Skalierung der Sicherheit durch KI: Wie moderne EHS-Management-Software wachsende Betriebe unterstützt
Für John Barlew, Vizepräsident für Sicherheit bei Kenco, war Sicherheit nie ein statisches Programm; sie ist ein dynamischer Prozess, der von Wachstum, Mitarbeitern und den Realitäten des Tagesgeschäfts geprägt ist. Die Leitung der Sicherheitsabteilung eines großen, schnelllebigen Logistikunternehmens bedeutet, sich in einem ständigen Wandel zurechtzufinden: neue Anlagen werden in Betrieb genommen, neue Mitarbeiter treten dem Unternehmen bei und die Erwartungen von Kunden und Aufsichtsbehörden entwickeln sich stetig weiter. Jede Veränderung bringt neue Herausforderungen und operative Risiken mit sich, die sich mit den Werkzeugen und Ansätzen von gestern nicht mehr bewältigen lassen.
Mit dem Wachstum des Unternehmens erlebte John hautnah mit, wie die traditionellen Prozesse unter der Last des Wachstums an ihre Grenzen stießen. Sein Team brauchte nicht einfach nur eine weitere Software, sondern einen Partner, der mit den Abläufen Schritt halten, die Teams an vorderster Front unterstützen und Sicherheitsdaten in konkrete, praktische Maßnahmen umsetzen konnte. Seine Erfahrung spiegelt eine branchenweite Wahrheit in der Logistik wider: Wenn sich das Umfeld schnell verändert, müssen sich auch die Sicherheitsstrategien entsprechend schnell weiterentwickeln.
Wichtigste Erkenntnisse von John Barlew für moderne Sicherheitsprogramme
- Wachstum verändert das Risiko – schnelllebige Betriebsabläufe erfordern Sicherheitsstrategien, die sich parallel zu neuen Anlagen, neuen Mitarbeitern und sich ändernden Kundenerwartungen weiterentwickeln.
- KI setzt Beobachtungen in Handlungen um – Tools, die Aufgaben analysieren und klare Empfehlungen generieren, helfen Teams dabei, schnell von Erkenntnissen zu echten betrieblichen Verbesserungen zu gelangen und so einen ROI für Betrieb, Mitarbeiter und Kunden zu erzielen.
- Partnerschaft ist genauso wichtig wie Technologie – der richtige Sicherheitsanbieter unterstützt die Implementierung, stimmt mit den Unternehmenswerten überein und hilft dabei, Programme mit Zuversicht zu skalieren.
- Engagement ist die Grundlage für Leistung – Echtzeit-Transparenz über Schulungen, Berichterstattung und Teilnahme trägt dazu bei, eine Kultur zu schaffen, in der jeder Mitarbeiter zu sichereren Ergebnissen beiträgt.
Welche Faktoren sind bei der Auswahl einer Sicherheitsmanagement-Software für ein wachsendes Unternehmen am wichtigsten?
John: Ich hatte bereits bei einem anderen Arbeitgeber mit Benchmark zusammengearbeitet, und wir begannen Ende 2023 mit der Due-Diligence-Phase zur Auswahl eines Partners für Sicherheitsmanagement bei Kenco. Wir evaluierten fünf oder sechs verschiedene Softwareanbieter und entschieden uns schließlich für Benchmark.
Neben dem Produkt selbst achte ich auch genau auf den Charakter des Teams, das die Lösung vertritt. Von Anfang bis Ende und bis heute hat sich das Team von Benchmark hervorragend an die Prinzipien und den Charakter unserer Organisation angepasst. Wir wurden in jedem Schritt des Prozesses unterstützt und als echte Partner behandelt, was maßgeblich zu unserer Entscheidung beigetragen hat.
Die Technologie-Roadmap, die KI-Fähigkeiten und die Datenfunktionalität sind erstklassig. Kenco wächst rasant, akquiriert Unternehmen und verfolgt eine dynamische Roadmap. Benchmark ist der richtige Partner, um uns auf unserem Weg zu mehr Sicherheit zu unterstützen und höchste Sicherheitsstandards zu erreichen.
