In der heutigen Geschäftslandschaft ist der Einsatz digitaler Technologien entscheidend für Umsatzwachstum, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Erreichung von Umweltzielen, die Zufriedenheit von Investoren und die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen. Deshalb wagen so viele Unternehmen diesen wichtigen Schritt, wenn sie es nicht bereits getan haben.
Leider scheitern viele Unternehmen, die versuchen, ihre Betriebsabläufe digital umzugestalten.
Tatsächlich schätzt BCG, dass 70 Prozent der digitalen Implementierungen in gewissem Maße scheitern, und das Consortium for Information and Software Quality berichtet, dass die Kosten dieser erfolglosen Entwicklungsprojekte hoch sind. Im Jahr 2020 kosteten fehlgeschlagene Softwareimplementierungen Unternehmen allein in den USA 260 Milliarden US-Dollar.
Diese erstaunliche Ausfallrate (und die damit verbundenen hohen Kosten) können die Umsetzung einer digitalen Strategie unglaublich einschüchternd machen. Niemand möchte seine Zeit und sein Geld verschwenden und am Ende nichts vorzuweisen haben.
Die gute Nachricht? Sie können dieses Schicksal vermeiden und von Anfang an von den Vorteilen digitaler Technologie profitieren, wenn Sie Ihre digitale Transformation richtig angehen. Wenn Sie die Implementierung eines Softwareprojekts oder einer Plattform planen, können Sie vier Maßnahmen ergreifen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
1. Stellen Sie sicher, dass der Projektumfang gründlich festgelegt ist
„Scope Creep“ bezeichnet das kontinuierliche, unkontrollierte Wachstum eines Projekts, das weit von den ursprünglichen Projektrichtlinien und Kostenvoranschlägen abweicht. Die Sicherstellung einer klaren Projektdefinition ist ein entscheidender Schritt für Führungskräfte, die kurz vor dem Kauf von Software oder der Freigabe eines neuen, individuellen Projekts stehen.
Bevor Sie mit einem Projekt beginnen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, was Sie damit erreichen möchten. Was sind Ihre langfristigen Ziele? Welchen ROI können Sie realistischerweise erwarten? Wenn diese Fragen beantwortet sind, sollten Sie verstehen, wie Sie Ihr Budget optimal nutzen und wann es zulässig ist, es zu überschreiten.
Kosten lassen sich jedoch auf vielfältige Weise messen, und Budgetaspekte sind nicht der einzige Aspekt, den Sie bei der Ausweitung des Projektumfangs im Auge behalten sollten. Sie riskieren auch, Ihre wichtigsten Ressourcen – Ihre Mitarbeiter – zu verschwenden, indem Sie ihnen immer mehr Arbeit aufbürden, während ein Projekt zunehmend außer Kontrolle gerät. Auch das kostet Geld.
Eine Möglichkeit, dieses Szenario zu vermeiden, besteht darin, auf sofort einsatzbereite Lösungen von Drittanbietern zu vertrauen, die über ausreichend Erfahrung bei Implementierungen verfügen, um zu wissen, welche Fallstricke bei der Ausweitung des Aufgabenbereichs zu vermeiden sind – und die über das nötige Fachwissen und die Unterstützung verfügen, damit Ihre Mitarbeiter sich wieder auf das konzentrieren können, was sie am besten können.
2. Begrenzen Sie den Zeitbedarf Ihrer Experten
Software sollte die IT- und Fachteams entlasten, nicht umgekehrt. Von IT-Experten zu erwarten, dass sie sich während einer mehrmonatigen Implementierung acht Stunden pro Woche treffen, ist nicht nur kostspielig, sondern auch unrealistisch.
Suchen Sie nach schlüsselfertigen Unternehmenslösungen, die in weniger als drei Monaten implementiert und von den Benutzern problemlos übernommen werden können. Da sie Ihren Betrieb weniger stören, bieten diese Lösungen den entscheidenden Vorteil, dass Ihre IT-Experten weniger Zeit für die Projektimplementierung aufwenden müssen.
