Stimuler l'engagement, la normalisation et l'exploitation des données grâce au leadership numérique en matière d'environnement, de santé et de sécurité
Lors de la conférence Benchmark Gensuite Customer Impact 2025, nous avons discuté avec Sophie Beckers, responsable mondiale du numérique EHS chez Perfetti Van Melle, de la manière dont les outils numériques et les données façonnent un engagement plus fort, des processus cohérents et des systèmes EHS adaptés à l'avenir dans toute l'organisation.
Forte de près de cinq ans d'expérience à son poste, Sophie joue un rôle essentiel dans le renforcement de la culture de sécurité en reliant les personnes, les processus et les données. Pour elle, Benchmark Gensuite est bien plus qu'un simple logiciel : c'est un système qui instaure la confiance, établit des normes et favorise une amélioration continue.
Points clés à retenir
- Sophie Beckers a contribué à standardiser les processus EHS au sein de Perfetti Van Melle grâce à Benchmark Gensuite.
- L'organisation développe ses capacités en matière de données grâce à Power BI et explore les possibilités offertes par les lacs de données ou les entrepôts de données.
- Le signalement des préoccupations, rebaptisé « Speak Up », a joué un rôle essentiel pour stimuler l'engagement et l'adoption du système.
- L'assistance réactive de Benchmark Gensuite a permis de résoudre rapidement un problème global de code QR, renforçant ainsi la confiance.
Pouvez-vous nous parler d'un projet qui vous passionne en ce moment ?
Sophie : Nous travaillons à développer nos capacités en matière de données. Après des années d'intégration de données dans le système, nous nous concentrons désormais sur leur exploitation. Grâce à Power BI et au potentiel des lacs de données ou d'un entrepôt de données, Benchmark nous aide à explorer de nouvelles façons d'obtenir des informations plus pertinentes à partir des données collectées.
Qu'a représenté pour votre carrière votre collaboration avec Benchmark Gensuite ?
Sophie : J'ai 29 ans et je suis encore en début de carrière. Benchmark m'a montré ce qu'est une entreprise performante. Dans une entreprise très créative mais pas toujours standardisée, la plateforme nous a permis de mettre en place des processus durables qui perdureront. Je n'aurais jamais pu y parvenir seul ; c'est le système qui me l'a appris.
Existe-t-il un outil particulier que vous considérez comme indispensable ?
Sophie : Le signalement des problèmes est essentiel. À son lancement, c'était le moyen le plus simple de mobiliser les utilisateurs et de les familiariser avec le système. Dès que les problèmes ont commencé à affluer, des mesures ont été prises et l'adoption s'est rapidement développée. Nous l'avons rebaptisé « Exprimez-vous » pour qu'il reste ouvert, positif et accessible.
Pourriez-vous partager un moment où le soutien de Benchmark a fait une réelle différence ?
Sophie : Une mise à jour système a modifié le code QR Speak Up dans plus de 30 usines à travers le monde. Benchmark Gensuite a immédiatement résolu le problème, même tard dans la nuit. Cette réactivité nous a évité un incident majeur à l'échelle mondiale et a renforcé ma confiance dans ce partenariat.