Erfahren Sie, wie das richtige Sicherheitsmanagement funktioniert Der Partner kann das Wachstum des Unternehmens unterstützen.
Wie bedeutend sind Muskel-Skelett-Verletzungen in der Lagerhaltung und welche Herausforderungen stellen sie für Organisationen wie Kenco dar?
John: In der Lagerhaltung und Logistik sind Weichteilverletzungen des Bewegungsapparates die häufigste Ursache für Verletzungen. Auch wir sind davor nicht gefeit. Neben der Prävention schwerer Verletzungen und Todesfälle liegt ein Schwerpunkt daher auf der Minimierung ergonomischer Risikofaktoren.
Das Problem ist so weit verbreitet, dass die OSHA im Jahr 2022 aufgrund der hohen Anzahl meldepflichtiger Verletzungen, die hauptsächlich mit Ergonomie zusammenhängen, ein nationales Schwerpunktprogramm für Lagerhaltung ins Leben rief.
Eine Lösung, die wir den Mitarbeitern der betrieblichen Sicherheitsabteilung und den Standortleitern zur Verfügung stellen können, ermöglicht es uns, diese Risiken direkt anzugehen. Sie bietet ein quantitatives Instrument und klare Empfehlungen zur Reduzierung von Risikofaktoren. Dies wird zu einer signifikanten Senkung der Verletzungszahlen und zum Wissensaufbau im gesamten Unternehmen führen.
Ich bin gespannt darauf zu sehen, wie wir dieses Tool im Laufe des nächsten Jahres einsetzen und wie es die Nachverfolgung von Maßnahmen und die kontinuierliche Verbesserung unseres Sicherheitsmanagementsystems vorantreibt.
Können Sie ein Beispiel dafür nennen, wie Technologie – insbesondere KI – Ihrem Team geholfen hat, diese Herausforderungen zu bewältigen?
John: Unser Vertriebsmitarbeiter stellte eine Testversion zur Verfügung. Ergo Evaluator mit 3motionAIEtwa zu dieser Zeit erwarben wir in unserer Life-Sciences-Sparte ein landesweites Logistiknetzwerk für einen Medizintechnikanbieter. Eine der Aufgaben erforderte das Heben von Lasten über Kopfhöhe, da die Produkte in den Anhängern auf besondere Weise gestapelt waren.
Durch den Einsatz des Tools mit einem unserer internen Spezialisten vor Ort konnten wir die Aufgabe schnell analysieren, die KI ausführen und einen Bericht erstellen. Wir teilten diesen Bericht mit internen und externen Stakeholdern, was umgehend zu einer positiven Zusage sowohl des Kunden als auch der Kenco-Geschäftsleitung führte, die Aufgabe zu optimieren. Zudem wurden von beiden Seiten finanzielle Investitionen angestoßen, um die im Bericht identifizierten ergonomischen Risikofaktoren zu beheben.
Ein einminütiges Video führte zu einer langfristigen Investition. Es demonstrierte Kencos Fähigkeit, eine ergonomische Lösung anzubieten, die sich positiv auf unser Geschäftsergebnis auswirkte und gleichzeitig die Sicherheit unserer Kunden verbesserte. Die Lösung fördert den Wissensaustausch und die Schulungsmöglichkeiten direkt am Arbeitsplatz und steigert gleichzeitig den finanziellen Wert und den ROI für Kenco und unsere Kunden.
Sehen Sie, wie KI-gestützte ergonomische Analyse hilft dabei, Beobachtungen in messbare Verbesserungen umzusetzen.
Wie planen Sie, diese ergonomischen und KI-gestützten Erkenntnisse im gesamten Unternehmen auszuweiten?
John: Wir planen, Ergo Evaluator dieses Jahr unternehmensweit einzuführen. Angesichts der tausend im Vertrag enthaltenen KI-Generationen kann ich mir noch gar nicht vorstellen, was wir durch den Einsatz dieses Moduls erreichen werden.