3. Bauen Sie eine „Digital Forward“-Kultur auf
Menschen können Veränderungen gegenüber resistent sein. Wir mögen unsere Routinen, und es ist für uns immer einfacher und angenehmer, einfach so weiterzumachen wie bisher. Die Zahlen belegen dies: Laut McKinsey & Company scheitern 70 % der digitalen Implementierungen an mangelnder interner Akzeptanz. Gerade die Menschen, die täglich auf diese Lösungen angewiesen sind, werden bei der Implementierung oft außen vor gelassen.
Organisationen, die schon seit langem auf eine bestimmte Art und Weise vorgehen, müssen oft eine gewisse Trägheit überwinden und es fehlt an Akzeptanz (oder zumindest an Dringlichkeit), wenn es darum geht, den Status quo durch die Umsetzung einer Digital-First-Strategie aufzubrechen.
Eines der größten Hindernisse für eine erfolgreiche Implementierung besteht darin, nicht alle Unternehmensebenen einzubeziehen. Führungskräfte müssen – insbesondere gegenüber den Verantwortlichen an der Front – die Vorteile der digitalen Transformation für das Unternehmen, seine Kunden und Endnutzer transparent machen.
Wachstumsschwierigkeiten sind unvermeidlich, lassen sich aber minimieren (siehe Punkt 2 oben) – und sie sind nichts im Vergleich zu den Schwierigkeiten einer fehlgeschlagenen Implementierung, die dazu führen, dass Ihr Unternehmen ganz von vorne beginnen muss. Ihr Partner für die digitale Transformation sollte Sie während der gesamten Implementierung begleiten, um Sie bei dieser wichtigen Veränderung zu unterstützen und Reibungspunkte für Ihre Teams zu minimieren.
4. Erstellen Sie die richtige Lösung
Technologie allein reicht nicht aus, um Ihre digitale Transformation voranzutreiben. Sie benötigen auch die richtigen Talente. Die Umsetzung einer digitalen Strategie bringt einige technische Herausforderungen mit sich. Daher ist es entscheidend, die richtigen Leute an Bord zu haben – Leute, die Ihr Geschäft wirklich verstehen und Ihnen das bieten können, was Sie brauchen. Unabhängig von der Größe und den Fähigkeiten Ihres IT-Teams lohnt es sich, externe Partner zu finden, die Sie auf diesem digitalen Weg unterstützen.
Welche Art von Partner benötigen Sie also, um gleich beim ersten Mal die richtige Lösung zu entwickeln?
Es ist wichtig, einen Softwareentwicklungspartner zu finden, der bei der Projektplanung die Geschäftsanforderungen und den Kundenerfolg in den Vordergrund stellt. Die Lösung muss nicht nur die ursprünglichen Ziele erfüllen, sondern auch mit Ihren sich entwickelnden Anforderungen skalieren. Plattformen, die für Geschäftsprozesse im Bereich Umwelt, Gesundheit und Sicherheit (EHS) oder im weiteren Sinne für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) unerlässlich sind, sollten skalierbar sein und sich an die sich ständig ändernden Markt- und Regulierungsanforderungen sowie den technologischen Fortschritt anpassen können.
Wenn Sie derzeit einen digitalen Partner haben, stellen Sie sich diese Fragen:
• Wie schnell reagiert Ihr Softwareanbieter auf unvorhergesehene Geschäftsanforderungen und regulatorische Änderungen?
• Sind sie in der Lage, künstliche Intelligenz (KI), Beacons, Sensoren und andere fortschrittliche Technologien nahtlos in Ihre aktuelle Lösung zu integrieren?
• Wird Ihre aktuelle Lösung kontinuierlich und kostenlos für Sie verbessert?
Wenn Sie nicht alle drei Fragen mit „Ja“ beantworten konnten, sollten Sie Ihre Beziehung zu Ihrem Anbieter überprüfen oder andere Optionen prüfen, um in Zukunft häufig auftretende Probleme bei der Implementierung zu vermeiden.
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