Bâtir des partenariats durables : comment le directeur EHS de Perfetti Van Melle renforce la sécurité mondiale grâce à la collaboration
Lors de la conférence Benchmark Gensuite Customer Impact 2025, nous avons discuté avec Maite Garcia, directrice mondiale EHS chez Perfetti Van Melle, de son parcours de 15 ans avec Benchmark Gensuite, de l'adoption initiale à la mise en œuvre mondiale.
Pour Maite, cette relation va bien au-delà du simple logiciel. Il s'agit d'un véritable partenariat, fondé sur la confiance et des résultats concrets. Elle a partagé son expérience sur la manière dont son équipe utilise Benchmark Gensuite pour suivre les principaux indicateurs EHS et comment cette collaboration s'est transformée en une alliance solide, axée sur l'humain.
Points clés à retenir
- Maite Garcia utilise Benchmark Gensuite depuis plus de 15 ans au sein de plusieurs organisations.
- Perfetti Van Melle suit à la fois les indicateurs retardés (TRIR, DAWR) et les indicateurs avancés tels que la clôture des actions et le score du cadre.
- Maite apprécie l'équipe de Benchmark pour sa compétence, sa collaboration et sa fiabilité, ce qui donne au partenariat des allures de famille.
- Benchmark Gensuite est passé d'une relation fournisseur à un véritable partenariat fondé sur la confiance et la réactivité mutuelles.
- La plateforme permet une cohérence et une confiance globales dans le suivi des performances de sécurité au sein des opérations de Perfetti Van Melle.
Pouvez-vous nous parler de votre rôle chez Perfetti Van Melle ?
Maite : Je travaille chez Perfetti Van Melle depuis trois ans et demi en tant que directrice mondiale EHS. Mon rôle consiste à superviser la performance EHS au sein de l’entreprise et à veiller à l’amélioration continue de nos systèmes et pratiques.
Vous collaborez avec Benchmark Gensuite depuis un certain temps déjà. Qu'est-ce qui vous a initialement attiré vers cette plateforme, et qu'est-ce qui a permis à cette collaboration de rester aussi solide au fil des ans ?
Maite : Cela fait environ 15 ou 16 ans. Non seulement dans mon poste actuel, mais aussi dans une entreprise précédente. Je connaissais déjà les capacités de l’outil. Après avoir mené une étude approfondie et comparé d’autres fournisseurs, aucun n’offrait une solution aussi performante que Benchmark Gensuite. Les fonctionnalités et la fiabilité de la plateforme ont été les principaux atouts.
Avec le recul, quels aspects de Benchmark Gensuite ont fait la plus grande différence pour vous et votre équipe ?
Maite : J’adore travailler avec l’équipe de Benchmark. On se sent comme en famille. C’est dû en partie à notre longue collaboration, mais aussi à l’esprit d’entraide et aux compétences de l’équipe. Il ne s’agit pas seulement de conversations amicales, mais aussi de confiance totale dans la capacité des personnes qui conçoivent le produit à tenir leurs promesses.
J'ai travaillé avec des leaders comme Mukund et des membres d'équipe comme Dave et Callum. Les relations à tous les niveaux ont toujours été positives et collaboratives, et c'est quelque chose que j'apprécie énormément.
Quels sont les indicateurs clés de performance qui guident actuellement la stratégie et les objectifs EHS de votre organisation ?
Maite : Nous privilégions les indicateurs avancés aux indicateurs retardés, même si nous continuons de suivre les deux. Bien sûr, nous surveillons le taux total d'accidents du travail enregistrables et le nombre de jours d'arrêt de travail, mais nous analysons également de près nos scores de référence et le traitement rapide des dossiers. Prochainement, nous ajouterons le traitement rapide des signalements.
Décririez-vous votre relation avec Benchmark Gensuite comme une simple relation fournisseur ou comme un véritable partenariat ?
Maite : Absolument un partenaire. Au début, on aurait pu avoir l’impression d’une simple relation fournisseur, mais avec le temps, c’est devenu un véritable partenariat. Nous avons un besoin, et Benchmark y répond. Nous n’avons jamais eu le sentiment qu’ils cherchaient à nous vendre quelque chose ; d’ailleurs, c’est moi qui les ai contactés en premier. C’est ça, pour moi, un partenariat.
À propos de Perfetti Van Melle
Perfetti Van Melle est l'un des principaux fabricants mondiaux de confiseries et de chewing-gums, connu pour des marques comme Mentos et Chupa Chups. Présente dans plus de 150 pays, l'entreprise mise sur l'innovation, la qualité et une forte culture de la sécurité et du développement durable.
À propos de Benchmark Gensuite
Benchmark Gensuite propose des solutions logicielles numériques EHS et ESG fiables et conformes aux meilleures pratiques, utilisées par plus de 3 millions d'utilisateurs dans le monde. La plateforme aide les organisations à optimiser la gestion de la sécurité, du développement durable et de la conformité grâce à l'innovation et au partenariat.