Welche Rolle spielt der Implementierungsprozess beim Aufbau von Vertrauen zwischen Sicherheitsteams und Softwareanbietern?
John: Das Vertriebsteam war von Anfang an engagiert, reagierte schnell und kommunizierte transparent über Zeitpläne und den Implementierungsablauf. Es unterstützte uns außerdem bei der Strukturierung unserer Hierarchie für die juristische Berichterstattung und der optimalen Nutzung der Softwarefunktionen.
Wir sind insofern einzigartig, als wir nicht an jedem Standort Sicherheitsbeauftragte haben. Stattdessen setzen wir auf operative Führungskräfte, die vielfältige Aufgaben übernehmen. Eine leicht zugängliche Lösung, über die sie Informationen einreichen, Erinnerungen erhalten und mit einem übersichtlichen Dashboard arbeiten können, erleichtert ihnen die Arbeit. Gleichzeitig verbessert sie Effizienz, Zuverlässigkeit und die allgemeine Akzeptanz des Systems.
Vom ersten Angebotsverfahren bis zur Implementierung war unser Vertriebs- und Implementierungsmanager Anthony herausragend – realistisch, reaktionsschnell und organisiert. Wir haben unseren Implementierungsplan eingehalten, und die Bereitstellung aller Module verlief planmäßig. Dass unser IT-Team positiv über einen SaaS-Anbieter spricht, ist sehr aussagekräftig.
Entdecken Sie, warum a starker Implementierungsansatz unterstützt langfristigen Sicherheitserfolg.
Inwiefern beeinflussen Veränderungen in der Belegschaft die Art und Weise, wie Sie das Thema Sicherheitsmanagement im gesamten Betrieb von Kenco angehen?
John: Die Lagerbranche ist sehr schnelllebig, und nach der Pandemie kam es zu einem deutlichen Nachfrageanstieg. Viele Unternehmen, die zuvor eigene Fulfillment-Center betrieben, wechselten zu Drittanbietern wie Kenco.
Auch die Belegschaft hat sich verändert. Viele unerfahrene Lagerarbeiter treten nun neu in den Betrieb ein, was besondere Sicherheitsrisiken birgt. Ein Tool wie Benchmark ermöglicht es Mitarbeitern, Bedenken zu melden, wenn sie einen Prozess nicht vollständig verstehen. TrainingstrackerWir können sehen, wer die Compliance-Anforderungen und Sicherheitsstandards erfüllt. Außerdem binden wir die Mitarbeiter über Ausschüsse, Veranstaltungen und Lerngruppen ein, die wir im System erfassen.
Mitarbeiterengagement ist ein zentraler Bestandteil unserer Sicherheitskultur und -strategie. Wir haben uns das Ziel gesetzt, eine hundertprozentige Mitarbeiterbeteiligung zu erreichen, und dank der aussagekräftigen Berichte von Benchmark kann ich jederzeit sehen, wie wir im Vergleich zu unseren Zielen abschneiden. Diese Möglichkeit, der Führungsebene Echtzeitdaten bereitzustellen, ist äußerst wertvoll.
Abschließende Überlegungen: Sicherheit neu denken für sich wandelnde Arbeitsumgebungen
John Barlews Erfahrung verdeutlicht, wie schnell wachsende Unternehmen Sicherheitsstrategien benötigen, die sich ebenso schnell weiterentwickeln. Durch die Kombination KI-gestützter Erkenntnisse mit einem vertrauenswürdigen Implementierungspartner können Organisationen von reaktiven Prozessen zu proaktiven, datengestützten Maßnahmen übergehen. Für Kenco geht es bei der richtigen Technologie nicht nur um Effizienz – sie befähigt die Teams an vorderster Front, stärkt das Engagement und erzielt messbare Verbesserungen in allen Einrichtungen, während das Unternehmen weiter wächst.
