरीके में बदलाव के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। जैसा कि हैरिस बताते हैं, "भले ही वे किसी घटना के लिए पूरी तरह से सीखने की घटना से न गुज़र रहे हों, लेकिन यह लोगों को एक मिनट के लिए धीमा होने और वास्तव में सोचने के लिए मजबूर करता है कि वास्तविक समस्या क्या थी।"
प्रभाव महत्वपूर्ण रहे हैं। स्मर्फिट वेस्टरॉक द्वारा HOP दर्शन के कार्यान्वयन के बाद से, संगठन ने OSHA रिकॉर्ड करने योग्य घटनाओं और जीवन-परिवर्तनकारी घटनाओं में काफी कमी हासिल की है। उन्होंने निकट चूक और सुधार के अवसरों को सक्रिय रूप से प्रस्तुत करने में कर्मचारी जुड़ाव में भी बड़ी वृद्धि देखी है।
हमारे पास अब चोटों के लिए निरंतर सुधार के लिए सिस्टम में दोगुनी संख्या में परिचालन संबंधी सीखने की घटनाएं हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग हमारे पास आ रहे हैं और कह रहे हैं, 'अरे, एक समस्या है। क्या आप इसे हल करने में मेरी मदद कर सकते हैं?' और फिर हम इस पद्धति का उपयोग वास्तव में प्रभावी नियंत्रण लागू करने में सक्षम हैं," हैरिस ने कहा।
स्मर्फिट वेस्टरॉक ने सुरक्षा संबंधी चिंताओं और खतरों की रिपोर्ट करने वाले कर्मचारियों के साथ भी जुड़ाव में वृद्धि देखी है।
हमने जो सफलता हासिल की है, वह चिंता रिपोर्टिंग से मिली है। हमारे कार्यान्वयन के साथ, हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह थी कि लोगों को इसका उपयोग करने के लिए प्रेरित किया जाए। आप चाहते हैं कि वे देखें कि यह कितना आसान है, है न? हमने एक क्यूआर कोड सेट किया है, ताकि आप इसे स्कैन कर सकें और फॉर्म खींच सकें। इसमें आपको केवल तीन सेकंड लगते हैं। आप एक तस्वीर ले सकते हैं। आप कियोस्क का उपयोग कर सकते हैं। आप इसे गुमनाम रूप से कर सकते हैं," - हैरिस ने साझा किया।
एक स्थिर फीडबैक लूप प्रदान करना ताकि कर्मचारी देख सकें कि जब वे किसी चिंता की रिपोर्ट करते हैं तो क्या कार्रवाई की जाती है, यह भी महत्वपूर्ण है। स्मर्फिट वेस्टरॉक ने हमारी चिंता रिपोर्टिंग को इस तरह से सेट किया है कि जब भी चिंताएँ बंद हो जाती हैं तो कर्मचारियों को सूचनाएँ मिलती हैं।
यदि लोग अपनी चिंताओं की रिपोर्ट कर रहे हैं और उन्हें कभी कोई बदलाव देखने या सुनने को नहीं मिलता, तो वे रिपोर्ट करना बंद कर देंगे, है ना?" हैरिस ने स्पष्ट किया।
बेंचमार्क जेनसुइट के डैशबोर्ड और रिपोर्ट प्रत्येक साइट की चिंता रिपोर्टिंग गतिविधि का स्पष्ट दृश्य प्रदान करते हैं। कॉर्पोरेट स्तर पर, स्मर्फिट वेस्टरॉक चिंता रिपोर्टिंग दरों को ट्रैक करने में सक्षम है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि रिपोर्टिंग में कमी न आए और कर्मचारी निष्कर्ष प्रस्तुत करने में मूल्य देखना जारी रखें।
"हमारी सभी साइटों पर रिपोर्टिंग दरें वाकई शानदार हैं। और इसलिए, मुझे लगता है कि यह सिर्फ़ उस जुड़ाव के स्तर को दर्शाता है जो लोगों को तब होता है जब उन्हें लगता है कि उनकी बात सुनी जा रही है।"
व्यवहार आधारित सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के साथ एक मजबूत सुरक्षा संस्कृति बनाएं
दुर्घटनाओं और चोटों का प्रबंधन करें
समय पर और पूर्ण सुधारात्मक कार्रवाई सुनिश्चित करें
सुधारात्मक कार्रवाइयों को शुरू से अंत तक प्रबंधित और ट्रैक करें।
कार्यस्थल के खतरों को कम करें
सुरक्षा संबंधी चिंताओं का सक्रियतापूर्वक आकलन करें और उन्हें बढ़ने से पहले ही हल करें।
