En el panorama actual, es evidente que aprovechar la tecnología digital es clave para generar crecimiento de ingresos, garantizar el cumplimiento normativo, alcanzar los objetivos ambientales, satisfacer a los inversores y proyectar a las organizaciones hacia el futuro. Por eso, muchas empresas están dando este importante paso, si aún no lo han hecho.
Desafortunadamente, muchas de las empresas que intenten transformar digitalmente sus operaciones fracasarán.
De hecho, BCG estima que el 70 % de las implementaciones digitales son, en cierta medida, un fracaso, y el Consorcio para la Calidad de la Información y el Software informa que los costos de estos proyectos de desarrollo fallidos son elevados. En 2020, las implementaciones de software fallidas costaron a las empresas 260 XNUMX millones de dólares tan solo en Estados Unidos.
Esta asombrosa tasa de fracaso (y el elevado coste asociado) puede hacer que la idea de implementar una estrategia digital sea increíblemente intimidante. Nadie quiere perder tiempo y dinero y quedarse sin nada que mostrar.
¿La buena noticia? Puedes evitarlo y empezar a disfrutar de los beneficios de la tecnología digital desde el principio, siempre que abordes tu transformación digital correctamente. Al considerar la implementación de un proyecto o plataforma de software, hay cuatro cosas que puedes hacer para evitar costos imprevistos.
1. Asegúrese de que los proyectos tengan un alcance exhaustivo
La "corrupción del alcance" se refiere al crecimiento continuo e incontrolado de un proyecto que se ha alejado de las directrices y costos originales previstos. Asegurarse de que el proyecto esté bien definido es crucial para los líderes que están a punto de adquirir software o dar luz verde a un nuevo proyecto personalizado.
Antes de comenzar un proyecto, debes comprender plenamente qué esperas lograr con él. ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Qué tipo de retorno de la inversión (ROI) puedes esperar razonablemente? Con estas preguntas resueltas, deberías empezar a comprender cómo optimizar tu presupuesto y cuándo es (o no) aceptable excederlo.
Sin embargo, los costos se pueden medir de muchas maneras, y las preocupaciones presupuestarias no son el único aspecto de la corrupción del alcance que hay que tener en cuenta. También se corre el riesgo de desperdiciar sus recursos más importantes (sus empleados) al acumularles cada vez más trabajo a medida que un proyecto se descontrola. Esto también cuesta dinero.
Una forma de evitar este escenario es confiar en soluciones listas para usar de terceros que han estado haciendo implementaciones durante suficiente tiempo como para saber qué riesgos de ampliación del alcance evitar, y que tienen la sólida experiencia y el apoyo que necesita para liberar a sus empleados y permitirles volver a hacer lo que mejor saben hacer.
2. Limite la necesidad del tiempo de sus expertos
El software debería aliviar la carga de TI y de los equipos funcionales, no al revés. Esperar que los expertos en TI se reúnan 8 horas semanales durante una implementación de varios meses no solo es costoso, sino también poco realista.
Busque soluciones empresariales llave en mano que se puedan implementar en menos de tres meses y sean fácilmente adoptadas por los usuarios. Al ser menos disruptivas para sus operaciones, estas soluciones ofrecen la ventaja crucial de reducir el tiempo que sus expertos en TI deben dedicar a la implementación del proyecto.
3. Construir una cultura de “avance digital”
Las personas pueden resistirse al cambio. Nos gustan nuestras rutinas, y siempre nos resulta más fácil y cómodo seguir con lo que veníamos haciendo. Las cifras lo confirman: según McKinsey & Company, la razón del fracaso del 70 % de las implementaciones digitales es la escasa adopción interna. Quienes dependen de estas soluciones a diario suelen quedar excluidos de la implementación.
Para las organizaciones que han estado haciendo las cosas de cierta manera durante mucho tiempo, a menudo puede haber inercia que superar y una falta de aceptación (o como mínimo, una falta de urgencia) cuando se trata de alterar el status quo mediante la implementación de una estrategia digital primero.
De hecho, una de las mayores barreras para una implementación exitosa es no involucrar a todos los niveles de la empresa. Los líderes empresariales deben ser transparentes, especialmente con quienes están en primera línea, sobre los beneficios de la transformación digital para la empresa, sus clientes y los usuarios finales.
Los problemas de crecimiento son inevitables, pero se pueden minimizar (ver punto 2 arriba); no son nada comparados con los problemas de una implementación fallida y la necesidad de que su empresa comience de cero. Su socio de transformación digital debe participar durante todo el proceso para ayudarle a gestionar este cambio crucial y minimizar cualquier fuente de fricción para sus equipos.
4. Construya la solución adecuada
La tecnología por sí sola no impulsará tu transformación digital. También necesitas el talento adecuado. Implementar una estrategia digital conllevará sus propios desafíos técnicos, por lo que es fundamental contar con las personas adecuadas: personas que realmente comprendan tu negocio y puedan desarrollar lo que necesitas. Independientemente del tamaño y la cualificación de tu equipo de TI, vale la pena buscar en el exterior y encontrar los socios comerciales adecuados que puedan ayudarte en esta transición digital.
Entonces, ¿qué tipo de socio necesita para crear la solución adecuada la primera vez?
Es importante buscar un socio de desarrollo de software que priorice las necesidades del negocio y el éxito del cliente al definir el alcance de los proyectos. Además de cumplir los objetivos originales, la solución debe escalar según la evolución de sus requisitos. Las plataformas esenciales para los procesos de negocio relacionados con la salud y seguridad ambiental (EHS), o con los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en general, deben escalar y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y las normativas, así como a los avances tecnológicos.
Si actualmente tiene un socio digital, plantéese estas preguntas:
• ¿Con qué rapidez responde su proveedor de software a requisitos comerciales imprevistos y cambios regulatorios?
• ¿Son capaces de integrar sin problemas inteligencia artificial (IA), balizas, sensores y otras tecnologías avanzadas en su solución actual?
• ¿Su solución actual se mejora continuamente sin coste alguno para usted?
Si no puede responder “sí” a las tres preguntas, quizá quiera reexaminar su relación con el proveedor o explorar otras opciones para evitar dolores de cabeza de implementación comunes en el futuro.
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